Problemas de calidad de audio en Snagit.

Problema

Experimento audio distorsionado cuando grabo audio con Snagit en Windows.

Solución

Pruebe los siguientes pasos de resolución de problemas.

• Opción 1: Verifique los controladores de sonido.
• Opción 2: Desconecte cualquier hardware externo.
• Opción 3: Verifique la configuración de grabación y reproducción de Windows.
• Opción 4: Cambie el método de grabación de Snagit.

Opción 1: Verifique los controladores de sonido.

Los controladores de dispositivo desactualizados en su computadora pueden causar errores. Recomendamos visitar el sitio de asistencia del fabricante de su computadora para descargar e instalar las últimas actualizaciones del controlador de sonido.

Aquí hay algunos sitios de soporte de fabricantes populares:

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

Opción 2: Desconecte cualquier hardware externo.

Recomendamos utilizar un micrófono USB directo para obtener una mejor calidad al grabar sonidos o voces ambientales. Snagit actualmente no admite el uso de dispositivos de interfaz de audio externos. Sin embargo, si está utilizando un dispositivo externo para conectar un micrófono, confirme que la interfaz está utilizando una frecuencia de muestreo de 44,1 kHz y 16 bits.

Si recibe un error al usar un dispositivo de interfaz externo, desconecte ese dispositivo, conecte su micrófono directamente a la computadora, luego reinicie Snagit e intente grabar nuevamente. Esta acción ayuda a determinar si el problema está relacionado con ese dispositivo o no.

Opción 3: Verifique la configuración de Grabación y Reproducción de Windows.

Windows 10

Algunos dispositivos con Windows 10 permiten mejoras de audio. Esto puede causar problemas de audio en su grabación.

1. En el Panel de Control, seleccione Sonido > Pestaña de Grabación.
2. Seleccione su dispositivo de grabación y haga click en « Propiedades».
3. En la pestaña de opciones avanzadas, desmarque « Activar mejoras de audio» y haga click en « Aplicar».
   

Intente realizar una nueva grabación en Snagit para confirmar que los problemas de audio están resueltos.

Windows 10, Windows 8 o Windows 7.

Snagit funciona mejor cuando los dispositivos de audio de la computadora están configurados a una frecuencia de muestreo de 16 bits y 44,1 kHz. Verifique la frecuencia de muestreo en su computadora y cámbiela si es necesario.

1. En el panel de control, seleccione Sonido > Grabación (para audio de micrófono) o Reproducción (para audio de sistema).
2. Seleccione el dispositivo de grabación/reproducción y haga clic en « Propiedades».
3. En la pestaña de opciones avanzadas , configure el formato predeterminado en 16 bits, 44100 Hz (calidad de CD).
   
4. Haga clic en « Aplicar».

Intente realizar una nueva grabación en Snagit para confirmar que los problemas de audio están resueltos.

Opción 4: cambie el método de grabación de Snagit (únicamente Snagit 2018 y posterior).

Al abrir Snagit 2018, Snagit intentará utilizar Media Foundation para grabar y codificar el audio. Si hay algún problema con Media Foundation (Media Foundation es parte de Windows), esto puede ocasionar problemas con Snagit. Intente volver a utilizar la antigua WAV API en Snagit.

1. Salga de Snagit y Snagit Editor. Confirme que no están en ejecución en el Administrador de Tareas.
2. Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
3. Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
   
   
4. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
5. Haga clic en la carpeta snagit .
6. Haga clic con el botón derecho en AllowMfAudioCapture ubicado a la derecha y seleccione « Modificar».
   
7. Cambie el valor del campo de datos de 1 a 0 y pulse OK.
   
8. Cierre el editor de registro, abra Snagit e intente realizar una nueva grabación.