Problème
Les problèmes suivants peuvent survenir lors de l'encodage d'une vidéo après l'enregistrement :
- Vidéo désynchronisée
- Images vidéo perdues
- Mauvaise performance
- Audio déformé
- Message d'erreur
- Décoloration, ou couleur rose/verte dans la vidéo
Si une vidéo a été enregistrée et ouverte dans l'éditeur Snagit, et que l'image n'affiche que l'écran d'initialisation ou est vide, voir cet article.
Si l'erreur suivante apparaît après l'enregistrement : Impossible d'ouvrir le fichier. Snagit ne prend pas en charge les fichiers GIF ou MP4 avec des dimensions supérieures à 3840x2160 ou inférieures à 64x64.
Essayez les étapes de Option 4 pour résoudre cette erreur.
Solution
Veuillez essayer toutes les étapes de dépannage ci-dessous.
- Option 1 : Vérifier les exigences système
- Option 2 : Désactiver la caméra Web
- Option 3 : Mettre à jour les pilotes système
- Option 4 : Changer de mode d'enregistrement
- Option 5 : Vérifier l'audio
- Option 6 : Ajuster la qualité vidéo
- Option 7 : Changer les paramètres de performance
Option 1 : Vérifier les exigences système
Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences minimales pour Snagit. Si ce n'est pas le cas, mettez à niveau votre ordinateur ou utilisez un autre ordinateur pour enregistrer la vidéo.
- Processeur simple cœur de 2,4 GHz (dual core i5 requis pour la capture vidéo)
- 4 Go sont requis pour la capture vidéo
- Au moins 1 Go d'espace disque
- La capture vidéo et panoramique sur Windows N nécessite le Media Feature Pack pour Windows N.
Nous recommandons l'installation de Snagit en 64 bits lors de l'utilisation de plusieurs moniteurs ou d'un écran 4K.
Option 2 : Désactiver la caméra Web
Si la caméra Web n'est pas enregistrée, la désactivation de la caméra Web peut aider à améliorer les performances globales.
- Ouvrez la fenêtre Capture.
- Sélectionnez Fichier > Préférences de capture > Onglet Capture et désélectionnez Activer la webcam.
- Cliquez sur OK.
Option 3 : Mettre à jour les pilotes système
Vérifiez les mises à jour des pilotes matériels sur votre ordinateur. Visitez le site de support du fabricant de votre ordinateur et recherchez des mises à jour en fonction du numéro de modèle de votre ordinateur.
Windows Update recherche automatiquement les mises à jour des pilotes. Vous pouvez souvent en trouver des plus récentes manuellement.
Voici quelques sites de support de fabricants populaires :
Option 4 : Changer de mode d'enregistrement
Les paramètres de Snagit peuvent être modifiés pour utiliser le mode logiciel au lieu du mode matériel (par défaut). En fonction de l'ordinateur et du matériel utilisés, cela peut améliorer les performances.
Snagit 2023 et versions ultérieures
<>
- Allez à Fichier -> Préférences de capture dans la fenêtre de capture de Snagit.
- Cliquez sur l'onglet "Capture".
- Sélectionnez l'option "Désactiver l'enregistrement accéléré par le matériel" et appuyez sur OK.
Pour les versions de Snagit 2018 à 2022
- Quittez Snagit et l'éditeur Snagit. Assurez-vous qu'ils ne sont pas en cours d'exécution dans le Gestionnaire des tâches.
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
- Tapez ce qui suit et cliquez sur OK : regedit
- Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
- Cliquez sur le dossier snagit.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément AllowHwVideoEncoding à droite et sélectionnez Modifier.
- Changez le champ Valeur des données de 1 à 0, puis cliquez sur OK.
- Fermez l'Éditeur du Registre, ouvrez Snagit et essayez un nouvel enregistrement.
Option 5 : Vérifier l'audio
Snagit tentera d'initialiser les périphériques audio lorsque l'enregistrement démarre, même si l'audio est désactivé dans Snagit (cela permet de mettre en sourdine et de réactiver l'audio pendant l'enregistrement). S'il y a un problème lors de l'initialisation des périphériques audio, cela peut entraîner l'échec de la capture vidéo. Essayez les étapes de dépannage suggérées dans cet article de support.
Option 6 : Ajuster la qualité vidéo
Par défaut, Snagit est réglé pour enregistrer en qualité moyenne. Si vous rencontrez des problèmes de performance, essayez de baisser les paramètres de qualité.
- Ouvrez la fenêtre de capture.
- Cliquez sur Fichier > Préférences de capture.
- Cliquez sur l'onglet Capture.
- Ajustez le menu déroulant Qualité vidéo.
Pour plus d'informations sur les taux de capture attendus, consultez cet article de support.
Option 7 : Changer les paramètres de performance
De nombreux ordinateurs portables comprennent une option pour ajuster les performances globales. Sélectionnez Panneau de configuration > Paramètres d'alimentation pour vérifier l'option de fonctionnement en Haute performance.
</>
