Problème
Les problèmes suivants peuvent survenir lors de l'encodage d'une vidéo après l'enregistrement :
- Vidéo désynchronisée
- Images vidéo perdues
- Mauvaise performance
- Audio déformé
- Message d’erreur
- Couleur décolorée ou rose/verte dans la vidéo
Si Snagit se plante ou se bloque lors de l'arrêt de la vidéo sur Windows 7, consultez cet article.
Solution
Veuillez essayer toutes les étapes de résolution des problèmes ci-dessous.
- Option 1 : vérifier la configuration système requise
- Option 2 : désactiver la caméra Web
- Option 3 : mettre à jour les pilotes système
- Option 4 : changer le mode d'enregistrement
- Option 5 : vérifier l'audio
- Option 6 : ajuster la qualité vidéo
- Option 7 : modifier les paramètres de performances
Option 1 : vérifier la configuration système requise
Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences minimales de la configuration système requise pour Snagit. Si ce n'est pas le cas, faites la mise à niveau de votre ordinateur ou utilisez un autre ordinateur pour enregistrer la vidéo.
Snagit 2018 et versions ultérieures
- Microsoft Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 SP1 (32 bits et 64 bits), Windows server 2012 R2ou Windows Server 2016
- .NET 4.6 ou version ultérieure
- Processeur simple-coeur 2,4 GHz (i5 double cœur requis pour la capture vidéo)
- 1 Go de RAM (4 Go requis pour la capture vidéo)
- 500 Mo d'espace disque dur pour l'installation du programme
- La capture vidéo et panoramique sous Windows N nécessite le Media Feature Pack pour Windows N.
Nous recommandons l'installation de Snagit 64 bits lors de l'utilisation de plusieurs moniteurs ou d'un écran 4K.
Snagit 13
- Microsoft Windows 10, Windows 8, Windows 7 SP1 (32 bits et 64 bits) ou Windows server 2012 R2
- .NET 4.6 ou version ultérieure
- Processeur simple-cœur 2,4 GHz (i5 double-cœur requis pour la capture vidéo)
- 1 Go de RAM (4 Go requis pour la capture vidéo)
- 400 Mo d'espace disque dur pour l'installation du programme
- La capture vidéo et panoramique sous Windows N nécessite le Media Feature Pack pour Windows N.
Option 2 : désactiver la caméra Web
Si la caméra Web n'enregistre pas, sa désactivation peut aider à améliorer les performances globales.
Vous pouvez désactiver la caméra Web dans Snagit 13.1 ou ultérieure. Téléchargez la dernière version de Snagit ici.
- Ouvrez la fenêtre Capture.
- Sélectionnez Fichier > Préférences de capture > onglet Capture et désélectionnez Activer la webcam.
- Cliquez sur OK.
Option 3 : Mettre à jour les pilotes système
Recherchez les mises à jour des pilotes matériels de votre ordinateur. Visitez le site d'assistance du fabricant de votre ordinateur et recherchez les mises à jour en fonction du numéro de modèle de votre ordinateur.
Windows Update recherche automatiquement les mises à jour des pilotes. Vous pouvez souvent trouver les plus récentes mises à jour manuellement.
Voici quelques sites d'assistance populaires des fabricants :
Option 4 : Changer le mode d'enregistrement
Les paramètres de Snagit peuvent être modifiés pour utiliser le mode logiciel au lieu du mode matériel (par défaut). Selon l'ordinateur et le matériel utilisés, cela peut améliorer les performances.
Snagit 2018 et versions ultérieures
- Quittez Snagit et Snagit Editor. Confirmez qu'ils ne s'exécutent pas dans le gestionnaire des tâches.
- Appuyez sur Windows + R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
- Tapez ce qui suit et cliquez sur OK : regedit
- Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
- Cliquez sur le dossier snagit .
- Cliquez avec le bouton droit sur l'élément AllowHwVideoEncoding à droite et sélectionnez Modifier.
- Modifiez le champ de donnée Value de 1 à 0 et appuyez sur OK.
- Fermez l'éditeur du registre, ouvrez Snagit et essayez un nouvel enregistrement.
Snagit 13
- Quittez Snagit et Snagit Editor. Confirmez qu'ils ne s'exécutent pas dans le gestionnaire des tâches.
- Appuyez sur Windows + R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
- Tapez ce qui suit et cliquez sur OK : regedit
- Accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TechSmith\Snagit\13.
- Cliquez sur le dossier 13 .
- Cliquez avec le bouton droit sur la zone vide à droite et choisissez Nouveau > Value DWORD (32 bits).
- Tapez UseHardwareEncoding pour le nom du nouvel élément.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'élément UseHardwareEncoding à droite et sélectionnez Modifier.
- Modifiez le champ de donnée Value 1 à 0 et appuyez sur OK.
- Fermez l'éditeur du registre, ouvrez Snagit et essayez un nouvel enregistrement.
Option 5 : vérifier l'audio
Snagit tentera d'initialiser les périphériques audio au démarrage d'un enregistrement, même si le son est désactivé dans Snagit (c'est ainsi que le son peut être coupé et réactivé pendant l'enregistrement). S'il y a un problème lors de l'initialisation des périphériques audio, cela peut entraîner l'échec de la capture vidéo. Essayez les étapes de résolution des problèmes suggérées dans cet article de support.
Option 6 : ajuster la qualité vidéo
Par défaut, Snagit est configuré pour enregistrer en qualité moyenne. Si vous rencontrez des problèmes de performances, essayez de réduire le paramètre de qualité.
- Ouvrez la fenêtre de capture.
- Cliquez sur Fichier > Préférences de capture.
- Cliquez sur l'onglet Capture .
- Ajustez la liste déroulante Qualité vidéo .
Pour plus d'informations sur les fréquences d'images de capture attendues, consultez cet article d'assistance.
Option 7 : modifier les paramètres de performances
De nombreux ordinateurs portables incluent une option pour ajuster les performances globales. Sélectionnez Panneau de configuration > Paramètres d'alimentation pour cocher l'option pour exécuter à haute performance.
