Problème
L’éditeur Camtasia affiche un message d’erreur lors de la tentative de démarrage du programme. Veuillez consulter la liste des erreurs possibles ci-dessous ainsi que la façon de les résoudre.
Solution
Problème de connexion :
Une erreur est survenue lors de la connexion...
Veuillez consulter cet article pour les étapes à suivre en cas d’erreur ci-dessus.
Il arrive que ce problème génère parfois une erreur :
Une tâche a été annulée ou Une ou plusieurs erreurs se sont produites :
Veuillez suivre les étapes de cet article pour nous envoyer l’outil de support afin d’enquêter plus en détail sur ce problème. Veuillez également envoyer une capture d’écran du message d’erreur si possible.
Le serveur distant a renvoyé une erreur : (407) Proxy Authentication Required :
Cette erreur indique qu’un pare-feu ou un proxy empêche l’éditeur Camtasia de se connecter. Veuillez vous assurer que les adresses/ports suivants pour la connexion sont autorisés dans la liste blanche :
https://login.techsmith.com
Port 443
Vous devez vous connecter ....
Veuillez suivre les étapes dans cet article.
Problème de licence :
Impossible de démarrer Camtasia - Erreur :
Il s’agit très probablement d’un problème de licence. Veuillez suivre les étapes de cet article.
Impossible d’atteindre le serveur d’activation :
Ce problème signifie généralement qu’il y a un blocage côté ordinateur client individuel. Cela se produit généralement sur un ordinateur fourni par le travail. Si vous êtes sur un ordinateur professionnel, vous devrez avoir toutes les adresses de cet article en liste blanche pour que le programme puisse atteindre le serveur. Si la machine utilisée est un ordinateur personnel, veuillez nous envoyer les fichiers de support (les étapes pour les collecter se trouvent ici) dans votre réponse initiale au ticket. (Utilisez ce lien pour créer un ticket de support)