Si vous avez effectué un achat avec un e-mail incorrect ou si vous souhaitez transférer votre abonnement à quelqu'un d'autre, nous sommes là pour vous aider.
Transférer Snagit/Camtasia vers une autre adresse e-mail
| Snagit | |
| Camtasia |
Si vous avez un abonnement licence entreprise : Veuillez soumettre un ticket.
Si vous avez un abonnement licence individuelle : Votre licence est liée à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et n'est pas transférable.
Si vous avez une licence perpétuelle : Vous pouvez transférer votre licence d'un utilisateur à un autre ou d'un ordinateur à un autre en désinstallant sur l'ancien ordinateur et en réinstallant sur le nouveau à l'aide de la même clé logicielle. Voir cet article d'assistance.
Voici un lien pour vous aider à savoir si vous avez une licence perpétuelle ou une licence individuelle ?
Transférer un autre produit vers une autre adresse e-mail
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets pour Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets pour Camtasia |
Si vous avez acheté le produit dans notre boutique en ligne : Veuillez soumettre un ticket.
Si vous avez acheté un produit directement, suivez ces étapes pour transférer entièrement la gestion de l'abonnement :
- Rendez-vous sur manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez dans l'onglet Commandes directes.
- Assurez-vous que toutes vos factures sont payées (même si elles ne sont pas liées à l'abonnement que vous souhaitez transférer). Voir Payer une facture pour une commande directe.
- Sélectionnez l'abonnement. Si vous avez acheté deux produits ou plus ensemble, ils seront tous transférés.
-
Sélectionnez Gérer l'abonnement > Transférer l'abonnement.
- Saisissez la nouvelle adresse e-mail.
-
La personne dont vous avez saisi l'adresse e-mail devra se rendre dans sa boîte de réception et confirmer qu'elle accepte le transfert.
Jusqu'à ce moment, l'abonnement reste avec vous et vous pouvez annuler le transfert.
En suivant les étapes ci-dessus, vous transférerez entièrement le contrôle de l'abonnement et vous ne pourrez plus accéder à l'abonnement.
- Pour seulement déléguer la permission d'attribuer des licences de produit aux utilisateurs finaux, vous pouvez ajouter un gestionnaire de licences et rester responsable des mises à jour et renouvellements de l'abonnement.
- Ou, si vous souhaitez simplement changer l'utilisateur final du produit, réattribuez une licence de produit.