Si vous avez effectué un achat avec une adresse email incorrecte, ou si vous souhaitez transmettre votre abonnement à quelqu'un d'autre, nous sommes là pour vous aider.
| Snagit | |
| Camtasia |
Si vous avez un abonnement de licence commerciale : Veuillez soumettre un ticket.
Si vous avez un abonnement de licence individuelle : Votre licence est liée à l'adresse email avec laquelle elle a été achetée et n'est pas transférable.
Si vous avez une licence perpétuelle : Vous pouvez transférer votre licence d'un utilisateur à un autre ou d'un ordinateur à un autre en désinstallant sur l'ancien ordinateur et en réinstallant sur le nouvel ordinateur en utilisant la même clé logicielle. Voir cet article de support.
Vous n'êtes pas sûr d'avoir une licence perpétuelle ou une licence individuelle ? Cliquez ici pour savoir comment vérifier !
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets for Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets for Camtasia |
Si vous avez acheté le produit dans notre boutique en ligne : Veuillez soumettre un ticket.
Si vous avez acheté un produit directement, suivez ces étapes pour transférer complètement la gestion de l'abonnement :
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez à l'onglet Commandes directes.
- Assurez-vous que toutes vos factures sont payées (même si elles ne sont pas liées à l'abonnement que vous essayez de transférer). Voir Payer une Facture pour une Commande Directe.
- Sélectionnez l'abonnement. Si vous avez acheté deux produits ou plus ensemble, ils seront tous transférés.
- Sélectionnez Gérer l'abonnement > Transférer l'abonnement.
- Entrez la nouvelle adresse email.
-
La personne dont vous avez entré l'email devra aller dans sa boîte de réception et confirmer qu'elle accepte le transfert.
Jusque-là, l'abonnement reste avec vous, et vous pouvez annuler le transfert.
En suivant les étapes ci-dessus, vous transférerez complètement le contrôle de l'abonnement et vous ne pourrez plus accéder à l'abonnement.
- Pour simplement déléguer la permission d'assigner des sièges de produit aux utilisateurs finaux, vous pouvez ajouter un gestionnaire de sièges et rester responsable des mises à jour et des renouvellements d'abonnement.
- Ou, si vous devez simplement changer l'utilisateur final du produit, réaffecter un siège de produit.
