Si vous avez effectué un achat avec une adresse e-mail incorrecte, ou si vous souhaitez céder votre abonnement à quelqu’un d’autre, nous sommes là pour vous aider.
Transférer Snagit/Camtasia à une autre adresse e-mail
| Snagit | |
| Camtasia |
Si vous avez un abonnement avec licence Business ou une licence Legacy : Veuillez soumettre un ticket.
Si vous avez un abonnement avec licence individuelle : Votre licence est liée à l’adresse e-mail avec laquelle elle a été achetée et n’est pas transférable.
Si vous avez une licence perpétuelle : Vous pouvez transférer votre licence d’un utilisateur à un autre ou d’un ordinateur à un autre en désinstallant sur l’ancien ordinateur et en réinstallant sur le nouvel ordinateur en utilisant la même clé logicielle. Voir cet article d’assistance.
Voici un lien pour vous aider à savoir si vous avez une licence perpétuelle ou une licence individuelle :
Transférer un autre produit à une autre adresse e-mail
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets pour Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets pour Camtasia |
Si vous avez acheté le produit dans notre boutique en ligne : Veuillez soumettre un ticket.
Si vous avez acheté un produit directement, suivez ces étapes pour céder entièrement la gestion de l’abonnement :
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez dans l’onglet Commandes directes.
- Assurez-vous que toutes vos factures sont payées (même si elles ne sont pas liées à l’abonnement que vous essayez de transférer). Voir Payer une facture pour une commande directe.
- Sélectionnez l’abonnement. Si vous avez acheté deux produits ou plus ensemble, ils seront tous transférés.
-
Sélectionnez Gérer l’abonnement > Transférer l’abonnement.
- Entrez la nouvelle adresse e-mail.
-
La personne dont vous avez entré l’e-mail devra aller dans sa boîte de réception et confirmer qu’elle accepte le transfert.
Jusqu’à cette confirmation, l’abonnement reste à votre nom, et vous pouvez annuler le transfert.
En suivant les étapes ci-dessus, vous transférez entièrement le contrôle de l’abonnement et vous ne pourrez plus accéder à l’abonnement.
- Pour déléguer uniquement la permission d’assigner des sièges produits aux utilisateurs finaux, vous pouvez ajouter un gestionnaire de sièges et rester responsable des mises à jour et renouvellements de l’abonnement.
- Ou, si vous avez simplement besoin de changer l’utilisateur final du produit, réattribuez un siège produit.