Confirmez que la clé correspond à la version du logiciel
Si vous avez récemment réinstallé et téléchargé le logiciel depuis le site web, il est probable que vous ayez téléchargé une version d'essai gratuite de la version la plus récente.
Les clés de licence sont spécifiques à chaque version, et votre clé pourrait correspondre à une version précédente. Si vous ne savez pas de quelle version vous disposez, vous pouvez sauvegarder votre clé sur votre compte TechSmith et télécharger la bonne version. Voir cet article support pour obtenir de l'aide supplémentaire.
J'ai un abonnement à une licence professionnelle Snagit ou Camtasia (anciennement un accord de maintenance)
Si vous avez un abonnement actif et que vous avez besoin d'accéder à la dernière version, apprenez comment ici.
Confirmez que la clé est correctement saisie
Lors de la saisie de la clé dans le logiciel, suivez ces recommandations :
- Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces vides au début ou à la fin de la clé.
- Copiez et collez la clé entière au lieu de la saisir manuellement. Vous pouvez également copier
la clé directement depuis l'onglet Clés de votre compte TechSmith.
- Si vous saisissez la clé, vérifiez que vous tapez tous les zéros comme le nombre 0 et non la lettre o.
- Veuillez garder à l'esprit que les versions actuelles (utilisateur unique et multi-utilisateur) de Snagit et Camtasia utilisent une clé de 25 caractères (par exemple, XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
J'ai trop d'activations
Vous pouvez effacer les activations des licences Snagit ou Camtasia en suivant les étapes de l'article suivant Effacer les activations pour Snagit/Camtasia.
