Pourquoi ai-je une facture impayée dans les commandes directes ? Quand ma facture est-elle due ?

Si, après avoir passé une commande via notre équipe commerciale, vous avez une facture impayée, vous pouvez consulter les informations suivantes sur manage.techsmith.com :
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Vous pouvez avoir une facture impayée dans les cas suivants :

Option n° 1 : vous avez effectué un achat avec un bon de commande

Votre paiement est attendu dans les 30 jours suivant l’achat.
Sur manage.techsmith.com > Commandes directes > Factures > Factures impayées, vous pouvez consulter le numéro du BC ainsi que la Date d’échéance exacte à laquelle vous devez effectuer le paiement.
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Vous pouvez payer par chèque, virement bancaire ou carte de crédit. Consultez cet article d’assistance.
Si une facture est en retard (non payée à la date d’échéance), vous risquez de perdre l’accès au produit et votre compte de commandes directes peut être bloqué afin d’empêcher de nouveaux achats.

Option n° 2 : votre abonnement a été renouvelé automatiquement, mais le paiement par carte de crédit a échoué

Sur manage.techsmith.com > Commandes directes > Factures > Factures impayées, vous pouvez consulter la date d’échéance, qui correspond à la date du renouvellement automatique de votre abonnement.
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Veuillez payer la facture dès que possible. Consultez cet article d’assistance.
Dans le cas contraire, votre abonnement peut être annulé et les utilisateurs finaux risquent de perdre l’accès au produit.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer une demande.

 

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