製品の使用に関するよくある質問：
- TechSmithVideo Reviewにアクセスする際のURLを教えてください。
- コンテンツ所有者とレビューアの違いは何ですか。
- ビデオや画像のレビューに何人まで招待できますか。
- いくつのコンテンツをアップロードできますか。
- 招待状を送信したら、レビューアへのアクセスを削除できますか。
- どのタイプのビデオ形式をアップロードできますか。
- どのタイプの画像形式をアップロードできますか。
- レビューコンテンツへのリンクを他の人は共有できますか。
- これはTechSmith製品でのみ機能しますか。
- レビュアーはCamtasiaまたはSnagitを必要としますか。
- TechSmithはビデオをレビューしますか。
- Video Reviewで受け取ったフィードバックをエクスポートできますか。
- Video Reviewはモバイルデバイスでサポートされていますか。
- どのような技術サポートが利用できますか。
請求に関するよくある質問：
- どのような支払い方法がありますか。
- 月額プランはありますか。
- TechSmithVideo Reviewの返金ポリシーについて教えてください。
- サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか。
- アカウントを私の組織の誰かに譲渡できますか。
- このサービスの請求先を更新するにはどうすればよいですか。
- 今後の更新に対してどのように請求されますか。
製品使用に関するよくある質問
TechSmithVideo Reviewにアクセスする際のURLを教えてください。
https://videoreview.techsmith.com
「コンテンツ所有者」と「レビューア」の違いは何ですか。
コ ンテンツ所有者は、 TechSmithVideo Reviewに登録しているサブスクライバーです。コンテンツ所有者は、コンテンツをレビューするために、アップロードして他のユーザーを招待することができます。
レ ビュアーは、 コンテンツ所有者からレビューするために招待され、レビューにコメントを追加する人物です。レビューアは、サブスクライブするか、またはトライアルを開始しない限り、自分のコンテンツをアップロードすることはできません。
ビデオや画像をレビューするのに何人まで招待できますか。
サブスクライバーとして、アップロードした各ビデオまたは画像のレビューに最大15人まで招待することができます。ほとんどのケースにおいて、2〜5人の同僚、利害関係者、または主題専門家を招待することをお勧めしています。
いくつのコンテンツをアップロードできますか。
TechSmithVideo Reviewでは、一度に25件のレビューを取得できます。コンテンツのファイルのサイズや長さの制限はありません。
25件のレビューの制限に達した場合、既存のレビューを削除するまで追加のコンテンツをアップロードすることはできません。「レビューの管理」 をご覧ください。
現在制限は実施されていませんが、2019年に実施されます。
招待状を送信したら、レビューアーへのアクセスを削除できますか。
はい、できます。「レビュー の管理」をご覧ください。
どのタイプのビデオ形式をアップロードできますか。
どのタイプの画像形式をアップロードできますか。
レビューコンテンツへのリンクを他の人が共有することはできますか。
レビューアーがリンクを共有した場合、他の人はコンテンツ所有者からメールの招待状なしではコンテンツにアクセスすることはできません。レビューアーは、レビューの招待状で提供されたメールアドレスを使ってログインする必要があります。
これはTechSmith製品でのみ機能しますか。
TechSmithVideo Reviewは、サービスの使用に他のTechSmith製品を必要としません。全てのビデオ（MP4）または画像（JPGまたはPNG）をアップロードして、レビュー用に送信することができます。
レビュアーはCamtasia、またはSnagitを必要としますか。
TechSmithVideo Reviewでは、レビューでのフィードバックを提供するために、レビュアーがTechSmith製品のライセンスを取得する必要はありません。
TechSmithはビデオをレビューしますか。
TechSmithVideo Reviewは、お客様がプロジェクトの同僚、主題専門家、またはその他の利害関係者からフィードバックを得るプロセスを能率化するのに役立つツールとして作成されます。TechSmithは、ビデオを閲覧したり、フィードバックを提供することはありません。
Video Reviewで受け取ったフィードバックをエクスポートできますか。
コンテンツ所有者はコメントをCSVファイルにエクスポートすることができます。「レビューの管理 」をご覧ください。
Video Reviewはモバイルデバイスでサポートされていますか。
Video Reviewは、iOSのSafari、AndroidデバイスのChromeでサポートされています。
どのような技術サポートが利用できますか。
技術サポートについては、 こちらからサポートチケットをご提出ください。TechSmithVideo Reviewの使用方法については、 ヘルプ および ビデオチュートリアルをご覧ください。
請求に関するよくある質問
どのような支払い方法がありますか。
現時点では、製品内にログインする個々のユーザーに対し、クレジットカードでのご購入のみを受け付けております。今後、より多くの支払い方法が利用可能となります。
月額プランはありますか。
TechSmithVideo Reviewの返金ポリシーについて教えてください。
ご購入後30日以内に 顧客サポート1-800-517-3001までお電話 をいただくか、 オンラインで返金のリクエストをお送りいただくことで全額を返金させていただきます。
30日を過ぎた場合、myaccount.TechSmith.comにアクセスすることで、オンラインでアカウントをキャンセルすることが 出来ます。これにより、現在の年間契約期間の終了時に自動更新が停止しますが、このケースでは、全額または一部の返金は受けられません。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか。
サブスクリプションをキャンセルするには2つの方法があります。
- 領収書 の「購読のキャンセル」ボタンをクリックします 。
- https://myaccount.techsmith.comにアクセスして ください。「マイアカウント」タブで、TechSmithVideo Reviewセクションの「購読の管理」リンクを クリックします 。「購読の キャンセル 」ボタンをクリックします。
アカウントを私の組織の誰かに譲渡できますか。
現時点では、サブスクリプションを別のアカウントに譲渡することはできません。
このサービスの請求先を更新するにはどうすればよいですか。
今後の更新に対してはどのように請求されますか。
年間の定期請求は、FastSpring経由でオンラインストアにご提供いただいたクレジットカードを通して行われます。
