Snagit または Camtasia が開かない、起動時にフリーズする、または予期せずクラッシュする場合は、サポートいたします。これらの問題は、ソフトウェアの永久的な故障ではなく、古いドライバーやシステムの権限などの環境の競合によって引き起こされることがよくあります。
簡単な修正（まずはこれを試してください）
- コンピューターを再起動する：これにより、新しい起動を妨げている可能性のある「ハング」状態のバックグラウンドプロセスがクリアされます。
- 管理者として実行（Windows）： アプリのアイコンを右クリックし、管理者として実行を選択します。
- アップデートを確認する：TechSmith は既知のクラッシュバグに対する修正を定期的にリリースしています。アプリを開ける場合は、ヘルプ アップデートの確認に進んでください。
1. Snagit トラブルシューティング
2. Camtasia トラブルシューティング
3. 高度なハードウェア診断
上記の手順で問題が解決しない場合、問題はお使いのシステム構成に関連している可能性があります：
- ビデオドライバーを更新する：古いグラフィックドライバーはクラッシュの最も一般的な原因です。こちらで更新方法を学んでください。
- システム要件を確認する：コンピューターがCamtasiaまたはSnagitのハードウェア仕様を満たしていることを確認してください。
まだ解決しませんか？当社の技術チームがシステムログを分析し、正確な原因を特定します。サポートチケットを提出する。