Se você fez uma compra com um email incorreto ou gostaria de transferir sua assinatura para outra pessoa, estamos aqui para ajudar.
Transferir Snagit/Camtasia para um endereço de email diferente
| Snagit | |
| Camtasia |
Se você tem uma assinatura de licença empresarial: Por favor, envie um ticket.
Se você tem uma assinatura de licença individual: Sua licença está vinculada ao endereço de email com o qual foi comprada e não é transferível.
Se você tem uma licença perpétua: Você pode transferir sua licença de um usuário para outro ou de um computador para outro desinstalando no computador antigo e reinstalando no novo computador usando a mesma chave de software. Veja este artigo de suporte.
Não tem certeza se tem uma licença perpétua ou uma licença individual? Clique aqui para descobrir como verificar!
Transferir outro produto para um endereço de email diferente
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets for Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets for Camtasia |
Se você comprou o produto em nossa loja online: Por favor, envie um ticket.
Se você comprou um produto diretamente, siga estas etapas para transferir totalmente a gestão da assinatura:
- Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
- Vá para a aba Pedidos diretos.
- Certifique-se de que todas as suas faturas estão pagas (mesmo que não estejam relacionadas à assinatura que você está tentando transferir). Veja Pagar uma Fatura para um Pedido Direto.
- Selecione a assinatura. Se você comprou dois ou mais produtos juntos, todos serão transferidos.
-
Selecione Gerenciar assinatura > Transferir assinatura.
- Insira o novo endereço de email.
-
A pessoa cujo email você inseriu precisará ir para a caixa de entrada e confirmar que aceita a transferência.
Até lá, a assinatura permanece com você, e você pode cancelar a transferência.
Ao seguir as etapas acima, você transferirá totalmente o controle sobre a assinatura e não poderá mais acessar a assinatura.
- Para apenas delegar a permissão para atribuir assentos de produtos aos usuários finais, você pode adicionar um gerente de assento e continuar responsável pelas atualizações e renovações da assinatura.
- Ou, se você precisar simplesmente mudar o usuário final do produto, reatribuir um assento de produto.