Se você fez uma compra com um email incorreto, ou gostaria de passar sua assinatura para outra pessoa, estamos aqui para ajudar.
Transferir Snagit/Camtasia para um endereço de email diferente
| Snagit | |
| Camtasia |
Se você possui uma assinatura de licença Business ou licença Legacy: Por favor, envie um ticket.
Se você possui uma assinatura de licença individual: Sua licença está vinculada ao endereço de email com o qual foi comprada e não é transferível.
Se você possui uma licença perpétua: Você pode transferir sua licença de um usuário para outro ou de um computador para outro desinstalando no computador antigo e reinstalando no novo computador usando a mesma chave de software. Veja este artigo de suporte.
Abaixo está um link para ajudá-lo a saber se você possui uma licença perpétua ou uma licença individual?
Transferir outro produto para um endereço de email diferente
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets para Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets para Camtasia |
Se você comprou o produto em nossa loja online: Por favor, envie um ticket.
Se você comprou um produto diretamente, siga estes passos para transferir totalmente o gerenciamento da assinatura:
- Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
- Vá para a aba Pedidos Diretos.
- Certifique-se de que todas as suas faturas estejam pagas (mesmo que não estejam relacionadas à assinatura que você está tentando transferir). Veja Pagar uma Fatura para um Pedido Direto.
- Selecione a assinatura. Se você comprou dois ou mais produtos juntos, todos serão transferidos.
-
Selecione Gerenciar assinatura > Transferir assinatura.
- Digite o novo endereço de email.
-
A pessoa cujo email você digitou precisará acessar a caixa de entrada dela e confirmar que aceita a transferência.
Até lá, a assinatura permanece com você, e você pode cancelar a transferência.
Seguindo os passos acima, você irá transferir totalmente o controle sobre a assinatura e não poderá mais acessar a assinatura.
- Para apenas delegar a permissão de atribuir assentos de produto aos usuários finais, você pode adicionar um gerente de assentos e continuar responsável pelas atualizações e renovações da assinatura.
- Ou, se você precisar apenas alterar o usuário final do produto, reatribua um assento de produto.