Se você fez uma compra com um e-mail incorreto ou gostaria de transferir sua assinatura para outra pessoa, estamos aqui para ajudar.
| Snagit | |
| Camtasia |
Se você tem uma assinatura de licença empresarial: Por favor, envie um ticket.
Se você tem uma assinatura de licença individual: Sua licença está vinculada ao endereço de e-mail com o qual foi comprada e não é transferível.
Se você tem uma licença perpétua: Você pode transferir sua licença de um usuário para outro ou de um computador para outro desinstalando no computador antigo e reinstalando no novo computador usando a mesma chave de software. Veja este artigo de suporte.
Não tem certeza se você tem uma licença perpétua ou uma licença individual? Clique aqui para descobrir como verificar!
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets for Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets for Camtasia |
Se você comprou o produto em nossa loja online: Por favor, envie um ticket.
Se você comprou um produto diretamente, siga estas etapas para transferir totalmente a gestão da assinatura:
- Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
- Vá para a aba Pedidos diretos.
- Certifique-se de que todas as suas faturas estejam pagas (mesmo que não estejam relacionadas à assinatura que você está tentando transferir). Veja Pagar uma Fatura de um Pedido Direto.
- Selecione a assinatura. Se você comprou dois ou mais produtos juntos, todos serão transferidos.
- Selecione Gerenciar assinatura > Transferir assinatura.
- Digite o novo endereço de e-mail.
-
A pessoa cujo e-mail você digitou precisará ir para a caixa de entrada e confirmar que aceita a transferência.
Até então, a assinatura permanece com você, e você pode cancelar a transferência.
Seguindo as etapas acima, você transferirá totalmente o controle sobre a assinatura e não poderá mais acessar a assinatura.
- Para apenas delegar a permissão de atribuir assentos de produtos a usuários finais, você pode adicionar um gerente de assento e permanecer responsável pelas atualizações e renovações da assinatura.
- Ou, se você precisar simplesmente mudar o usuário final do produto, reatribuir um assento de produto.
