Se você fez uma compra usando um e-mail incorreto ou gostaria de transferir sua assinatura para outra pessoa, estamos aqui para ajudar.
Transferir Snagit/Camtasia para um endereço de e-mail diferente
| Snagit | |
| Camtasia |
Se você tem uma assinatura de licença empresarial: Por favor, envie um ticket.
Se você tem uma assinatura de licença individual: Sua licença está vinculada ao endereço de e-mail com o qual foi adquirida e não é transferível.
Se você tem uma licença perpétua: Você pode transferir sua licença de um usuário para outro ou de um computador para outro desinstalando no computador antigo e reinstalando no novo computador usando a mesma chave de software. Veja este artigo de suporte.
Abaixo está um link para ajudá-lo a saber se você tem uma licença perpétua ou uma licença individual?
Transferir outro produto para um endereço de e-mail diferente
| Camtasia Audiate | TechSmith Assets para Snagit | ||
| Screencast Pro | TechSmith Assets para Camtasia |
Se você comprou o produto em nossa loja online: Por favor, envie um ticket.
Se você comprou um produto diretamente, siga estas etapas para transferir totalmente a gestão da assinatura:
- Acesse manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
- Vá até a guia Pedidos diretos.
- Certifique-se de que todas as suas faturas estejam pagas (mesmo que não estejam relacionadas à assinatura que você está tentando transferir). Veja Pagar uma fatura de pedido direto.
- Selecione a assinatura. Se você comprou dois ou mais produtos juntos, todos eles serão transferidos.
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Selecione > Transferir assinatura.
- Digite o novo endereço de e-mail.
-
A pessoa cujo e-mail você inseriu precisará acessar a caixa de entrada e confirmar que aceita a transferência.
Até lá, a assinatura permanece com você, e você pode cancelar a transferência.
Seguindo os passos acima, você transferirá totalmente o controle sobre a assinatura e não poderá mais acessá-la.
- Para apenas delegar a permissão de atribuir licenças de produto para usuários finais, você pode adicionar um gerente de licenças e continuar responsável por atualizações e renovações da assinatura.
- Ou, se você precisar apenas trocar o usuário final do produto, reatribua uma licença de produto.