Se você fez uma compra com um email incorreto, ou gostaria de transferir sua assinatura para outra pessoa, estamos aqui para ajudar.
Camtasia
Snagit
Se você possui uma Assinatura de Licença Empresarial (ou Legada): Por favor, envie um ticket.
Se você possui uma Assinatura de Licença Individual (Snagit Individual ou Camtasia Starter/Essentials/Create/Pro): Sua licença está vinculada ao endereço de email com o qual foi adquirida e não é transferível.
Se você possui uma licença perpétua: Você pode transferir sua licença de um usuário para outro ou de um computador para outro desinstalando no computador antigo e reinstalando no computador novo usando a mesma chave de software. Veja este artigo de suporte.
Camtasia Assets
Snagit Assets
Camtasia Audiate
Screencast Pro
Se você comprou o produto em nossa loja online: Por favor, envie um ticket.
Se você comprou um produto diretamente, siga estes passos para transferir totalmente o gerenciamento da assinatura:
- Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
- Vá para a aba Pedidos Diretos.
- Certifique-se de que todas as suas faturas estão pagas (mesmo que não estejam relacionadas à assinatura que você está tentando transferir).
Para instruções sobre como pagar uma fatura, veja este artigo de suporte. - Selecione a assinatura. Se você comprou dois ou mais produtos juntos, todos serão transferidos.
- Selecione Gerenciar assinatura > Transferir assinatura.
- Digite o novo endereço de email.
- A pessoa cujo email você digitou precisará acessar a caixa de entrada e confirmar que aceita a transferência.
Até lá, a assinatura permanece com você, e você pode cancelar a transferência.
Seguindo os passos acima, você transferirá totalmente o controle sobre a assinatura e não poderá mais acessar a assinatura.
- Para apenas delegar a permissão de atribuir assentos do produto a usuários finais, você pode adicionar um gerente de assentos e continuar responsável pelas atualizações e renovações da assinatura.
- Ou, se você precisar simplesmente mudar o usuário final do produto, reatribua um assento do produto.