Confirme que a chave corresponde à versão do software
Se você reinstalou e baixou recentemente o software do site, é provável que você tenha baixado uma versão de teste gratuita da versão mais recente.
As chaves de licença são específicas para cada versão e sua chave pode ser para uma versão anterior. Se você não tiver certeza de qual versão possui, pode salvar sua chave na sua conta TechSmith e baixar a versão correta. Veja este artigo de suporte para obter mais ajuda.
Tenho uma assinatura ativa de licença empresarial do Snagit ou Camtasia (anteriormente um acordo de manutenção)
Se você tem uma assinatura ativa e precisa de acesso à versão mais recente, aprenda como aqui.
Confirme que a chave está inserida corretamente
Ao inserir a chave no software, siga estas recomendações:
- Certifique-se de que não haja espaços em branco no início ou no fim da chave.
- Copie e cole a chave inteira em vez de digitá-la manualmente. Você também pode copiar
a chave diretamente na aba Chaves da sua conta TechSmith.
- Se você digitar a chave, verifique se está digitando todos os zeros como 0 e não como a letra o.
- Lembre-se de que as versões atuais (usuário único e multiusuário) do Snagit e Camtasia usam uma chave de 25 caracteres (por exemplo, XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
Tenho ativações demais
Você pode limpar ativações para as licenças do Snagit ou Camtasia seguindo os passos do artigo a seguir Limpar Ativações do Snagit/Camtasia.
