Confirme que a Chave Corresponde à Versão do Software
Se reinstalou recentemente e descarregou o software do site, é provável que tenha descarregado uma versão de avaliação gratuita da versão mais atual.
As chaves de licença são específicas de determinada versão, e a sua chave pode ser de uma versão anterior. Se não tiver a certeza que versão possui, adicione a chave à sua conta TechSmith. Consulte este artigo de apoio.
Poderá, depois, descarregar a versão correta correspondente à sua chave de licença.
Confirme que a Chave foi Introduzida Corretamente
Ao introduzir a chave no software, siga estas recomendações:
- Certifique-se de que não existem espaços vazios no início ou no fim da chave.
- Copie e cole a chave inteira em vez de a introduzir manualmente.
- Se escrever a chave manualmente, verifique que está a escrever todas as ocorrências do número zero como 0 e não a letra "o".
- Tenha em atenção que as versões atuais (de um e múltiplos utilizadores) do Snagit e Camtasia utilizam uma chave 25-character (por exemplo, XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
Reiniciar o Camtasia (Mensagem de Chave Camtasia para Mac Inválida)
Depois de confirmar que a sua chave de software foi introduzida corretamente, por favor tente os seguintes passos para verificar se reiniciar o Camtasia resolve o seu problema:
- Feche o Camtasia e confirme que o mesmo não está a correr, acedendo ao Monitor de Atividade.
Para encontrar o Monitor de Atividade num Mac, vá à pasta Aplicações > Utilitários, e depois clique duas vezes no Monitor de Atividade. Aí encontrará uma aplicação com cinco separadores, e uma lista de entradas que muda a cada poucos segundos.
- Procure por "Camtasia" na lista de aplicações em execução.
- Clique em "Encontrar", e depois, no topo, selecione o menu "Ir". Clique em "Ir para pasta".
- Escreva a localização / Users/Shared/TechSmith/Camtasia/ e prima "Enter".
- Elimine a pasta da Licença.
- Volte a abrir o Camtasia e reintroduza a sua chave de licença.
Se tiver um Acordo de Manutenção Ativo
Se tiver uma manutenção ativa e necessitar de aceder à nova versão, visite as páginas seguintes:
