Problem
Eine Scroll-Aufnahme erfasst den Inhalt nicht richtig, oder die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: „Scroll-Aufnahme fehlgeschlagen“.
Lösung
E-Mail auf Mac
Bildlaufpfeile werden nur angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über die Betreffinformationen halten. Sobald Sie den Mauszeiger über den E-Mail-Text bewegen, verschwinden die Pfeile.
Verwenden Sie die Hotkeys, um eine Scroll-Aufnahme der Nachricht zu erstellen.
X - diagonal scrollen
D - nach unten scrollen
R - darüber scrollen
- Starten Sie eine Aufnahme.
- Bewegen Sie das Fadenkreuz über die E-Mail-Nachricht, damit der gelbe Bildlaufpfeil sichtbar wird.
- Drücken Sie eine der oben erwähnten Tasten, um die Scroll-Aufnahme zu machen.
Google Chrome (ab Version 68)
Google Chrome 68 und höher führt eine Änderung ein, die verhindert, dass JavaScript über AppleScript ausgeführt wird. Dies ist, was Snagit verwendet, um Scroll-Aufnahmen zu machen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben:
- Öffnen Sie Google Chrome.
- Klicken Sie in der Menüleiste auf „ Ansicht“ > „Entwickler“ > „JavaScript für Apple-Ereignisse zulassen“.
- Versuchen Sie erneut, die Scroll-Aufnahme zu machen.
Apple App Store
Die Bildlaufpfeile werden bei Verwendung der Apple App Store-Version von Snagit nicht angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Wenn die Apple App Store-Version von Snagit nicht verwendet wird und die Pfeile nicht angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass das Scrollen in Snagit aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Panorama-Scroll
Mit Snagit (Mac) 4 und höher wird eine neue Methode der Aufnahme von Inhalten eingeführt, die über das hinausgeht, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird - die Panorama-Aufnahme. Wenn die Auto-Scroll-Methode fehlschlägt oder unerwünschte Ergebnisse liefert, versuchen Sie es mit der Panorama-Aufnahme.
Gewusst wie: Panorama-Scroll-Aufnahme
Bei der Panorama-Scroll-Aufnahme kann es zu Problemen kommen, die Paralax Webseiten genau zu erfassen.
Web-Aufnahme
In Snagit (Mac) besteht eine Alternative zum Aufnehmen einer Webseite in der Verwendung der Web-Aufnahme-Methode. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Web-Aufnahme-Methode verwenden.
Die Web-Aufnahme kann nur mit HTTP-Seiten und nicht mit HTTPS-Seiten verwendet werden.
Verwenden Sie einen anderen Browser
Wenn Sie Inhalte über einen Webbrowser erfassen, rufen Sie dieselbe Webseite in einem anderen Browser auf. Wir empfehlen die Verwendung von:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
Jeder Browser zeigt eine bestimmte Seite auf eine leicht unterschiedliche Weise an, selbst wenn sie auf dem Bildschirm möglicherweise gleich aussieht. Einige Browser zeigen daher für bestimmte Seiten möglicherweise bessere Ergebnisse als andere.
Inkognito gehen
Die meisten Browser bieten die Möglichkeit, „Inkognito“ oder in einem „privaten Fenster“ zu surfen. In diesen alternativen Surf-Modi werden normalerweise alle Erweiterungen und Add-Ons von Drittanbietern deaktiviert, was unter Umständen die Scroll-Funktionalität von Snagit beeinträchtigen könnte.
Überprüfen Sie die Zoomstufe
Die Scroll-Aufnahme funktioniert am besten mit jeder Anwendung, in der die Aufnahme ausgeführt wird, und ist auf die Standardeinstellung der Zoomstufe 100 % eingestellt.
Sicherheitssoftware ausschließen
Sicherheits- und Identitätsschutzsoftware passt sich ständig an und ändert sich täglich. Diese Software kann Snagit (oder eine vertrauenswürdige Anwendung) leider manchmal fälschlicherweise als potenzielle Bedrohung identifizieren und die ordnungsgemäße Funktion der Software blockieren. Um sicherzustellen, dass Ihre Sicherheitssoftware keinen potenziellen Konflikt verursacht, deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware vollständig, während Sie einen Schnelltest mit Snagit durchführen.
Wenn die Scroll-Aufnahme beim Deaktivieren der Sicherheitssoftware nicht funktionieren sollte, dann wenden Sie sich an den Hersteller der Sicherheitssoftware, um Anweisungen zum Hinzufügen von Snagit zur Ausschlussliste (manchmal auch als „Whitelist“ bezeichnet) zu erhalten.
