Problema
Al intentar tomar una captura de desplazamiento, las flechas de desplazamiento no aparecen al pasar el cursor sobre el contenido con la cruz. Es posible que Snagit tampoco esté detectando correctamente los límites de las ventanas.
Solución
Software de Terceros
Seguridad de Internet Kapersky
La Seguridad de Internet Kapersky puede potencialmente romper por completo la detección de ventanas en Snagit y, por lo tanto, deshabilitar la captura de desplazamiento. Actualmente, la única solución conocida es cerrar completamente el proceso de Kaspersky (agregar una excepción para Snagit generalmente no funciona). Esto requiere navegar a la bandeja del sistema (generalmente en la esquina inferior derecha junto al reloj), hacer clic derecho en el ícono de Kaspersky y elegir Salir.
Trusteer Rapport
Consulte este artículo para obtener información específica sobre Trusteer Rapport.
Varias áreas de desplazamiento en una sola página
Algunas páginas web pueden tener varias áreas de desplazamiento en una sola página. Esto puede causar que Snagit no pueda detectar una sola área de desplazamiento. En estos casos, pruebe el método de Desplazamiento Personalizado.
PDF (No Compatible)
El método de All-in-One Capture no funciona con lectores de PDF, no podemos detectar correctamente las Barras de Desplazamiento. Al intentar capturar, no verá las Flechas de Desplazamiento Verticales, Horizontales o Ambas, como lo haría en Internet Explorer. En algunos casos, funcionará abrir el PDF en un navegador (Chrome, Firefox).
El método más simple para capturar un PDF de página completa, así como documentos PDF de varias páginas, es usar la Snagit Printer. Siga los pasos a continuación:
- En el Lector de PDF, elija Archivo > Imprimir
- Establezca el destino de la impresora como Snagit Printer
- Snagit capturará el documento PDF y lo colocará en el Snagit Editor
Si está tomando una Captura de Desplazamiento de un PDF en Adobe Reader 8 y los resultados de la primera página se repiten, sin embargo, otras páginas se desplazan sin problemas, este es un problema con Adobe Reader 8.
Nuestra solución sugerida es descargar la versión más reciente de Adobe Reader. Puede hacerlo en este enlace:
Obtener Adobe Reader
Otro
Hay otros escenarios en los cuales es posible que no aparezcan las flechas de desplazamiento. En algunos casos, ejecutar Snagit como administrador puede ayudar. Para hacer esto,
- Cierre Snagit para que no se ejecute en lo absoluto. Asegúrese de que esté cerrado abriendo su administrador de tareas (ctrl + alt + eliminar) y haga clic en la pestaña Procesos y asegúrese de que Snagit32.exe, SnagitEditor.exe y SnagPriv.exe no se estén ejecutando.
- Navegue a la siguiente ubicación en su computadora (donde '#' es la versión de Snagit que está siendo utilizada: C:\Archivos de Programa (x86)\TechSmith\Snagit#\
- Ubique Snagit32.exe, haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador
- Intenta la captura nuevamente
