Si compraste una suscripción de licencia individual para Snagit o Camtasia, no recibirás una clave de software. Inicia sesión en el producto con la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
- Visita manage.techsmith.com e inicia sesión en tu cuenta de TechSmith.
- Ve a la pestaña Claves.
- Puedes ver la clave de software debajo de cada producto que desbloquea.
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Si la clave de software no es visible:
- Guarda manualmente otra clave. Consulta este artículo de soporte.
- Encuentra una clave perdida.
Si compraste directamente de TechSmith y tienes el recibo original, puedes localizar tu clave bajo Clave de Software debajo de ese producto.
Si aún tienes el software instalado en la máquina original, puedes encontrar tu clave dentro de Snagit o Camtasia. Consulta este artículo de soporte.
Te enviaremos tu clave de software después de una nueva compra de licencia, compra de actualización y para actualizaciones gratuitas incluidas con acuerdos de Mantenimiento activos.
- Puedes revisar tu bandeja de entrada de correo electrónico y las carpetas de correo no deseado o spam para cualquier correo de TechSmith. Busca palabras clave como Camtasia, Snagit o TechSmith.
- Si tienes tu número de Acuerdo de Suscripción (anteriormente acuerdo de Mantenimiento) (como se muestra a continuación en un correo de Acuerdo de Mantenimiento) pero no puedes encontrar tu clave de software, por favor envía un ticket. Nuestro equipo de Atención al Cliente puede usar tu número de acuerdo para buscar tu clave.
Si no puedes recuperar tu clave a través de ninguna de las opciones anteriores, por favor envía un ticket.
