Si ha adquirido una suscripción de licencia individual para Snagit o Camtasia, no recibirá una clave de software. Inicie sesión en el producto con la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
- Visite manage.techsmith.com e inicie sesión en su cuenta TechSmith.
- Vaya a la pestaña claves.
- Puede ver la clave de software debajo de cada producto que desbloquea.
- Si la clave de software no es visible:
- Guarde manualmente otra clave. Consulte este artículo de asistencia.
- Encuentre una clave perdida.
Si compró directamente a TechSmith y tiene el recibo original, puede localizar su clave en clave de software debajo de ese producto.
Si todavía tiene el software instalado en la máquina original, puede encontrar su clave dentro de Snagit o Camtasia. Consulte este artículo de asistencia.
Le enviaremos su clave de software tras la compra de una nueva licencia, la compra de una actualización y para las actualizaciones gratuitas incluidas en los contratos de mantenimiento activos.
- Puede comprobar su bandeja de entrada de correo electrónico y las carpetas de correo no deseado o spam para ver si ha recibido algún mensaje de TechSmith. Busque palabras clave como Camtasia, Snagit o TechSmith.
- Si dispone de su número de identificación de mantenimiento (tal y como se muestra a continuación en un correo electrónico del contrato de mantenimiento) pero no encuentra su clave de software, envíe un ticket. Nuestro equipo de atención al cliente puede utilizar su número de identificación de mantenimiento para buscar su llave.
Si no puede recuperar su llave mediante ninguna de las opciones anteriores, envíe un ticket.
