Órdenes de la tienda en línea
- Visita manage.techsmith.com e inicia sesión en tu cuenta de TechSmith.
- Ve a la pestaña Órdenes de la tienda en línea.
- Junto a un producto, haz clic en
> Actualizar método de pago.
- Selecciona Nuevo método de pago.
- Agrega una nueva tarjeta de crédito. O, vincula tu cuenta de PayPal o Amazon Pay.
- Una vez que agregues un nuevo método de pago, junto a él, selecciona Hacer predeterminado. Ahora se utilizará para cualquier cargo futuro en tu suscripción.
Tus cambios solo se aplicarán a la suscripción que seleccionaste en el paso 3. Necesitarás revisar cada suscripción y elegir el método de pago predeterminado que prefieras, o agregar una tarjeta separada utilizando los pasos anteriores.
¿Tienes problemas para acceder a manage.techsmith.com? Otra opción es:
- Visita techsmith.onfastspring.com/account e ingresa la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta.
- En tu bandeja de entrada, abre el correo electrónico “Gestiona tus pedidos” y sigue el enlace:
- Ve a la pestaña Suscripciones.
- Junto al producto para el cual deseas actualizar la tarjeta de crédito, selecciona Gestionar > Actualizar método de pago.
- Selecciona Agregar método de pago y agrega una nueva tarjeta de crédito.
-
Junto a la tarjeta, selecciona Usar esta.
La tarjeta de crédito se marcará como Actual y se utilizará para el próximo pago de este producto.
- Solución de problemas adicional:
- Si tu pago de renovación falla nuevamente, asegúrate de haber seleccionado Usar esta junto a la tarjeta correcta (ver paso 7 arriba).
- Si la tarjeta correcta está configurada como Actual, pero el pago de renovación sigue fallando, comunícate con el banco emisor de tu tarjeta para confirmar que no estén bloqueando la transacción.
Para actualizar tu nombre, teléfono o empresa:
- Visita manage.techsmith.com e inicia sesión en tu cuenta de TechSmith.
- Ve a la pestaña Órdenes de la tienda en línea.
- Ve a Detalles de facturación. Puedes ver los detalles que ingresaste durante tu último pedido.
- Haz clic en Editar detalles.
- Cambia tu nombre, teléfono o empresa. Se utilizarán para todas las compras futuras en nuestra tienda en línea.
Para actualizar tu dirección de facturación o envío, por favor envía un ticket.
En cuanto a tu dirección de correo electrónico, puedes actualizarla aquí:
Órdenes Directas
Si tienes una suscripción de renovación automática en Órdenes directas, puedes actualizar la tarjeta de crédito para el próximo pago de renovación.
Sigue estos pasos:
- Visita manage.techsmith.com e inicia sesión en tu cuenta de TechSmith.
- Ve a la pestaña Órdenes directas.
- Ve a Detalles de facturación.
- Agrega una nueva tarjeta de crédito.
- Establece la nueva tarjeta como principal. Se utilizará para todos los pagos de renovación automática futuros.
Para editar los detalles de la cuenta para tus futuras órdenes directas:
- Visita manage.techsmith.com e inicia sesión en tu cuenta de TechSmith.
- Ve a la pestaña Órdenes directas.
- Ve a Detalles de facturación.
- Haz clic en Editar detalles.
- Actualiza los detalles de tu cuenta:
- Información general – Nombre de la empresa.
- Dirección de facturación – Usada para generar facturas. Además, información importante sobre tus órdenes directas se enviará a tu correo de facturación.
- Dirección de envío – Usada para calcular impuestos. Además, información adicional sobre tus órdenes directas se enviará a tu correo de envío.
Si deseas actualizar los detalles de tu cuenta en una factura ya generada, por favor envía un ticket.
En cuanto a tu dirección de correo electrónico, puedes actualizarla aquí:
