Si vous avez acheté un abonnement de licence individuelle pour Snagit ou Camtasia, vous ne recevrez pas de clé logicielle. Connectez-vous au produit avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez à l'onglet Clés.
- Vous pouvez voir la clé logicielle sous chaque produit qu'elle déverrouille.
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Si la clé logicielle n'est pas visible :
- Enregistrez manuellement une autre clé. Consultez cet article de support.
- Trouver une clé perdue.
Si vous avez acheté directement auprès de TechSmith et que vous avez le reçu original, vous pouvez localiser votre clé sous Clé logicielle sous ce produit.
Si vous avez toujours le logiciel installé sur la machine d'origine, vous pouvez trouver votre clé dans Snagit ou Camtasia. Consultez cet article de support.
Nous enverrons votre clé logicielle après un nouvel achat de licence, un achat de mise à niveau, et pour les mises à niveau gratuites incluses dans les accords de maintenance actifs.
- Vous pouvez vérifier votre boîte de réception d'e-mails et les dossiers de courrier indésirable ou de spam pour tout e-mail de TechSmith. Recherchez des mots-clés tels que Camtasia, Snagit ou TechSmith.
- Si vous avez votre numéro d'accord d'abonnement (anciennement accord de maintenance) (comme indiqué ci-dessous dans un e-mail d'accord de maintenance) mais que vous ne pouvez pas trouver votre clé logicielle, veuillez soumettre un ticket. Notre équipe de service client peut utiliser votre numéro d'accord pour rechercher votre clé.
Si vous ne pouvez pas récupérer votre clé par aucun des moyens ci-dessus, veuillez soumettre un ticket.
