Si vous avez acheté une licence individuelle pour Snagit ou Camtasia, vous ne recevrez pas de clé logicielle. Connectez-vous au produit avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez dans l'onglet des clés.
- Vous pouvez visualiser la clé logicielle sous chaque produit qu'elle déverrouille.
- Si la clé logicielle n'est pas visible :
- enregistrer manuellement une autre clé. Voir cet article d'assistance.
- Retrouvez une clé perdue.
Si vous avez acheté directement sur TechSmith et que vous avez le reçu original, vous pouvez localiser votre clé sous la clé logicielle en dessous de ce produit.
Si le logiciel est toujours installé sur la machine d'origine, vous pouvez retrouver votre clé dans Snagit ou Camtasia. Voir cet article d'assistance.
Nous vous enverrons votre clé logicielle après l'achat d'une nouvelle licence, l'achat d'une mise à niveau et pour les mises à niveau gratuites incluses dans les contrats de maintenance actifs.
- Vous pouvez vérifier votre boîte de réception et vos dossiers de courrier indésirable ou de spam pour voir si TechSmith vous a envoyé des courriels. Recherchez des mots-clés tels que Camtasia, Snagit ou TechSmith.
- Si vous avez votre numéro d'identification de maintenance (comme indiqué ci-dessous dans un e-mail accord de maintenance) mais que vous ne trouvez pas votre clé logicielle, veuillez soumettre un ticket. Notre équipe d'assistance à la clientèle peut utiliser votre numéro d'identification de maintenance pour rechercher votre clé.
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre clé par l'une des options ci-dessus, veuillez soumettre un ticket.
