Si vous avez acheté un abonnement de licence individuelle pour Snagit ou Camtasia Editor, vous ne recevrez pas de clé logicielle. Connectez-vous au produit avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Option n°1 : Voir dans le compte TechSmith
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Sélectionnez l’onglet Clés.
- Vous pouvez voir la clé logicielle sous chaque produit qu’elle déverrouille.
- Si la clé logicielle n’est pas visible :
- Enregistrez manuellement une autre clé. Voir cet article d’assistance.
- Trouver une clé perdue.
Option n°2 : Vérifiez le reçu
Si vous avez acheté directement auprès de TechSmith et que vous avez le reçu original, vous pouvez trouver votre clé sous Clé logicielle sous ce produit.
Option n°3 : Trouvez votre clé dans le logiciel
Si vous avez encore le logiciel installé sur la machine d’origine, vous pouvez trouver votre clé dans Snagit ou Camtasia. Voir cet article d’assistance
Option n°4 : Recherchez les e-mails de TechSmith
Nous envoyons votre clé logicielle après un nouvel achat de licence, un achat de mise à niveau, et pour les mises à niveau gratuites incluses dans les accords actifs.
- Vous pouvez vérifier votre boîte de réception et vos dossiers de courrier indésirable ou spam pour tout e-mail provenant de TechSmith. Recherchez des mots-clés tels que Camtasia, Snagit ou TechSmith.
- Si vous avez votre numéro d’accord d’abonnement (anciennement accord de maintenance) mais ne trouvez pas votre clé logicielle, veuillez soumettre un ticket
Option n°5 : Contactez le service client
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre clé via l’une des options ci-dessus, veuillez soumettre un ticket