TechSmithは、Snagit 2025およびCamtasia 2025から年次サブスクリプション専用モデルに移行します。現在のアクティブなメンテナンス契約は、新しいメジャーリリースへのアクセスを提供しており、この移行中もそのままとなります。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約を持っている顧客は、2025年版がリリースされる際に製品へのサブスクリプションアクセスのためのビジネスライセンスキーを受け取ります。このサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約がアクティブである限り有効です。メンテナンスは、新しいサブスクリプションのコストと比較して年間60％以上の節約を提供します。これは、過去の永続的な購入を通じてすでに行った投資に対する感謝の気持ちです。
顧客は、以前に購入した永続バージョンへのアクセスを常に持ち続け、サポートポリシーに従ってサポートを受け続けることができます。
よくある質問
移行の概要
永続ライセンスとサブスクリプションライセンスの違いは何ですか？
永続ライセンスは、一度の購入後、デバイスのオペレーティングシステムがソフトウェアと互換性がある限りソフトウェアバージョンを使用できることを許可しますが、更新とサポートは限られた期間のみ含まれます。
一方、サブスクリプションライセンスは、特定の期間ソフトウェアへのアクセスを提供します。サブスクリプションライセンスでは、ソフトウェアを使用し続け、新しいバージョン、更新、サポートを受け取るために定期的な料金を支払います。サブスクリプション料金の支払いを停止すると、ソフトウェアへのアクセスを失います。2025年以降のすべてのバージョンはサブスクリプションライセンスとなります。
TechSmithソフトウェアにとって「サブスクリプション専用」とはどういう意味ですか？
サブスクリプション専用とは、当社のソフトウェアが年次サブスクリプションモデルで販売されることを意味します。このモデルにより、年次料金に基づいてソフトウェア、すべての将来の更新およびバージョンへのアクセスが保証されます。毎年サブスクリプションを更新することで、最新の機能や改善に常にアクセスできます。サブスクリプションをキャンセルすることを決定した場合、現在のサブスクリプション期間が終了するまでソフトウェアへのアクセスを保持します。
この移行中にアクティブなメンテナンスがある顧客は、年次メンテナンスの更新以外の追加費用なしでサブスクリプションの提供にアクセスできます。メンテナンス契約がキャンセルされた場合、顧客は契約が期限切れになるとサブスクリプションの提供へのアクセスを失います。
この移行はCamtasiaとSnagitがクラウドソフトウェアになることを意味しますか？
いいえ、この移行はCamtasiaとSnagitがクラウドベースのソフトウェアになることを意味しません。両製品はデスクトップクライアントのままであり、以前と同様にダウンロードできます。 ソフトウェアにアクセスするためにサインイン（ログイン）を要求することはありません。サブスクリプションモデルは、更新と新機能のより継続的な提供を提供するだけです。ただし、この移行により、CamtasiaとSnagitの使用を補完するオプションのAIおよびクラウドベースのワークフローを提供できるようになります。
インターネットアクセスは常に必要ではありませんが、初回アクティベーションのために必要であり、その後は製品機能を維持するために90日ごとに必要です。特定のオフラインニーズを持つ組織向けに代替アクティベーションオプションが利用可能です–詳細についてはサポートチームにお問い合わせください。
なぜTechSmithはサブスクリプション価格モデルに移行するのですか？
永続モデルは、企業が次のメジャーリリースまで機能や改善を保持することを促しますが、私たちはもはやそのように顧客にサービスを提供したいとは思っていません。
私たちの新しいサブスクリプション専用モデルは、単なる変更ではなく、顧客に最高の技術と販売後のケアを提供するための継続的な革新をもたらすことへのコミットメントです。これにより、顧客は投資に対して最高の価値を得ることができ、機能や改善が準備でき次第アクセスできます。
TechSmithは、顧客を第一に考えて30年以上にわたり繁栄してきました。この戦略的前進は、そのコミットメントの反映であり、サブスクリプション提供に対する顧客の需要に直接応えています。
以前に購入したSnagitとCamtasiaのバージョンに引き続きアクセスできますか？
はい、2025年のサブスクリプションバージョンをインストールして使用しても、永続ライセンスの下で購入したSnagitとCamtasiaのバージョンには常にアクセスできます。
SnagitとCamtasiaの永続バージョンは引き続きサポートされますか？
Snagit 2024およびCamtasia 2024バージョンは、メンテナンス契約のない顧客には2026年10月2日まで、メンテナンス契約のある顧客には2027年10月2日までサポートされます。このサポート記事では、以前のバージョンのサポートの完全なタイムラインを提供しています。
サイトライセンスを所有している場合はどうなりますか？
サイトライセンスを所有している場合、その製品のサブスクリプションモデルにすでに移行しており、契約がアクティブである限り最新の機能にアクセスし続けることができます。 展開要件が簡素化されますが、それ以外は影響を受けません。
メンテナンス
メンテナンス契約とは何ですか？
SnagitおよびCamtasiaのメンテナンスは、将来の更新およびバージョン、ライブサポートチャンネル、ボリュームディスカウント、独占的な認定コースへのアクセスを提供する年間サブスクリプションです。現在、SnagitまたはCamtasiaの永続ライセンスを購入すると、1年間のメンテナンスが含まれます。
メンテナンスは、年間アップグレードを購入するよりも安価な代替手段です。 この移行の一環として、2025年1月1日以降はアップグレードを販売しなくなります。代わりに、アクティブなメンテナンスを持つ顧客は、メンテナンスがアクティブである限り、SnagitおよびCamtasiaへのサブスクリプションアクセスを通じて最新バージョンにアクセスできるようになります。契約が期限切れになると、顧客はサブスクリプションの提供へのアクセスを失います。
私のメンテナンス契約がアクティブかどうかはどうすればわかりますか？
manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインし、「キー」タブをクリックします。各製品のソフトウェアキーの下に、サブスクリプション（以前のメンテナンス契約）の状態が表示されます。
メンテナンス契約をキャンセルした場合はどうなりますか？
自動更新のサブスクリプション（以前のメンテナンス契約）をキャンセルしたが、まだ期限切れになっていない場合は、復元することができます。manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインして「オンラインストアの注文」タブをクリックし、「キャンセル解除」ボタンをクリックします。
メンテナンス契約が期限切れになる前にキャンセル解除しない場合、製品のサブスクリプションバージョン、更新、ボリュームディスカウント、プレミアムサポートへのアクセスを失います。また、アクティブなメンテナンス顧客に提供される継続的な割引サブスクリプション価格を受け取る機会も失います。
私のメンテナンス契約が期限切れになった場合はどうなりますか？
メンテナンス契約が期限切れになった場合、SnagitおよびCamtasiaへの新しいサブスクリプションを購入できます。購入時には、個人ライセンスとビジネスライセンスのサブスクリプションの選択肢があります。
個人ライセンスのサブスクリプションは、追加のユーザーを追加したり、サブスクリプションを別のユーザーに移転したりする必要がない個人に最適です。購入者はサブスクリプションのユーザーであり、譲渡不可のライセンスです。
ビジネスライセンスのサブスクリプションは、他の誰かのために購入したり、追加のユーザーを追加したり、ライセンスを移転したり、オフラインアクティベーションソリューションが必要な場合に最適です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Camtasiaのメンテナンス契約がありますが、移行後はどのCamtasiaプランになりますか？
アクティブなCamtasiaのメンテナンスを持つ顧客は、Camtasia 2025がリリースされる際にビジネスライセンスキーを受け取り、Camtasia Essentialsプランと同じ機能と機能へのアクセスを提供されます。
Camtasia CreateまたはProプランに興味がある場合は、ぜひお問い合わせください。これらのプランへの移行が以前のCamtasiaへの投資を尊重することを確認したいと考えています。
サブスクリプションを望まない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンスを持つ顧客のみが、2025年版の製品へのサブスクリプションアクセスを提供するビジネスライセンスキーを受け取ります。メンテナンスはいつでもキャンセルできます。ただし、期限が切れると、製品のサブスクリプションバージョン、更新、ボリュームディスカウント、レガシーサブスクリプション価格割引、プレミアムサポートへのアクセスを失います。
アクティブなメンテナンスがない場合、2025年版の製品がリリースされる際にビジネスライセンスキーを受け取ることはありません。将来のサブスクリプションバージョンへのアクセスにはフルサブスクリプション料金を支払う必要があります。
以前に購入した永続バージョンには常にアクセスでき、サポートポリシーに従ってサポートを受け続けます。
移行後にサブスクリプションをキャンセルまたは変更できますか？
はい、通常のサブスクリプションと同様に、いつでもキャンセルできます。
サブスクリプションをキャンセルすると、期限が切れるとサブスクリプションバージョンへのアクセスを失います。また、以前に購入した永続バージョンに対するメンテナンス特典、優先サポート、ボリュームディスカウント、および認定を失います。メンテナンス価格でサブスクリプションが提供されている場合、キャンセルするとレガシープライシングの割引の資格も失います。後でアクセスしたい場合は、将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするためにフルリストサブスクリプション料金を支払うことになります。
以前に購入した永続バージョンには常にアクセスでき、サポートポリシーに従ってサポートを受け続けます。
サブスクリプションにはどのような追加の特典やサービスが含まれますか？
サブスクリプションは、最新の機能、更新、改善をリリースされるとすぐに受け取ることを保証し、アクティブなメンテナンス顧客であるか、新しいサブスクリプションを購入するかにかかわらず、追加の特典のスイートを提供します。これらの追加特典には以下が含まれます：
- 製品を最大限に活用するための詳細なトレーニング資料および認定プログラムへのアクセス
- 問題や質問に対処するためのプレミアムカスタマーサポート
- TechSmithが提供する他の製品やサービスを含むバンドルオファリングに対する改善されたディスカウント
サブスクリプション専用モデルへの移行により、TechSmithは新技術、オプションのAIおよびウェブベースのビデオソリューションをより迅速に継続的にリリースできるようになります。サブスクリプションは、常に最新の技術にアクセスできることを保証します。
Snagit 2025およびCamtasia 2025のサブスクリプション専用バージョンはいつリリースされますか？
Snagit 2025およびCamtasia 2025のバージョンは、2025年2月12日にリリースされる予定です。
この変更はSnagitとCamtasiaのメジャーリリースのタイミングに影響しますか？
年次サブスクリプション専用モデルへの移行により、新機能や機能を準備が整い次第リリースできるようになり、メジャーリリースサイクルを待つ必要がなくなります。年次メジャーリリースの代わりに、Snagit 2025およびCamtasia 2025のリリース後には、より継続的な更新や改善が期待できます。
TechSmithからSnagitまたはCamtasiaを購入しなかった場合はどうなりますか？
リセラーを通じてSnagitまたはCamtasiaを購入した場合、アクティブなメンテナンスがある限り、2025年版の製品がリリースされる際にビジネスライセンスキーを受け取ります。サブスクリプションを更新し、希望するリセラーとともにシートを追加できます。
Apple App StoreまたはAmazonを通じて行った購入は、永続バージョンのSnagit 2024およびCamtasia 2024であり、2024バージョン以降の更新は受けられません。 SnagitおよびCamtasiaの最新バージョンへのアクセスを受けたい場合は、新しいサブスクリプションを購入できます。SnagitおよびCamtasia。
購入とコスト
この移行に関連する追加費用はありますか？
アクティブなメンテナンス契約を持つ顧客にとって、将来のサブスクリプションバージョンに追加費用はありません。メンテナンス契約がアクティブである限り、リリースされるすべての将来のバージョン、サブスクリプション専用の提供にアクセスできます。
サブスクリプションのために毎年メンテナンス料金を支払いますか？
メンテナンス料金は定期的に増加する可能性がありますが、少なくとも今後5年間（2030年）にわたり、更新コストがフルサブスクリプション価格よりもかなり低くなることを保証します。これは、この移行を行う際に既存の顧客への感謝の意を示す方法です。
月額で支払うことはできますか？
いいえ、年次支払いプランのみを提供しています。
アクティブなメンテナンス契約がない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンス契約がない場合、SnagitおよびCamtasiaにサブスクリプションするために新しいサブスクリプションを購入できます。SnagitおよびCamtasiaの個人ライセンスまたはビジネスライセンスのサブスクリプションを購入するオプションがあります。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Snagit 2025またはCamtasia 2025のアップグレードを購入できますか？
顧客は2025バージョンにアクセスするための永続的なアップグレードライセンスを購入することはできません。Snagit 2025およびCamtasia 2025はサブスクリプションとしてのみ提供されます。
新しいサブスクリプションを購入することで、SnagitおよびCamtasiaにサブスクリプションできます。SnagitおよびCamtasiaの個人ライセンスまたはビジネスライセンスのサブスクリプションを購入するオプションがあります。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約を持つ顧客は、2025年版がリリースされる際に製品へのサブスクリプションアクセスのためのビジネスライセンスキーを受け取ります。この割引料金でのサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約がアクティブである限り有効です。
教育機関や政府顧客向けの割引は、移行後も適用されますか？
TechSmithは、この移行を通じてアクティブなメンテナンス契約を尊重し、適用される製品のすべての新しいバージョン、将来のサブスクリプション提供へのアクセスを提供し続けます。メンテナンス契約に対する教育機関や政府の割引は、この移行後も引き続き適用されます。
移行後にメンテナンス契約内のシート数を拡張する必要がある場合はどうなりますか？
シートの拡張は、メンテナンス契約を持つ既存のマルチシート顧客に対して割引が適用され続け、コストを大幅に増加させることなくチームのアクセスを拡大できるようになります。追加のシートを追加することについて質問がある場合は、ぜひ営業チームにお問い合わせください。
移行後に追加のシートを追加する必要があるが、私の組織がまだ永続バージョンを使用している場合はどうなりますか？
この移行期間中、アクティブなメンテナンス契約を持つ顧客は、Snagit 2024およびCamtasia 2024のためにシートを追加し続けることができます。Snagit 2024およびCamtasia 2024のために追加されたシートは、これらのバージョンがリリースされると、Snagit 2025およびCamtasia 2025にもアクセスできます。
永続バージョンは、サポートポリシーに従って引き続きサポートされます。
管理者として、移行後にマルチユーザーキーの使用状況を追跡し、シートを再割り当てできますか？
既存の顧客への影響を最小限に抑えるために、マルチシートキーを介して運用を継続します。
管理パネルを介した集中型シート追跡と管理はまだ利用できませんが、開発中です。それでも、前のユーザーのマシンで製品を非アクティブ化し、新しいユーザーのマシンで製品をアクティブ化することによって、ライセンスを組織内の別のユーザーに再割り当てできます。
シートの割り当てを追跡する必要がなくなるサイトライセンスも検討することをお勧めします。
私の会社がサブスクリプションソフトウェアの購入を許可しない場合はどうなりますか？
TechSmithの営業チームまたはリセラーを通じて直接購入する顧客は、クレジットカードの自動更新を防ぐためにPOベースの購入プロセスを利用できます。 これは、サブスクリプションソフトウェアに関する組織の一般的な懸念に対処しますが、さらなるサポートが必要な場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。
ボリュームアクティブメンテナンス顧客は、その日以降も追加の永続シートを購入し、サブスクリプションバージョンへのアクセス権を持ちながら永続ソフトウェアのみをインストールすることを選択できます。
私は購入注文を通じてSnagitまたはCamtasiaの料金を支払っていますが、どのような変更を期待すべきですか？
購入プロセスは同じままです。今後の更新について事前通知が届きます。更新のための購入注文を受け取ったら、領収書と契約更新の確認をお送りします。更新注文を処理した後、請求書をお送りします。
TechSmithが更新注文を60日以内に受け取らない場合、他の手配をアカウントマネージャーと行っていない限り、製品のサブスクリプションバージョンへのアクセスを失います。
以前に他の誰かのためにSnagitまたはCamtasiaを購入しました。彼らは2025年のサブスクリプションバージョンにアクセスできますか？
はい。メンテナンス契約がアクティブであれば、2025年版がリリースされる際に製品へのサブスクリプションアクセスを提供するビジネスライセンスキーを受け取ります。このキーは譲渡可能で、メンテナンス契約がアクティブである限り、最新のバージョンや更新へのアクセスをユーザーに付与します。
インストール、アクティベーション、および更新
SnagitまたはCamtasiaを使用するためにキーはまだ必要ですか？
アクティブなメンテナンスを持つ顧客は、2025年版がリリースされる際に新しいビジネスライセンスキーを受け取ります。このキーは2025年版および将来のサブスクリプションリリースへのアクセスを提供し、製品へのアクセスが途切れないようにします。この移行後は、各リリースごとに新しいキーを必要としなくなります。
ビジネスライセンスと個人サブスクリプションの違いは何ですか？
ビジネスライセンスは個人サブスクリプションとは若干異なりますが、どちらも製品へのサブスクリプションアクセスを提供します。
ビジネスライセンスの場合：
- 製品へのアクセスにはソフトウェアキーが必要
- 別のユーザーに移転可能
- SnagitおよびCamtasiaのオフラインアクティベーションが利用可能
- ユーザーはサインインを要求されませんが、推奨されます
- 追加の特典には電話サポートや専門的な展開リソースが含まれます
個人ライセンスの場合：
- ユーザーは製品へのアクセスのためにサインインが必要
- 別のユーザーに移転できません
- オフラインアクティベーションは利用できません
- 追加の特典にはメールおよびチャットサポートが含まれます
この移行の一環として、アクティブなメンテナンスを持つ顧客は個人ライセンスではなく、ビジネスライセンスキーを受け取ります。
将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするためにアカウントを作成したりサインインしたりする必要がありますか？
すでにTechSmithアカウントをお持ちの場合、この移行後もそのアカウントを通じてキーを管理し続けることができます。
ビジネスライセンスは製品へのアクセスのためにTechSmithアカウントにサインインする必要はありません。ただし、Camtasia Audiate、Screencast、またはSnagitおよびCamtasiaのアセットなどの追加製品を使用する場合は、TechSmithアカウントにサインインし、インターネットアクセスが必要です。
個人ライセンスの場合、ユーザーは製品へのアクセスのためにTechSmithアカウントにサインインする必要があります。この移行の一環として、アクティブなメンテナンスを持つ顧客は最大の柔軟性のためにビジネスライセンスキーを受け取ります。個人ライセンスではありません。
組織のインストールはどのように機能しますか？
組織向けのサブスクリプション提供はキーに基づくままであり、組織内での新機能や更新の展開を完全にコントロールできます。
展開オプションに関する情報はエンタープライズ展開リソースをご覧ください。
毎年新しいバージョンをインストールする必要がありますか？
TechSmithのソフトウェア更新機能により、多くのユーザーが自動的に最新情報を維持できます。 エンタープライズまたはユーザーがソフトウェア更新機能を無効にした場合、新しいバージョンの手動インストールが定期的に必要になります。 ただし、サブスクリプションモデルへの移行により、新しいインストールが必要になる頻度は減少します。
新機能や更新は自動的に私のマシンにプッシュされますか？
サブスクリプションにより、新機能や更新をリリースされるとすぐにアクセスできることが保証されますが、更新を実施するタイミングを完全にコントロールできます。最近のCamtasiaのバージョンでは自動更新のオプションが提供されていますが、その機能は個々のユーザーによって無効にされるか、組織で展開される前に展開ツールを介して無効にされることがあります。
製品に更新がある場合、通知はありますか？
はい、新しいバージョンがインストールされる準備が整うと、製品内にポップアップウィンドウが表示され、プロセスを案内します。製品内およびメールで新機能を強調する更新通知も提供し、最新の更新について情報を得ることができます。
複数のマシンでSnagitとCamtasiaを使用し続けることができますか？
SnagitおよびCamtasiaのサブスクリプションバージョンは無制限の数のマシンにインストールできますが、同時に1台のデバイスでのみサインインまたはアクティベーションできます。
この移行後、私の既存のコンテンツはどうなりますか？オンラインになりますか？
TechSmithのサブスクリプションモデルへの移行は、コンテンツの保存場所やアクセス方法を変更しません。
メンテナンスが期限切れになり、サブスクリプションバージョンへのアクセスを失った場合、私のSnagitキャプチャはどうなりますか？
Snagitキャプチャは指定されたSnagitライブラリの場所に保存されます。 サブスクリプションが終了しても、キャプチャは削除されることはありません。サブスクリプションが終了した後、キャプチャをSnagit Editorを使用してエクスポートするための限られた期間があります。Snagitライブラリファイルの動作についての詳細は、このサポート記事をご覧ください。
メンテナンスが期限切れになり、サブスクリプションバージョンへのアクセスを失った場合、私のCamtasiaプロジェクトや録画はどうなりますか？
制作/エクスポートしたCamtasiaの動画は常に保持されます。Camtasiaは自分のデスクトップコンピュータにインストールされているため、メディアビンやライブラリ内のすべてのファイルは、サブスクリプションが終了した後もコンピュータ上に残り続けます。Camtasiaプロジェクト（.tscprojファイル）は、アクティブなCamtasiaライセンスなしでも開いて編集できますが、エクスポートには透かしが入ります。
インターネットアクセスがないマシンで作業する組織の場合はどうなりますか？
SnagitとCamtasiaを使用するために継続的なインターネットアクセスは必要ありませんが、初回アクティベーションのためと、その後90日ごとに製品機能を維持するために必要です。
ただし、Camtasia Audiate、Screencast、またはSnagitおよびCamtasiaのアセットなどの追加製品を使用する場合は、TechSmithアカウントにサインインし、インターネットアクセスが必要です。
特定のオフラインニーズを持つユーザー向けに代替アクティベーションオプションが利用可能である場合があります–詳細についてはサポートチームにお問い合わせください。
新しいサブスクリプションモデルの下でデータセキュリティとプライバシーはどのように扱われますか？
TechSmithは、世界のデータプライバシー基準と慣行に従うことを約束します。当社のサイトやサービスでTechSmithが収集する個人情報とその使用方法については、プライバシーポリシーをご覧ください。
まだ必要な情報が見つかりませんか？ お問い合わせくださいお手伝いします。
