Problema
Uma captura de scrolling não captura o conteúdo corretamente ou a seguinte mensagem de erro é exibida: Captura de Scrolling Falhou.
Solução
Mac Mail
As setas de scrolling são exibidas apenas ao passar o rato sobre as informações do assunto. Assim que você mover o cursor sobre o corpo do email, as setas desaparecem.
Use as teclas de atalho para fazer uma captura de scrolling da mensagem.
X - fazer scroll na diagonal
D - fazer scroll para baixo
R - fazer scroll de lado a lado
- Inicie uma captura.
- Passe o cursor sobre a mensagem de email para que a seta amarela de scroll apareça.
- Pressione uma das teclas acima mencionadas para fazer a captura de scrolling.
Google Chrome (v68+)
O Google Chrome 68 e posterior, introduz uma alteração que impede a execução do JavaScript pelo AppleScript. Isto é o que o Snagit usa para fazer capturas de scrolling. Para corrigir o problema, siga estes passos:
- Abra o Google Chrome.
- Na barra do menu, clique em Exibir > Construtor > Permitir JavaScript dos Eventos da Apple.
- Tente a captura de scrolling novamente.
App Store da Apple
As setas de scrolling não aparecem ao usar a versão do Snagit da App Store da Apple. Consulte este artigo para obter mais informações. Se a versão do Snagit da App Store da Apple não estiver a ser usada e as setas não aparecerem, verifique se o scrolling está ativado no Snagit. Consulte este artigo para obter mais informações.
Scroll Panorâmico
O Snagit (Mac) 4 e posterior apresenta uma nova maneira de capturar conteúdo que se estende além do que é visível no seu ecrã - a captura panorâmica. Se o método de scrolling automático falhar ou produzir resultados indesejáveis, tente a captura panorâmica.
Como Fazer: Captura de Scrolling Panorâmica
A captura de scrolling panorâmica pode ter problemas ao capturar com precisão websites de paralaxe.
Captura da Web
No Snagit (Mac), uma alternativa de capturar uma página da web é usar o método de captura da web. Consulte este artigo para usar o método de captura da web.
A captura da web pode funcionar apenas com sites HTTP, não com sites HTTPS.
Use um Navegador Diferente
Ao capturar conteúdo de um navegador da Web, visualize a mesma página da web num navegador diferente. Recomendamos o uso do:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
Cada navegador exibe uma página específica de uma maneira ligeiramente diferente, mesmo que pareça a mesma no ecrã, portanto, alguns navegadores podem mostrar melhores resultados do que outros para páginas específicas.
Ir para o Modo Anónimo
A maioria dos navegadores tem a capacidade de navegar numa janela anónima ou privada. Estes modos de navegação alternativos geralmente desabilitam todas as extensões e complementos de terceiros, o que pode interferir na capacidade de scrolling do Snagit.
- Google Chrome em Modo Anónimo
- Nova Janela Privada no Mozilla Firefox
- Nova Janela Privada no Apple Safari
Verificar Zoom
A captura por scrolling funcionará melhor com a aplicação que está a ser capturada e está definida com o nível de zoom padrão de 100%.
Excluir Software de Segurança
O software de segurança e o software de Proteção de Identidade está sempre a adaptar-se e a mudar diariamente. Infelizmente, às vezes pode detetar erroneamente o Snagit (ou qualquer aplicação de confiança) como uma potencial ameaça e impedir que o software funcione corretamente. Exclua o software de segurança como um potencial conflito ao desativá-lo completamente enquanto executa um teste rápido com o Snagit.
Se a captura de scrolling funcionar ao desativar o software de segurança, entre em contacto com o fabricante do software de segurança para obter instruções sobre como adicionar o Snagit à lista de exclusões (por vezes chamada de "white list").
