A TechSmith está a fazer a transição para um modelo de subscrição anual, começando com o Snagit 2025 e o Camtasia 2025. Os contratos de manutenção ativos dão atualmente acesso às novas versões principais, o que se manterá durante esta transição.
Os clientes que tenham contratos de manutenção ativos para Snagit ou Camtasia receberão uma chave da licença Comercial para acesso por subscrição ao produto quando as versões 2025 forem lançadas. Este acesso à subscrição permanecerá válido enquanto os seus contratos de manutenção estiverem ativos. A manutenção proporciona uma poupança anual de mais de 60% em comparação com o custo de uma nova subscrição. Esta é a nossa forma de agradecer aos clientes atuais pelos investimentos que já fizeram através de compras perpétuas anteriores.
Os clientes que não têm manutenção ativa mas que compraram anteriormente versões perpétuas do Snagit e do Camtasia qualificam-se para uma licença de atualização com desconto até janeiro de 2025. A compra de uma atualização perpétua inclui um ano de manutenção ativa, proporcionando acesso a futuras ofertas de subscrição enquanto o contrato permanecer ativo. Os clientes podem adquirir uma atualização do Snagit ou do Camtasia diretamente através da nossa loja ou contactar o departamento de vendas para obter assistência com compras em grande quantidade.
Os clientes terão sempre acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo de acordo com o nosso site política de apoio.
Perguntas mais frequentes
Visão geral da transição
Qual é a diferença entre uma licença perpétua e uma licença de subscrição?
Uma licença perpétua permite-lhe utilizar a versão do software enquanto o sistema operativo do dispositivo permanecer compatível com o software após uma compra única, mas apenas inclui actualizações e suporte durante um período de tempo limitado.
Uma licença de subscrição, por outro lado, fornece acesso ao software durante um período específico. Com uma licença de subscrição, paga uma taxa recorrente para continuar a utilizar o software e receber todas as novas versões, actualizações e suporte. Se deixar de pagar a taxa de subscrição, perde o acesso ao software.
O que é que a subscrição exclusiva significa para o software TechSmith?
Apenas por subscrição significa que o nosso software será vendido através de um modelo de subscrição anual. Este modelo garante que pode aceder ao software, incluindo todas as futuras actualizações e versões, com base numa taxa anual. Ao renovar a sua subscrição todos os anos, pode manter-se atualizado com as mais recentes funcionalidades e melhorias. Se decidir cancelar a sua subscrição, mantém o acesso ao software até o período de subscrição atual terminar.
Tenha em atenção que os clientes com manutenção ativa durante esta transição podem aceder às ofertas de subscrição sem qualquer custo adicional para além do seu plano anual de renovação da manutenção. Se o contrato de manutenção for cancelado, os clientes perderão o acesso às ofertas de subscrição quando este expirar.
Esta transição significa que o Camtasia e o Snagit passarão a ser software na Nuvem?
Não, esta transição não significa que o Camtasia e o Snagit se vão tornar software baseado na Nuvem. Ambos os produtos continuarão a ser clientes computador e podem ser descarregados da mesma forma que antes. O modelo de subscrição permite simplesmente uma entrega mais contínua de actualizações e novas funcionalidades. No entanto, esta transição permite-nos oferecer fluxos de trabalho opcionais baseados em IA e na nuvem, que complementam a sua utilização do Camtasia e do Snagit.
Tenha em atenção que, embora o acesso à Internet não seja necessário de forma contínua, é necessário para a ativação inicial e depois uma vez a cada 90 dias para manter a funcionalidade do produto. Estão disponíveis opções de ativação alternativas para organizações com necessidades offline específicas - contacte a nossa equipa de apoio para obter mais informações.
Porque é que a TechSmith está a fazer a transição para um modelo de preços por subscrição?
Um modelo perpétuo incentiva as empresas a manterem funcionalidades e melhorias até à próxima grande atualização, e já não é assim que queremos servir os nossos clientes.
O nosso novo modelo só de subscrição não é apenas uma mudança, é um compromisso para oferecer aos clientes inovação contínua com a melhor tecnologia e assistência pós-venda disponível. Isto garante que os clientes obtêm o melhor valor para o seu investimento, com acesso a funcionalidades e melhoramentos à medida que estes estão prontos.
A TechSmith prosperou durante mais de 30 anos colocando os nossos clientes em primeiro lugar. Este passo estratégico é um reflexo desse compromisso e responde diretamente à procura dos clientes por ofertas de subscrição.
Continuarei a ter acesso às versões anteriormente adquiridas do Snagit e do Camtasia?
Sim, terá sempre acesso a quaisquer versões do Snagit e do Camtasia que tenha adquirido com uma licença perpétua, mesmo que instale e utilize versões de subscrição 2025.
As versões perpétuas do Snagit e do Camtasia continuarão a ser suportadas?
As versões do Snagit 2024 e do Camtasia 2024 serão suportadas até 2 de outubro de 2026, para clientes sem manutenção, e até 2 de outubro de 2027, para clientes com manutenção. Este artigo de suporte fornece uma linha do tempo de suporte completa para versões anteriores.
E se for proprietário de uma licença de site?
Se possui uma licença de site, já está num modelo de subscrição para esse produto e continuará a ter acesso às funcionalidades mais recentes enquanto o seu contrato estiver ativo. Beneficiará de requisitos de implementação mais fáceis, mas, de resto, não será afetado.
Manutenção
O que é um contrato de manutenção?
Snagit e manutenção Camtasia são subscrições anuais que dão acesso a futuras actualizações e versões, canais de suporte em direto, descontos por volume e cursos de certificação exclusivos. A compra de uma licença perpétua do Snagit ou do Camtasia inclui atualmente um ano de manutenção.
A manutenção é uma alternativa menos dispendiosa do que a compra de actualizações anuais. Como parte desta transição, deixaremos de vender actualizações após 1 de janeiro de 2025; em vez disso, os clientes com manutenção ativa terão acesso à versão mais recente através do acesso por subscrição ao Snagit e ao Camtasia, enquanto a sua manutenção se mantiver ativa. Os clientes perderão o acesso às ofertas de subscrição se esse acordo expirar.
Como posso saber se o meu contrato de manutenção está ativo?
Visite manage.techsmith.com, inicie sessão na sua conta TechSmith e clique no separador chaves. O estado do seu contrato de manutenção estará indicado abaixo da chave do software de cada produto.
E se eu cancelar o meu contrato de manutenção?
Se cancelou o seu contrato de manutenção de renovação automática, mas este ainda não expirou, pode reativá-lo. Visite manage.techsmith.com, inicie sessão na sua conta TechSmith, clique no separador Encomendas da loja online e, em seguida, clique no botão "Cancelar".
Se não cancelar o seu contrato de manutenção antes de este expirar, perderá o acesso às versões de subscrição do produto, às atualizações, aos descontos por volume e ao suporte premium. Perderá também a oportunidade de beneficiar dos preços de subscrição com desconto oferecidos aos clientes de manutenção ativos.
E se o meu contrato de manutenção tiver expirado?
Se o seu contrato de manutenção expirou, pode adquirir uma licença de atualização perpétua com desconto do Snagit 2024 e do Camtasia 2024 antes de 1 de janeiro de 2025. Esta licença inclui um ano de manutenção ativa.
Quando estiver na manutenção, terá acesso às versões mais recentes desse produto, incluindo futuras ofertas de subscrição a preços significativamente reduzidos, enquanto o seu contrato se mantiver ativo.
Tenho vários contratos de manutenção para um produto. Posso consolidá-los?
Sim, agora é uma boa altura para consolidar e nós podemos ajudar. Contacte o departamento comercial para começar.
Tenho um contrato demanutenção Camtasia. Em que plano Camtasia ficarei após a transição?.
Os clientes com a manutenção Camtasia ativa receberão uma chave da licença Business quando o Camtasia 2025 for lançado, oferecendo acesso às mesmas características e funcionalidades do plano Camtasia Essentials.
Contacte-nos se estiver interessado num plano Camtasia Create ou Pro. Queremos garantir que qualquer transição para esses planos cumpre os seus investimentos anteriores no Camtasia.
E se não quiser uma subscrição?
Apenas os clientes com manutenção ativa receberão uma chave da licença Business que fornece acesso por subscrição à versão 2025 do produto quando este for lançado e a versões futuras. Pode cancelar a manutenção em qualquer altura. No entanto, assim que expirar, perderá o acesso às versões de subscrição do produto, às atualizações, aos descontos por volume, aos descontos de preços de subscrições antigas e ao apoio premium.
Se não tiver uma manutenção ativa, não receberá uma chave da licença Business quando a versão 2025 do produto for lançada e pagará a taxa de subscrição completa para aceder a futuras versões de subscrição do produto.
Terá sempre acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com apoio contínuo de acordo com a nossa política de apoio.
Posso cancelar ou modificar a minha subscrição após a transição?
Sim, tal como acontece com uma subscrição normal, pode cancelar a qualquer momento.
Cancelar a sua subscrição significa que perderá o acesso às versões da subscrição quando esta expirar. Também perderá o acesso a benefícios de manutenção em versões perpétuas adquiridas anteriormente, suporte prioritário, descontos por volume e certificação. Se tiver recebido a sua subscrição a preços de manutenção e a cancelar, perde a elegibilidade para os preços antigos com desconto. Se decidir mais tarde que pretende ter acesso, pagará a taxa de subscrição da lista completa para aceder a futuras versões de subscrição do produto.
Terá sempre acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com apoio contínuo de acordo com a nossa política de apoio.
Que benefícios ou serviços adicionais serão incluídos numa subscrição?
Uma subscrição garante que recebe as últimas funcionalidades, actualizações e melhorias assim que são lançadas, bem como um conjunto adicional de vantagens, quer seja um cliente de manutenção ativo ou esteja a adquirir uma nova subscrição. Estes benefícios adicionais incluem:
- Acesso a materiais de formação aprofundados e programas de certificação para o ajudar a tirar o máximo partido dos nossos produtos
- Apoio ao cliente de qualidade superior para o ajudar com quaisquer problemas ou questões
- Melhores descontos em pacotes de ofertas que incluem outros produtos e serviços fornecidos pela TechSmith
A transição para um modelo só de subscrição permite à TechSmith lançar continuamente novas tecnologias, incluindo soluções opcionais de IA e de vídeo baseadas na Web, mais rapidamente, sem ter de esperar por grandes atualizações. Uma subscrição garante-lhe sempre o acesso à nossa tecnologia mais recente.
Quando é que as versões Snagit 2025 e Camtasia 2025 apenas por subscrição serão lançadas?
O lançamento das versões do Snagit 2025 e do Camtasia 2025 estão planeadas para o primeiro trimestre de 2025.
Esta alteração afeta o calendário dos principais lançamentos do Snagit e do Camtasia?
A mudança para um modelo de subscrição anual permitirá que novas características e funcionalidades sejam lançadas assim que estiverem prontas, sem ter de esperar por grandes ciclos de lançamento. Em vez de grandes lançamentos anuais, pode esperar um conjunto mais contínuo de actualizações e melhorias após o lançamento do Snagit 2025 e do Camtasia 2025.
E se eu não tiver adquirido o Snagit ou o Camtasia na TechSmith?
Se tiver adquirido Snagit ou Camtasia através de um revendedor, continuará a receber uma chave da licença Business quando a versão 2025 do produto for lançada, se tiver a manutenção ativa. Pode renovar a sua subscrição e adicionar postos de trabalho com o seu revendedor preferido.
Não tem a manutenção ativa se tiver adquirido o Snagit 2024 ou o Camtasia 2024 através da Apple App Store ou Amazon. No entanto, se pretender ter acesso a versões futuras, pode contactar-nos para adquirir um contrato de manutenção. Terá de apresentar um comprovativo de compra.
Se adquiriu versões do ano anterior na Apple App Store ou na Amazon, pode adquirir uma licença de atualização com desconto para o Snagit 2024 ou o Camtasia 2024, que inclui um ano de manutenção ativa.
Compras e custos
Haverá custos adicionais associados a esta transição?
Para os clientes com contratos de manutenção ativos, não existe qualquer custo adicional para futuras versões de subscrição. Enquanto o seu contrato de manutenção se mantiver ativo, terá acesso a todas as versões futuras, incluindo as ofertas exclusivas para subscrição, quando forem lançadas.
Pagarei a taxa de manutenção da minha subscrição todos os anos?
Embora as taxas de manutenção estejam sujeitas a aumentos regulares ao longo do tempo, garantimos que o seu custo de renovação permanecerá significativamente mais baixo do que o preço total da subscrição durante, pelo menos, os próximos cinco anos. Esta é a nossa forma de agradecer aos atuais clientes pelos investimentos que já fizeram nos nossos produtos enquanto fazemos esta transição.
Posso pagar mensalmente?
Não, só disponibilizamos um plano de pagamento anual.
E se eu não tiver um contrato de manutenção ativo?
Se tiver adquirido anteriormente uma licença perpétua do Snagit ou do Camtasia, pode beneficiar de uma licença de atualização com desconto para o Snagit 2024 ou o Camtasia 2024 antes de janeiro de 2025. A compra de uma atualização perpétua dá-lhe direitos perpétuos para a versão 2024 - a nossa última versão perpétua - e inclui também um ano de manutenção ativa, que lhe dá acesso às versões mais recentes desse produto a uma taxa reduzida, enquanto o contrato se mantiver ativo.
Também tem a opção de adquirir uma subscrição de licença Individual para o Snagit ou o Camtasia em qualquer altura. Tenha em atenção que a licença Individual é intransmissível, o que significa que não a pode adquirir em nome de outra pessoa. Uma licença de atualização perpétua vem com uma chave transferível.
Poderei comprar uma atualização para o Snagit 2025 ou o Camtasia 2025 ?
Os clientes não poderão adquirir uma licença de atualização perpétua para aceder a essas versões. O Snagit 2025 e o Camtasia 2025 só serão oferecidos como uma subscrição.
Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do nosso software, a forma mais económica de obter acesso a essas versões futuras é adquirir uma licença de atualização perpétua do Snagit 2024 ou do Camtasia 2024 antes de janeiro de 2025, que inclui um ano de manutenção ativa.
Os clientes que tenham contratos de manutenção ativos para Snagit ou Camtasia receberão uma chave da licença Comercial para acesso por subscrição ao produto quando as versões 2025 forem lançadas. Este acesso à subscrição a uma taxa reduzida permanecerá válido enquanto os seus acordos de manutenção estiverem ativos.
Os descontos para clientes do sector da educação e da administração pública continuam a aplicar-se após a transição?
A TechSmith continuará a cumprir os contratos de manutenção ativos durante esta transição e fornecerá acesso a todas as novas versões, incluindo futuras ofertas de subscrição do produto aplicável. Quaisquer descontos de educação ou governamentais para acordos de manutenção continuarão a aplicar-se após esta transição.
E se precisar de aumentar o número de lugares no meu contrato de manutenção após a transição?
As extensões de lugares continuarão a beneficiar de descontos para os clientes multi-lugares existentes com manutenção, garantindo que pode expandir o acesso da sua equipa sem aumentar significativamente os custos. Contacte a nossa equipa de vendas se tiver dúvidas sobre a adição de lugares adicionais.
E se precisar de adicionar mais postos de trabalho após a transição, mas a minha organização ainda estiver numa versão perpétua?
Durante este período de transição, os clientes com contratos de manutenção ativos podem continuar a adicionar mais lugares para o Snagit 2024 e o Camtasia 2024 até outubro de 2026. Os lugares adicionais adicionados para Snagit 2024 e Camtasia 2024 também terão acesso ao Snagit 2025 e ao Camtasia 2025 quando essas versões forem lançadas.
As versões perpétuas continuarão a ser suportadas de acordo com a nossa política de apoio.
Como administrador, poderei utilizar faixa e reatribuir lugares para chaves multiutilizadores após a transição?
Continuaremos a operar através de chaves multilugares para limitar o impacto desta alteração nos clientes atuais.
O acompanhamento e a gestão centralizados dos lugares através de um painel administrativo ainda não estão disponíveis, mas estão a ser desenvolvidos. Ainda assim, pode reatribuir uma licença a outro utilizador dentro da sua organização, desativando o produto no computador do utilizador anterior e ativando o produto no computador do novo utilizador.
Também pode querer considerar o licenciamento do site, que elimina a necessidade de atribuir lugares de faixa.
E se a minha empresa não permitir a compra de software por subscrição?
Os clientes que fazem compras diretas à equipa de vendas da TechSmith ou através de um revendedor podem aproveitar um processo de compras baseado em PO para evitar renovações automáticas num cartão de crédito. Isto responde a uma preocupação comum das organizações relativamente ao software de subscrição, mas encorajamo-lo a contactar o apoio ao cliente se necessitar de mais assistência.
Se estiver a utilizar uma versão mais antiga, ainda pode adquirir uma licença de atualização perpétua com desconto do Snagit 2024 e do Camtasia 2024 antes de janeiro de 2025. Os clientes de manutenção ativa de volume podem continuar a adquirir lugares perpétuos adicionais após essa data e optar por instalar apenas o software perpétuo, embora também tenham direitos de acesso às versões de subscrição.
Se pagar o Snagit ou o Camtasia através de uma ordem de compra, que alterações devo esperar?
O processo de compra mantém-se inalterado. Receberá uma notificação prévia sobre a próxima renovação. Assim que recebermos a sua ordem de compra para a renovação, enviar-lhe-emos um recibo e uma confirmação de renovação do contrato. Depois de processada a encomenda de renovação, enviar-lhe-emos uma fatura.
Tenha em atenção que, se a TechSmith não receber o pedido de renovação no prazo de 60 dias, perderá o acesso às versões de subscrição do produto, a menos que tenha feito outros acordos com o seu gestor de conta.
Já tinha comprado o Snagit ou o Camtasia para outra pessoa. Poderá aceder às versões de subscrição de 2025?
Sim. Se o contrato de manutenção estiver ativo, receberá uma chave da licença Comercial que lhe dá acesso de subscrição ao produto quando a versão 2025 for lançada. Esta chave é transferível e dará ao utilizador acesso às últimas versões e actualizações enquanto o contrato de manutenção permanecer ativo.
Instalação, ativação e actualizações
Continuarei a precisar de uma chave para utilizar o Snagit ou o Camtasia?
Os clientes com manutenção ativa receberão uma nova chave da licença Comercial quando a versão 2025 for lançada. Esta chave fornecerá acesso à versão 2025 e a futuras versões de subscrição, assegurando uma continuação perfeita do seu acesso ao produto. Após esta transição, deixará de necessitar de uma nova chave para cada versão.
Qual é a diferença entre uma licença comercial e uma subscrição individual?
A licença Comercial é ligeiramente diferente de uma Subscrição Individual, mas ambas fornecem acesso ao produto por subscrição.
Com uma licença Comercial:
- É necessário uma chave do software para aceder ao produto
- Pode ser transferido para outro utilizador
- A ativação offline está disponível para o Snagit e o Camtasia
- Os utilizadores não são obrigados a iniciar sessão, mas recomenda-se que o façam
- As vantagens adicionais incluem suporte telefónico e recursos de implementação especializados
Com uma licença individual:
- Os utilizadores são obrigados a iniciar sessão para acederem ao produto
- Não pode ser transferido para outro utilizador
- A ativação offline não está disponível
- As vantagens adicionais incluem apoio por correio eletrónico e por chat
Como parte desta transição, os clientes com manutenção ativa receberão uma chave da licença Comercial, e não um Individual licença.
Terei de criar uma conta ou iniciar sessão para aceder a futuras versões da subscrição?
Se já tiver uma conta TechSmith, pode continuar a gerir as suas chaves através dessa conta após esta transição.
Uma licença Comercial não requer o acesso a uma conta TechSmith para aceder ao produto. No entanto, se pretender utilizar produtos adicionais, tais como o Camtasia Audiate, o Screencast ou o Assets with Snagit e o Camtasia, terá de iniciar sessão na sua conta TechSmith.
Com uma licença Individual, os utilizadores têm de iniciar sessão na sua conta TechSmith para aceder ao produto. Como parte desta transição, os clientes com manutenção ativa receberão uma chave da licença Comercial para máxima flexibilidade e não uma Individual licença.
Como é que a instalação funciona para as organizações?
A oferta de subscrição para organizações continuará a basear-se em chaves, o que significa que continuará a ter controlo total sobre a implementação de novas funcionalidades e actualizações na sua organização.
Consulte os Recursos de Implementação Empresariais para obter informações sobre as opções de implementação.
Continuarei a ter de instalar uma nova versão todos os anos?
A funcionalidade de atualização de software do TechSmith permite que muitos utilizadores se mantenham atualizados automaticamente. Se uma Empresa ou um Utilizador desativar a funcionalidade de atualização de software, será periodicamente necessária a instalação manual de novas versões. No entanto, a frequência com que será necessária uma nova instalação será reduzida devido à transição para um modelo de subscrição.
As novas funcionalidades e actualizações serão automaticamente enviadas para o meu computador?
Uma subscrição garante-lhe o acesso a novas funcionalidades e actualizações assim que são lançadas, mas continua a ter controlo total sobre quando implementar as actualizações. As versões recentes do Camtasia oferecem a opção de actualizações automáticas, no entanto, essa funcionalidade pode ser desativada por um utilizador individual ou através da ferramenta de implementação antes de ser implementada numa organização.
Serei notificado quando houver actualizações do produto?
Sim, quando uma nova versão estiver pronta para ser instalada, aparecerá uma janela pop-up no produto para o ajudar e guiar durante o processo. Também fornecemos notificações no produto e actualizações por correio eletrónico que destacam as novas funcionalidades, para que possa manter-se informado sobre as últimas actualizações.
Poderei continuar a utilizar o Snagit e o Camtasia em várias máquinas?
As versões de assinatura do Snagit e do Camtasia podem ser instaladas em um número ilimitado de máquinas. Para uma Assinatura de Licença Individual, você pode fazer login ou ativar dois computadores. Para uma Assinatura de Licença Comercial, você só pode fazer login ou ativar um computador por estação.
O que acontecerá ao meu conteúdo atual após esta transição? Vai estar online?
A transição da TechSmith para um modelo de subscrição não irá alterar o local onde os seus conteúdos são armazenados ou a forma como acede aos mesmos.
O que acontece às minhas capturas Snagit se a minha manutenção expirar e eu perder o acesso a uma versão de subscrição?
As capturas do Snagit são guardadas na sua localização designada da Biblioteca Snagit. Mesmo que a sua subscrição termine, as capturas nunca são eliminadas, a menos que opte por eliminá-las. Após o fim da sua subscrição, terá um período de tempo limitado para exportar capturas utilizando o editor Snagit, se o desejar fazer. Saiba mais sobre como funcionam os ficheiros da Biblioteca Snagit neste artigo de apoio.
O que acontece aos meus projetos e gravações do Camtasia se a minha manutenção expirar e eu perder o acesso a uma versão de subscrição?
Todos os vídeos Camtasia que tenha produzido/exportado estarão guardados. Uma vez que o Camtasia está instalado no seu próprio computador, todos os ficheiros do seu diretório multimédia e da sua biblioteca continuam no seu computador após o fim da sua subscrição. No entanto, quaisquer projetos do Camtasia (ficheiros .tscproj) só podem ser abertos e editados com uma licença ativa do Camtasia e não podem ser abertos por outros programas. Além disso, alguns ficheiros de gravação (.trec) só podem ser abertos com o Camtasia e/ou com o VLC player. Saiba mais sobre como os arquivos de projeto do Camtasia funcionam neste artigo de suporte.
E se eu trabalhar numa organização que não permite o acesso à Internet nas máquinas?
Não é necessário um acesso contínuo à Internet para utilizar o Snagit e o Camtasia, mas será necessário para a ativação inicial e depois uma vez a cada 90 dias para manter a funcionalidade do produto.
No entanto, se pretender utilizar produtos adicionais, como o Camtasia Audiate, Screencast ou Assets com Snagit e Camtasia, terá de iniciar sessão na sua conta TechSmith e ter acesso à Internet.
Poderão estar disponíveis opções de ativação alternativas para utilizadores com necessidades offline específicas - contacte a nossa equipa de assistência para obter mais informações.
Como é que a segurança e a privacidade dos dados serão tratadas no novo modelo de subscrição?
A TechSmith está empenhada em seguir as normas e práticas globais de privacidade de dados. Pode saber mais sobre as informações pessoais que a TechSmith recolhe nos nossos sites e/ou serviços e como são utilizadas através da nossa política de privacidade.
Ainda não consegue encontrar o que precisa? Contacte-nos e nós ajudamo-lo.
