TechSmith wechselt zu einem ausschließlich jährlichen Abonnementmodell, beginnend mit Snagit 2025 und Camtasia 2025. Aktive Wartungsverträge bieten derzeit Zugang zu neuen Hauptversionen, was auch während dieses Übergangs so bleiben wird.
Kunden, die aktive Wartungsverträge für Snagit oder Camtasia haben, erhalten einen Business-Lizenzschlüssel für den Abonnementzugang zum Produkt, wenn die Versionen 2025 veröffentlicht werden. Dieser Abonnementzugang bleibt gültig, solange ihre Wartungsverträge aktiv sind. Wartung bietet eine jährliche Ersparnis von über 60 % im Vergleich zu den Kosten eines neuen Abonnements. Dies ist unsere Art, uns bei bestehenden Kunden für die Investitionen zu bedanken, die sie bereits durch frühere unbefristete Käufe getätigt haben.
Kunden haben immer Zugang zu zuvor gekauften unbefristeten Versionen, mit fortlaufendem Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Häufig gestellte Fragen
Übersicht über den Übergang
Was ist der Unterschied zwischen einer unbefristeten Lizenz und einer Abonnementlizenz?
Eine unbefristete Lizenz erlaubt es Ihnen, die Softwareversion so lange zu nutzen, wie das Betriebssystem des Geräts mit der Software kompatibel bleibt, nach einem einmaligen Kauf, umfasst jedoch nur Updates und Support für eine begrenzte Zeit.
Eine Abonnementlizenz hingegen bietet Zugang zur Software für einen bestimmten Zeitraum. Mit einer Abonnementlizenz zahlen Sie eine wiederkehrende Gebühr, um die Software weiterhin zu nutzen und alle neuen Versionen, Updates und Support zu erhalten. Wenn Sie aufhören, die Abonnementgebühr zu zahlen, verlieren Sie den Zugang zur Software. Alle Versionen 2025 und später werden Abonnementlizenzen sein.
Was bedeutet ausschließlich Abonnement für TechSmith-Software?
Ausschließlich Abonnement bedeutet, dass unsere Software über ein jährliches Abonnementmodell verkauft wird. Dieses Modell stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die Software haben, einschließlich aller zukünftigen Updates und Versionen, basierend auf einer jährlichen Gebühr. Durch die jährliche Erneuerung Ihres Abonnements können Sie mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden bleiben. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu kündigen, behalten Sie den Zugang zur Software bis zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums.
Bitte beachten Sie, dass Kunden mit aktiver Wartung während dieses Übergangs Zugang zu Abonnementangeboten ohne zusätzliche Kosten über ihre jährliche Wartungsverlängerung haben. Wenn der Wartungsvertrag gekündigt wird, verlieren die Kunden den Zugang zu Abonnementangeboten, wenn er abläuft.
Bedeutet dieser Übergang, dass Camtasia und Snagit Cloud-Software werden?
Nein, dieser Übergang bedeutet nicht, dass Camtasia und Snagit Cloud-basierte Software werden. Beide Produkte bleiben Desktop-Clients und können wie zuvor heruntergeladen werden. Wir verlangen keine Anmeldung (Login), um auf unsere Software zuzugreifen. Das Abonnementmodell ermöglicht lediglich eine kontinuierlichere Bereitstellung von Updates und neuen Funktionen. Dieser Übergang ermöglicht es uns jedoch, optionale KI- und cloudbasierte Workflows anzubieten, die Ihre Nutzung von Camtasia und Snagit ergänzen.
Bitte beachten Sie, dass während der kontinuierliche Internetzugang nicht erforderlich ist, er für die erste Aktivierung und dann einmal alle 90 Tage erforderlich ist, um die Produktfunktionalität aufrechtzuerhalten. Alternative Aktivierungsoptionen sind für Organisationen mit spezifischen Offline-Bedürfnissen verfügbar – bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Details.
Warum wechselt TechSmith zu einem Abonnementpreismodell?
Ein unbefristetes Modell ermutigt Unternehmen, Funktionen und Verbesserungen bis zur nächsten Hauptversion zurückzuhalten, und das ist nicht mehr der Weg, wie wir unseren Kunden dienen möchten.
Unser neues ausschließliches Abonnementmodell ist nicht nur eine Änderung, es ist ein Engagement, den Kunden kontinuierliche Innovationen mit der besten Technologie und dem besten After-Sales-Service zu bieten, die verfügbar sind. Dies stellt sicher, dass die Kunden den besten Wert für ihre Investition erhalten, mit Zugang zu Funktionen und Verbesserungen, sobald sie bereit sind.
TechSmith hat über 30 Jahre lang durch die Fokussierung auf unsere Kunden gedeihen können. Dieser strategische Schritt nach vorne ist ein Ausdruck dieses Engagements und reagiert direkt auf die Nachfrage der Kunden nach Abonnementangeboten.
Werde ich weiterhin Zugang zu zuvor gekauften Versionen von Snagit und Camtasia haben?
Ja, Sie haben immer Zugang zu allen Versionen von Snagit und Camtasia, die Sie unter einer unbefristeten Lizenz gekauft haben, selbst wenn Sie die 2025 Abonnementversionen installieren und verwenden.
Werden unbefristete Versionen von Snagit und Camtasia weiterhin unterstützt?
Snagit 2024 und Camtasia 2024-Versionen werden bis zum 2. Oktober 2026 für Kunden ohne Wartung und bis zum 2. Oktober 2027 für Kunden mit Wartung unterstützt. Dieser Support-Artikel bietet einen vollständigen Zeitplan für den Support früherer Versionen.
Was passiert, wenn ich eine Site-Lizenz besitze?
Wenn Sie eine Site-Lizenz besitzen, sind Sie bereits auf einem Abonnementmodell für dieses Produkt und haben weiterhin Zugang zu den neuesten Funktionen, solange Ihr Vertrag aktiv ist. Sie profitieren von einfacheren Bereitstellungsanforderungen, sind aber ansonsten nicht betroffen.
Wartung
Was ist ein Wartungsvertrag?
Snagit- und Camtasia-Wartung sind jährliche Abonnements, die Zugang zu zukünftigen Updates und Versionen, Live-Supportkanälen, Mengenrabatten und exklusiven Zertifizierungskursen bieten. Der Kauf einer unbefristeten Lizenz für Snagit oder Camtasia umfasst derzeit ein Jahr Wartung.
Wartung ist eine kostengünstigere Alternative zum Kauf jährlicher Upgrades. Im Rahmen dieses Übergangs werden wir nach dem 1. Januar 2025 keine Upgrades mehr verkaufen; stattdessen erhalten Kunden mit aktiver Wartung Zugang zur neuesten Version über den Abonnementzugang zu Snagit und Camtasia, solange ihre Wartung aktiv bleibt. Kunden verlieren den Zugang zu Abonnementangeboten, wenn dieser Vertrag abläuft.
Wie kann ich feststellen, ob mein Wartungsvertrag aktiv ist?
Besuchen Sie manage.techsmith.com, melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte Schlüssel. Der Status Ihres Abonnements (ehemals Wartungsvertrag) wird unter dem Software-Schlüssel für jedes Produkt angezeigt.
Was passiert, wenn ich meinen Wartungsvertrag gekündigt habe?
Wenn Sie Ihr automatisch verlängerndes Abonnement (ehemals Wartungsvertrag) gekündigt haben, es aber noch nicht abgelaufen ist, können Sie es dennoch wiederherstellen. Besuchen Sie manage.techsmith.com, melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an, klicken Sie auf die Registerkarte Online-Shop-Bestellungen und dann auf die Schaltfläche "Stornierung aufheben".
Wenn Sie Ihren Wartungsvertrag nicht vor Ablauf der Frist wiederherstellen, verlieren Sie den Zugang zu den Abonnementversionen des Produkts, Updates, Mengenrabatten und Premium-Support. Sie verlieren auch die Möglichkeit, weiterhin reduzierte Abonnementpreise zu erhalten, die aktiven Wartungskunden angeboten werden.
Was passiert, wenn mein Wartungsvertrag abgelaufen ist?
Wenn Ihr Wartungsvertrag abgelaufen ist, können Sie ein neues Abonnement für Snagit und Camtasia erwerben. Beim Kauf haben Sie die Wahl zwischen einem Einzelbenutzer-Lizenz- und einem Business-Lizenz-Abonnement.
Ein Einzelbenutzer-Lizenz-Abonnement ist am besten für eine Person geeignet, die keine zusätzlichen Benutzer hinzufügen oder ein Abonnement auf einen anderen Benutzer übertragen muss. Der Käufer muss der Benutzer des Abonnements sein, und es handelt sich um eine nicht übertragbare Lizenz.
Ein Business-Lizenz-Abonnement ist die beste Option, wenn Sie im Auftrag einer anderen Person kaufen, die Möglichkeit benötigen, zusätzliche Benutzer hinzuzufügen, Lizenzen zu übertragen oder eine Offline-Aktivierungslösung benötigen.
Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen einem Einzelabonnement und einem Business-Lizenz-Abonnement hier.
Ich habe einen Wartungsvertrag für Camtasia, auf welchem Camtasia-Plan werde ich nach dem Übergang sein?
Kunden mit aktiver Camtasia-Wartung erhalten einen Business-Lizenzschlüssel, wenn Camtasia 2025 veröffentlicht wird, der Zugang zu denselben Funktionen und Funktionalitäten wie der Camtasia Essentials-Plan bietet.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie an einem Camtasia Create- oder Pro-Plan interessiert sind. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Übergang zu diesen Plänen Ihre vorherigen Investitionen in Camtasia berücksichtigt.
Was ist, wenn ich kein Abonnement möchte?
Nur Kunden mit aktiver Wartung erhalten einen Business-Lizenzschlüssel, der Zugang zum Abonnement der 2025-Version des Produkts bietet, wenn diese veröffentlicht wird, sowie zu zukünftigen Versionen. Sie können die Wartung jederzeit kündigen. Wenn sie jedoch abläuft, verlieren Sie den Zugang zu den Abonnementversionen des Produkts, Updates, Mengenrabatten, Rabatten für frühere Abonnements und Premium-Support.
Wenn Sie keine aktive Wartung haben, erhalten Sie kein Business-Lizenzschlüssel, wenn die 2025-Version des Produkts veröffentlicht wird, und Sie müssen den vollen Abonnementpreis zahlen, um auf zukünftige Abonnementversionen des Produkts zuzugreifen.
Sie haben immer Zugang zu zuvor gekauften unbefristeten Versionen, mit fortlaufendem Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Kann ich mein Abonnement nach dem Übergang kündigen oder ändern?
Ja, wie bei einem typischen Abonnement können Sie jederzeit kündigen.
Das Kündigen Ihres Abonnements bedeutet, dass Sie den Zugang zu den Abonnementversionen verlieren, sobald es abläuft. Sie verlieren auch den Zugang zu den Wartungsvorteilen bei zuvor gekauften unbefristeten Versionen, Prioritätssupport, Mengenrabatte und Zertifizierung. Wenn Ihnen Ihr Abonnement zu Wartungspreisen angeboten wurde und Sie kündigen, verlieren Sie Ihre Berechtigung für reduzierte alte Preise. Wenn Sie später entscheiden, dass Sie Zugang haben möchten, müssen Sie den vollen Listenpreis für das Abonnement zahlen, um auf zukünftige Abonnementversionen des Produkts zuzugreifen.
Sie haben immer Zugang zu zuvor gekauften unbefristeten Versionen, mit fortlaufendem Support gemäß unserer Support-Richtlinie.
Welche zusätzlichen Vorteile oder Dienstleistungen sind im Abonnement enthalten?
Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie die neuesten Funktionen, Updates und Verbesserungen erhalten, sobald sie veröffentlicht werden, sowie eine zusätzliche Reihe von Vorteilen, unabhängig davon, ob Sie ein aktiver Wartungskunde sind oder ein neues Abonnement erwerben. Diese zusätzlichen Vorteile umfassen:
- Zugang zu umfassenden Schulungsmaterialien und Zertifizierungsprogrammen, die Ihnen helfen, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen
- Premium Kundensupport, um bei Problemen oder Fragen zu helfen
- Verbesserte Rabatte auf gebündelte Angebote, die andere Produkte und Dienstleistungen von TechSmith beinhalten
Der Übergang zu einem ausschließlich Abonnementmodell ermöglicht es TechSmith, neue Technologien kontinuierlich schneller bereitzustellen, einschließlich optionaler KI- und webbasierter Videolösungen, ohne auf Hauptversionen warten zu müssen. Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie immer Zugang zu unserer neuesten Technologie haben.
Wann werden die Abonnementversionen von Snagit 2025 und Camtasia 2025 veröffentlicht?
Die Versionen Snagit 2025 und Camtasia 2025 sind für den 12. Februar 2025 geplant.
Hat diese Änderung Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Hauptveröffentlichungen von Snagit und Camtasia?
Der Wechsel zu einem jährlichen Abonnementmodell ermöglicht es, neue Funktionen und Funktionalitäten sofort zu veröffentlichen, sobald sie bereit sind, ohne auf Hauptveröffentlichungszyklen warten zu müssen. Anstelle jährlicher Hauptveröffentlichungen können Sie nach der Veröffentlichung von Snagit 2025 und Camtasia 2025 mit einem kontinuierlicheren Set an Updates und Verbesserungen rechnen.
Was ist, wenn ich Snagit oder Camtasia nicht bei TechSmith gekauft habe?
Wenn Sie Snagit oder Camtasia über einen Wiederverkäufer gekauft haben, erhalten Sie dennoch einen Business-Lizenzschlüssel, wenn die 2025-Version des Produkts veröffentlicht wird, sofern Sie eine aktive Wartung haben. Sie können Ihr Abonnement erneuern und mit Ihrem bevorzugten Wiederverkäufer zusätzliche Lizenzen hinzufügen.
Käufe, die über den Apple App Store oder Amazon getätigt wurden, sind die unbefristeten Versionen Snagit 2024 & Camtasia 2024 und erhalten keine Updates über die Version 2024 hinaus. Wenn Sie Zugriff auf die neuesten Versionen von Snagit und Camtasia erhalten möchten, können Sie ein neues Abonnement für Snagit und Camtasia erwerben.
Einkauf und Kosten
Werden mit diesem Übergang zusätzliche Kosten verbunden sein?
Für Kunden mit aktiven Wartungsverträgen fallen keine zusätzlichen Kosten für zukünftige Abonnementversionen an. Solange Ihr Wartungsvertrag aktiv bleibt, haben Sie Zugang zu allen zukünftigen Versionen, einschließlich ausschließlich Abonnementangeboten, wenn diese veröffentlicht werden.
Werde ich jedes Jahr den Wartungspreis für mein Abonnement zahlen?
Während die Wartungspreise im Laufe der Zeit regelmäßigen Erhöhungen unterliegen, garantieren wir, dass Ihre Erneuerungskosten in den nächsten fünf Jahren (bis 2030) erheblich niedriger bleiben als der volle Abonnementpreis. Dies ist unsere Art, uns bei bestehenden Kunden für die Investitionen zu bedanken, die sie bereits in unsere Produkte getätigt haben, während wir diesen Übergang vollziehen.
Kann ich monatlich zahlen?
Nein, wir bieten nur einen jährlichen Zahlungsplan an.
Was ist, wenn ich keinen aktiven Wartungsvertrag habe?
Wenn Sie keinen aktiven Wartungsvertrag haben, können Sie sich für Snagit und Camtasia anmelden, indem Sie ein neues Abonnement erwerben. Sie haben die Möglichkeit, ein Einzelbenutzer-Lizenz- oder Business-Lizenz-Abonnement für Snagit und Camtasia zu erwerben.
Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen einem Einzelabonnement und einem Business-Lizenz-Abonnement hier.
Werde ich in der Lage sein, ein Upgrade für Snagit 2025 oder Camtasia 2025 zu kaufen?
Kunden werden nicht in der Lage sein, eine unbefristete Upgrade-Lizenz zu erwerben, um auf die Versionen 2025 zuzugreifen. Snagit 2025 und Camtasia 2025 werden nur als Abonnement angeboten.
Sie können sich für Snagit und Camtasia anmelden, indem Sie ein neues Abonnement erwerben. Sie haben die Möglichkeit, ein Einzelbenutzer-Lizenz- oder Business-Lizenz-Abonnement für Snagit und Camtasia zu erwerben.
Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen einem Einzelabonnement und einem Business-Lizenz-Abonnement hier.
Kunden, die aktive Wartungsverträge für Snagit oder Camtasia haben, erhalten einen Business-Lizenzschlüssel für den Abonnementzugang zum Produkt, wenn die 2025-Versionen veröffentlicht werden. Dieser Abonnementzugang zu einem reduzierten Preis bleibt gültig, solange ihre Wartungsverträge aktiv sind.
Gilt der Rabatt für Bildungs- und Regierungsbehörden nach dem Übergang weiterhin?
TechSmith wird aktive Wartungsverträge während dieses Übergangs weiterhin anerkennen und Zugang zu allen neuen Versionen, einschließlich zukünftiger Abonnementangebote des betreffenden Produkts, gewähren. Alle Bildungs- oder Regierungsrabatte auf Wartungsverträge gelten auch nach diesem Übergang weiterhin.
Was ist, wenn ich die Anzahl der Lizenzen in meinem Wartungsvertrag nach dem Übergang erhöhen muss?
Lizenzverlängerungen bleiben für bestehende Multi-User-Kunden mit Wartung rabattiert, sodass Sie den Zugriff Ihres Teams erweitern können, ohne die Kosten erheblich zu erhöhen. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, wenn Sie Fragen zum Hinzufügen zusätzlicher Lizenzen haben.
Was ist, wenn ich nach dem Übergang weitere Lizenzen hinzufügen muss, aber meine Organisation noch auf einer unbefristeten Version ist?
Während dieses Übergangszeitraums können Kunden mit aktiven Wartungsverträgen weiterhin zusätzliche Lizenzen für Snagit 2024 und Camtasia 2024 bis Oktober 2026 hinzufügen. Zusätzliche Lizenzen, die für Snagit 2024 und Camtasia 2024 hinzugefügt werden, haben ebenfalls Zugang zu Snagit 2025 und Camtasia 2025, wenn diese Versionen veröffentlicht werden.
Unbefristete Versionen werden weiterhin gemäß unserer Support-Richtlinie.
Werde ich als Administrator nach dem Übergang die Nutzung verfolgen und Lizenzen für Multi-User-Schlüssel neu zuweisen können?
Wir werden weiterhin über Multi-User-Schlüssel arbeiten, um die Auswirkungen dieser Änderung auf bestehende Kunden zu begrenzen.
Eine zentralisierte Lizenzverfolgung und -verwaltung über ein Administrationspanel sind noch nicht verfügbar, werden jedoch entwickelt. Dennoch können Sie eine Lizenz einem anderen Benutzer innerhalb Ihrer Organisation zuweisen, indem Sie das Produkt auf dem Computer des vorherigen Benutzers deaktivieren und das Produkt auf dem Computer des neuen Benutzers aktivieren.
Sie möchten möglicherweise auch Site-Lizenzen in Betracht ziehen, die die Notwendigkeit zur Verfolgung der Lizenzverteilung beseitigen.
Was ist, wenn mein Unternehmen den Kauf von Abonnementsoftware nicht erlaubt?
Kunden, die direkte Käufe von TechSmiths Vertriebsteam oder über einen Wiederverkäufer tätigen, können einen auf Bestellungen basierenden Einkaufsprozess nutzen, um automatische Verlängerungen auf einer Kreditkarte zu verhindern. Dies adressiert ein häufiges Anliegen von Organisationen bezüglich Abonnementsoftware, aber wir empfehlen Ihnen, den Kundensupport zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Kunden mit aktiven Wartungsverträgen können nach diesem Datum weiterhin zusätzliche unbefristete Lizenzen erwerben und entscheiden, nur die unbefristete Software zu installieren, auch wenn sie auch das Recht haben, auf die Abonnementversionen zuzugreifen.
Ich bezahle für Snagit oder Camtasia über eine Bestellung, welche Änderungen sollte ich erwarten?
Der Einkaufsprozess bleibt derselbe. Sie erhalten eine Vorankündigung über die bevorstehende Verlängerung. Sobald wir Ihre Bestellung für die Verlängerung erhalten, senden wir Ihnen eine Quittung und eine Bestätigung der Vertragsverlängerung. Nach der Bearbeitung der Verlängerungsbestellung werden wir Ihnen eine Rechnung zusenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Zugang zu den Abonnementversionen des Produkts verlieren, wenn TechSmith die Verlängerungsbestellung nicht innerhalb von 60 Tagen erhält, es sei denn, Sie haben andere Vereinbarungen mit Ihrem Kontomanager getroffen.
Ich habe Snagit oder Camtasia zuvor für jemand anderen gekauft. Wird diese Person Zugang zu den Abonnementversionen 2025 haben?
Ja. Wenn der Wartungsvertrag aktiv ist, erhalten Sie einen Business-Lizenzschlüssel, der Zugang zum Produkt bietet, wenn die 2025-Version veröffentlicht wird. Dieser Schlüssel ist übertragbar und gewährt dem Benutzer Zugang zu den neuesten Versionen und Updates, solange der Wartungsvertrag aktiv bleibt.
Installation, Aktivierung und Updates
Werde ich weiterhin einen Schlüssel benötigen, um Snagit oder Camtasia zu verwenden?
Kunden mit aktiver Wartung erhalten einen neuen Business-Lizenzschlüssel, wenn die 2025-Version veröffentlicht wird. Dieser Schlüssel bietet Zugang zur 2025-Version und zu zukünftigen Abonnementversionen und stellt sicher, dass Sie nahtlos auf das Produkt zugreifen können. Sie benötigen nach diesem Übergang keinen neuen Schlüssel für jede Veröffentlichung mehr.
Was ist der Unterschied zwischen einer Business-Lizenz und einem Einzelabonnement?
Die Business-Lizenz ist etwas anders als ein Einzelabonnement, aber beide bieten Abonnementzugang zum Produkt.
Mit einer Business-Lizenz:
- Ein Software-Schlüssel ist erforderlich, um auf das Produkt zuzugreifen
- Kann an einen anderen Benutzer übertragen werden
- Offline-Aktivierung ist für Snagit und Camtasia verfügbar
- Benutzer müssen sich nicht anmelden, aber es wird empfohlen
- Zusätzliche Vorteile umfassen Telefonsupport und spezialisierte Bereitstellungsressourcen
Mit einer Einzelbenutzerlizenz:
- Benutzer müssen sich anmelden, um auf das Produkt zuzugreifen
- Kann nicht an einen anderen Benutzer übertragen werden
- Offline-Aktivierung ist nicht verfügbar
- Zusätzliche Vorteile umfassen E-Mail- und Chat-Support
Im Rahmen dieses Übergangs erhalten Kunden mit aktiver Wartung einen Business-Lizenzschlüssel, nicht eine Einzelbenutzerlizenz.
Werde ich ein Konto erstellen oder mich anmelden müssen, um auf zukünftige Abonnementversionen zuzugreifen?
Wenn Sie bereits ein TechSmith-Konto haben, können Sie nach diesem Übergang weiterhin Ihre Schlüssel über dieses Konto verwalten.
Eine Business-Lizenz erfordert keine Anmeldung in einem TechSmith-Konto, um auf das Produkt zuzugreifen. Wenn Sie jedoch zusätzliche Produkte wie Camtasia Audiate, Screencast oder Assets mit Snagit und Camtasia verwenden möchten, müssen Sie sich in Ihr TechSmith-Konto anmelden.
Bei einer Einzelbenutzerlizenz müssen sich die Benutzer in ihr TechSmith-Konto anmelden, um auf das Produkt zuzugreifen. Im Rahmen dieses Übergangs erhalten Kunden mit aktiver Wartung einen Business-Lizenzschlüssel für maximale Flexibilität, nicht eine Einzelbenutzerlizenz.
Wie wird die Installation für Organisationen funktionieren?
Das Abonnementangebot für Organisationen bleibt schlüsselbasiert, was bedeutet, dass Sie weiterhin die vollständige Kontrolle über die Einführung neuer Funktionen und Updates in Ihrer Organisation haben.
Siehe Enterprise-Bereitstellungsressourcen für Informationen zu Bereitstellungsoptionen.
Werde ich jedes Jahr eine neue Version installieren müssen?
Die Software-Update-Funktion von TechSmith ermöglicht es vielen Benutzern, automatisch auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wenn ein Unternehmen oder Benutzer die Software-Update-Funktion deaktiviert, ist dann die manuelle Installation neuer Versionen gelegentlich erforderlich. Die Häufigkeit, mit der eine neue Installation erforderlich sein wird, wird jedoch aufgrund des Übergangs zu einem Abonnementmodell reduziert.
Werden neue Funktionen und Updates automatisch auf meinen Computer übertragen?
Ein Abonnement stellt sicher, dass Sie Zugriff auf neue Funktionen und Updates haben, sobald sie veröffentlicht werden, aber Sie haben weiterhin die vollständige Kontrolle darüber, wann Sie Updates implementieren. Neuere Versionen von Camtasia bieten die Option für automatische Updates, diese Funktion kann jedoch von einem einzelnen Benutzer oder über das Bereitstellungstool deaktiviert werden, bevor sie in einer Organisation ausgerollt wird.
Werde ich benachrichtigt, wenn es Updates für das Produkt gibt?
Ja, wenn eine neue Version bereit zur Installation ist, erscheint ein Pop-up-Fenster im Produkt, um Sie durch den Prozess zu führen. Wir bieten auch Benachrichtigungen innerhalb des Produkts und E-Mail-Updates an, in denen neue Funktionen hervorgehoben werden, damit Sie über die neuesten Updates informiert bleiben.
Werde ich Snagit und Camtasia weiterhin auf mehreren Maschinen verwenden können?
Abonnementversionen von Snagit und Camtasia können auf einer unbegrenzten Anzahl von Maschinen installiert werden, jedoch können Sie sich nur auf einem Gerät gleichzeitig anmelden oder aktivieren.
Was passiert mit meinen bestehenden Inhalten nach diesem Übergang? Werden sie online sein?
Der Übergang von TechSmith zu einem Abonnementmodell ändert nicht, wo Ihre Inhalte gespeichert sind oder wie Sie darauf zugreifen.
Was passiert mit meinen Snagit-Aufnahmen, wenn meine Wartung abläuft und ich den Zugang zu einer Abonnementversion verliere?
Snagit-Aufnahmen werden an Ihrem festgelegten Snagit-Bibliotheksstandort gespeichert. Selbst wenn Ihr Abonnement endet, werden Aufnahmen niemals gelöscht, es sei denn, Sie entscheiden sich, sie zu löschen. Nach Ablauf Ihres Abonnements haben Sie einen begrenzten Zeitraum, um Aufnahmen mit dem Snagit-Editor zu exportieren, falls Sie dies wünschen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Snagit-Bibliotheksdateien funktionieren in diesem Support-Artikel.
Was passiert mit meinen Camtasia-Projekten und -Aufzeichnungen, wenn meine Wartung abläuft und ich den Zugang zu einer Abonnementversion verliere?
Sie behalten immer alle Camtasia-Videos, die Sie produziert/exportiert haben. Da Camtasia auf Ihrem eigenen Desktop-Computer installiert ist, bleiben alle Dateien in Ihrem Medienbereich und Ihrer Bibliothek nach Ablauf Ihres Abonnements auf Ihrem Computer erhalten. Camtasia-Projekte (.tscproj-Dateien) können auch ohne eine aktive Camtasia-Lizenz geöffnet und bearbeitet werden, jedoch haben Exporte ein Wasserzeichen.
Was ist, wenn ich für eine Organisation arbeite, die keinen Internetzugang auf Maschinen erlaubt?
Ein kontinuierlicher Internetzugang ist nicht erforderlich, um Snagit und Camtasia zu verwenden, aber er ist für die erste Aktivierung und dann einmal alle 90 Tage erforderlich, um die Produktfunktionalität aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie jedoch zusätzliche Produkte wie Camtasia Audiate, Screencast oder Assets mit Snagit und Camtasia verwenden möchten, müssen Sie sich in Ihr TechSmith-Konto anmelden und Internetzugang haben.
Alternative Aktivierungsoptionen sind möglicherweise für Benutzer mit spezifischen Offline-Bedürfnissen verfügbar – bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Details.
Wie wird die Datensicherheit und der Datenschutz unter dem neuen Abonnementmodell behandelt?
TechSmith verpflichtet sich, globale Datenschutzstandards und -praktiken einzuhalten. Sie können mehr darüber erfahren, welche persönlichen Informationen TechSmith auf unseren Seiten und/oder Dienstleistungen erhebt und wie diese verwendet werden, über unsere Datenschutzrichtlinie.
Können Sie immer noch nicht finden, was Sie benötigen? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.
