TechSmith passe à un modèle unique d'abonnement annuel, en commençant par Snagit 2025 et Camtasia 2025. Les accords de maintenance actifs donnent actuellement accès aux nouvelles publications majeures, et cela restera inchangé pendant cette transition.
Les clients qui ont des accords de maintenance actifs pour Snagit ou Camtasia recevront une Clé logicielle Business pour l'accès par abonnement au produit lorsque les versions 2025 seront publiées. Cet accès à l'abonnement restera valable tant que leurs accords de maintenance sont actifs. La maintenance permet de réaliser une économie annuelle de plus de 60 % par rapport au coût d'un nouvel abonnement. C'est notre façon de remercier les clients existants pour les investissements qu'ils ont déjà réalisés par le biais d'achats perpétuels.
Les clients qui n'ont pas de maintenance active mais qui ont déjà acheté des versions perpétuelles de Snagit et Camtasia peuvent bénéficier d'une licence de mise à niveau à prix réduit au plus tard en janvier 2025. L'achat d'une mise à niveau perpétuelle inclut une année de maintenance active, ce qui permet d'accéder aux offres d'abonnement futures tant que l'accord reste actif. Les clients peuvent acheter une mise à niveau de Snagit ou de Camtasia directement via notre boutique ou contacter le service des ventes pour obtenir de l'aide en cas d'achats en grande quantité.
Les clients auront toujours accès aux versions perpétuelles achetées précédemment, avec une assistance continue conformément à notre politique d’assistance.
Questions fréquemment posées
Aperçu de la transition
Quelle est la différence entre une licence perpétuelle et une licence d'abonnement ?
Une licence perpétuelle vous permet d'utiliser la version du logiciel tant que le système d'exploitation de l'appareil reste compatible avec le logiciel après un achat unique, mais n'inclut les mises à jour et l'assistance que pour une durée limitée.
Une licence d'abonnement, en revanche, permet d'accéder au logiciel pendant une période déterminée. Avec une licence d'abonnement, vous payez des frais récurrents pour continuer à utiliser le logiciel et recevoir toutes les nouvelles versions, les mises à jour et l'assistance. Si vous cessez de payer l'abonnement, vous perdez l'accès au logiciel.
Que signifie l'abonnement uniquement pour les logiciels TechSmith ?
L'abonnement uniquement signifie que notre logiciel sera vendu par le biais d'un modèle d'abonnement annuel. Ce modèle vous garantit l'accès au logiciel, y compris à toutes les mises à jour et versions futures, sur la base d'une redevance annuelle. En renouvelant votre abonnement chaque année, vous pouvez rester au courant des dernières fonctionnalités et améliorations. Si vous décidez d'annuler votre abonnement, vous conservez l'accès au logiciel jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.
Veuillez noter que les clients bénéficiant d'une maintenance active pendant cette période de transition peuvent accéder aux offres d'abonnement sans frais supplémentaires par rapport à leur abonnement annuel renouvellement de maintenance. Si l'accord de maintenance est annulé, les clients perdront l'accès aux offres d'abonnement à l'expiration de l'accord.
Cette transition signifie-t-elle que Camtasia et Snagit seront des logiciels en nuage ?
Non, cette transition ne signifie pas que Camtasia et Snagit deviendront des logiciels basés sur le cloud. Les deux produits resteront des clients de bureau et pourront être téléchargés de la même manière qu'auparavant. Le modèle d'abonnement permet simplement une livraison plus continue des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités. Toutefois, cette transition nous permet de proposer en option des flux de travail basés sur l'IA et le cloud, qui complètent votre utilisation de Camtasia et Snagit.
Veuillez noter que l'accès à l'internet n'est pas requis en permanence, mais qu'il est nécessaire pour l'activation initiale et ensuite une fois tous les 90 jours pour maintenir la fonctionnalité du produit. D'autres options d'activation sont disponibles pour les organisations ayant des besoins spécifiques hors ligne - veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus d'information.
Pourquoi TechSmith passe-t-il à un modèle de tarification par abonnement ?
Un modèle perpétuel encourage les entreprises à conserver les fonctionnalités et les améliorations jusqu'à la prochaine version majeure, et ce n'est plus la façon dont nous souhaitons servir nos clients.
Notre nouveau modèle d'abonnement n'est pas seulement un changement, c'est un engagement à apporter à nos clients une innovation continue avec la meilleure technologie et le meilleur service après-vente disponibles. Les clients sont ainsi assurés d'obtenir la meilleure valeur pour leur investissement et d'avoir accès aux fonctionnalités et aux améliorations au fur et à mesure qu'elles sont prêtes.
TechSmith prospère depuis plus de 30 ans en donnant la priorité à ses clients. Cette avancée stratégique est le reflet de cet engagement et répond directement à la demande des clients pour des offres d'abonnement.
Aurai-je encore accès aux versions de Snagit et Camtasia achetées précédemment ?
Oui, vous aurez toujours accès aux versions de Snagit et Camtasia que vous avez achetées sous une licence perpétuelle, même si vous installez et utilisez les versions d'abonnement 2025.
Les versions perpétuelles de Snagit et Camtasia seront-elles toujours prises en charge ?
Les versions de Snagit 2024 et de Camtasia 2024 seront prises en charge jusqu'au 2 octobre 2026 pour les clients sans maintenance et jusqu'au 2 octobre 2027 pour les clients avec maintenance. Cet article d'assistance fournit une version complète de l'assistance pour les versions antérieures (plan de montage).
Que se passe-t-il si je possède une licence de site ?
Si vous possédez une licence de site, vous êtes déjà abonné à ce produit et vous continuerez à avoir accès aux dernières fonctionnalités tant que votre contrat sera actif. Vous bénéficierez de conditions de déploiement plus faciles, mais pour le reste, vous n'êtes pas concerné.
Maintenance
Qu'est-ce qu'un accord de maintenance?
Snagit et maintenance Camtasia sont des abonnements annuels qui donnent accès aux futures mises à jour et versions, à des canaux de support en direct, à des remises sur le volume et à des cours de certification exclusifs. L'achat d'une licence perpétuelle pour Snagit ou Camtasia comprend actuellement une année de maintenance.
La maintenance est une alternative moins coûteuse que l'achat de mises à jour annuelles. Dans le cadre de cette transition, nous ne vendrons plus de mises à niveau après le 1er janvier 2025 ; à la place, les clients bénéficiant d'une maintenance active auront accès à la dernière version par le biais d'un abonnement à Snagit et Camtasia tant que leur maintenance restera active. Les clients perdront l'accès aux offres d'abonnement si cet accord expire.
Comment puis-je savoir si mon site accord de maintenance est actif ?
Visitez le site manage.techsmith.com, connectez-vous à votre compte TechSmith et cliquez sur l'onglet clés. L'état de votre site accord de maintenance est indiqué sous le site clé logicielle pour chaque produit.
Que se passe-t-il si j'annule mon accord de maintenance?
Si vous avez annulé le renouvellement automatique de votre compte accord de maintenance mais qu'il n'a pas encore expiré, vous pouvez encore le rétablir. Visitez manage.techsmith.com, connectez-vous à votre compte TechSmith, cliquez sur l'onglet Online store orders, puis cliquez sur le bouton "Un-cancel".
Si vous n'annulez pas votre accord de maintenance avant son expiration, vous perdrez l'accès aux versions d'abonnement du produit, aux mises à jour, aux remises sur le volume et à l'assistance premium. Vous perdrez également la possibilité de bénéficier des tarifs réduits offerts aux clients actifs de la maintenance.
Que faire si mon site accord de maintenance a expiré ?
Si votre accord de maintenance a expiré, vous pouvez acheter une mise à jour perpétuelle à prix réduit Snagit 2024 et une licence Camtasia 2024 avant le 1er janvier 2025. Cette licence comprend une année de maintenance active.
Une fois que vous bénéficiez de la maintenance, vous avez accès aux dernières versions de ce produit, y compris aux futures offres d'abonnement à prix réduit, tant que votre accord reste actif.
J'ai plusieurs contrats de maintenance pour un même produit. Puis-je les consolider ?
Oui, c'est le bon moment pour consolider et nous pouvons vous aider. Veuillez contacter le service des ventes pour commencer.
J'ai un contrat de maintenance Camtasia, quel sera mon plan Camtasia après la transition ?
Les clients disposant d'un compte de maintenance Camtasia actif recevront un compte Business avec une clé logicielle lorsque Camtasia 2025 sera lancé , offrant un accès aux mêmes caractéristiques et fonctionnalités que le plan Essentials Camtasia.
Veuillez nous contacter si vous êtes intéressé par un plan Camtasia Create ou Pro. Nous voulons nous assurer que toute transition vers ces plans respecte vos investissements antérieurs dans Camtasia.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas m'abonner ?
Seuls les clients bénéficiant d'une maintenance active recevront une clé logicielle business qui leur permettra d'accéder par abonnement à la version 2025 du produit dès sa sortie et aux versions ultérieures. Vous pouvez annuler la maintenance à tout moment. Toutefois, une fois qu'il aura expiré, vous perdrez l'accès aux versions d'abonnement du produit, aux mises à jour, aux remises sur le volume, aux remises sur les prix des abonnements antérieurs et à l'assistance premium.
Si vous n'avez pas de maintenance active, vous ne recevrez pas de clé logicielle business lorsque la version 2025 du produit sera disponible et vous devrez payer le plein tarif d'abonnement pour accéder aux futures versions d'abonnement du produit.
Vous aurez toujours accès aux versions perpétuelles achetées précédemment, avec une assistance continue conformément à notre politique d’assistance.
Puis-je annuler ou modifier mon abonnement après la transition ?
Oui, comme pour un abonnement classique, vous pouvez résilier à tout moment.
L'annulation de votre abonnement signifie que vous n'aurez plus accès aux versions de l'abonnement à l'expiration de celui-ci. Vous perdrez également l'accès aux avantages liés à la maintenance des versions perpétuelles achetées précédemment, à l'assistance prioritaire, aux remises sur le volume et à la certification. Si vous avez reçu votre abonnement au tarif de maintenance et que vous l'annulez, vous perdez votre éligibilité au tarif de maintenance. Si vous décidez par la suite que vous voulez y avoir accès, vous devrez payer le tarif complet de l'abonnement pour accéder aux versions ultérieures du produit.
Vous aurez toujours accès aux versions perpétuelles achetées précédemment, avec une assistance continue conformément à notre politique d’assistance.
Quels sont les avantages ou services supplémentaires inclus dans un abonnement ?
Un abonnement vous permet de bénéficier des dernières fonctionnalités, mises à jour et améliorations dès leur publication, ainsi que d'une série d'avantages supplémentaires, que vous soyez un client actif de la maintenance ou que vous souscriviez à un nouvel abonnement. Ces avantages supplémentaires comprennent
- Accès à des formations approfondies et à des programmes de certification pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits.
- Assistance client Premium pour vous assister en cas de problème ou de demande
- Des remises plus importantes sur les offres groupées comprenant d'autres produits et services fournis par TechSmith.
Le passage à un modèle d'abonnement uniquement permet à TechSmith de proposer en permanence de nouvelles technologies, y compris des solutions optionnelles d'intelligence artificielle et de vidéo en ligne, plus rapidement, sans attendre les versions majeures. Un abonnement vous permet d'avoir toujours accès à nos dernières technologies.
Quand les versions sur abonnement de Snagit 2025 et Camtasia 2025 seront-elles disponibles ?
Les versions de Snagit 2025 et de Camtasia 2025 sont prévues pour le premier trimestre 2025.
Ce changement a-t-il une incidence sur le calendrier des principales versions de Snagit et de Camtasia ?
Le passage à un modèle d'abonnement annuel permettra de lancer de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités dès qu'elles seront prêtes, sans attendre les grands cycles de mise à jour. Au lieu de versions majeures annuelles, vous pouvez vous attendre à un ensemble plus continu de mises à jour et d'améliorations après la sortie de Snagit 2025 et de Camtasia 2025.
Que se passe-t-il si je n'ai pas acheté Snagit ou Camtasia auprès de TechSmith ?
Si vous avez acheté Snagit ou Camtasia par l'intermédiaire de revendeur, vous recevrez toujours un Business Clé logicielle lorsque la version 2025 du produit sera disponible si vous avez une maintenance active. Vous pouvez renouveler votre abonnement et ajouter des sièges auprès de votre revendeur préféré.
Vous n'avez pas de maintenance active si vous avez acheté Snagit 2024 ou Camtasia 2024 via l'Apple App Store ou Amazon. Toutefois, si vous souhaitez avoir accès aux versions futures, vous pouvez nous contacter pour acheter une adresse d'accord de maintenance. Vous devrez fournir preuve d’achat.
Si vous avez acheté les versions de l'année précédente sur l'Apple App Store ou à l'adresse Amazon, vous pouvez acheter une licence de mise à niveau à prix réduit pour Snagit 2024 ou Camtasia 2024, qui comprend un an de maintenance active.
Achats et coûts
Cette transition entraînera-t-elle des coûts supplémentaires ?
Pour les clients ayant un contrat de maintenance actif, il n'y a pas de coût supplémentaire pour les versions ultérieures de l'abonnement. Tant que votre accord de maintenance reste actif, vous aurez accès à toutes les versions futures, y compris les offres sur abonnement lorsqu'elles seront publiées.
Vais-je payer chaque année le tarif de maintenance de mon abonnement ?
Bien que les tarifs de maintenance soient soumis à des augmentations régulières au fil du temps, nous garantissons que le coût de votre renouvellement restera nettement inférieur au prix de l'abonnement complet pendant au moins les cinq prochaines années. C'est notre façon de remercier les clients existants pour les investissements qu'ils ont déjà réalisés dans nos produits pendant que nous effectuons cette transition.
Puis-je payer mensuellement ?
Non, nous ne proposons que le paiement annuel.
Que faire si je n'ai pas d'accord de maintenance actif ?
Si vous avez déjà acheté une licence perpétuelle pour Snagit ou Camtasia, vous pouvez bénéficier d'une licence de mise à niveau à prix réduit pour Snagit 2024 ou Camtasia 2024 avant janvier 2025. L'achat d'une mise à niveau perpétuelle vous donne des droits perpétuels sur la version 2024 - notre dernière version perpétuelle - et inclut également une année de maintenance active, qui vous permet d'accéder aux dernières versions de ce produit à un tarif réduit, tant que cet accord reste actif.
Vous avez également la possibilité d'acheter à tout moment un abonnement à une licence individuelle pour Snagit ou Camtasia. Veuillez noter que la licence individuelle n'est pas transférable, ce qui signifie que vous ne pouvez pas l'acheter au nom de quelqu'un d'autre. Une licence de mise à niveau perpétuelle est assortie d'une clé transférable.
Pourrai-je acheter une mise à niveau pour Snagit 2025 ou Camtasia 2025 ?
Les clients ne pourront pas acheter de licence de mise à niveau perpétuelle pour accéder à ces versions 2025. Snagit 2025 et Camtasia 2025 ne seront proposés que sous forme d'abonnement.
Si vous utilisez une ancienne version de notre logiciel, le moyen le plus rentable d'accéder aux versions futures est d'acheter une licence de mise à niveau perpétuelle de Snagit 2024 ou de Camtasia 2024 avant le 1er janvier 2025, ce qui inclut une année de maintenance active.
Les clients qui ont des contrats de maintenance actifs pour Snagit ou Camtasia recevront une clé de licence professionnelle pour l'accès par abonnement au produit lorsque les versions 2025 seront lancées. Cet accès à l'abonnement à un tarif réduit restera valable tant que leurs accords de maintenance seront actifs.
Les remises accordées aux clients du secteur de l'éducation et des administrations publiques seront-elles maintenues après la transition ?
TechSmith continuera d'honorer les accords de maintenance actifs pendant cette transition et fournira l'accès à toutes les nouvelles versions, y compris les offres d'abonnement futures du produit applicable. Les remises accordées par les établissements d'enseignement ou les pouvoirs publics sur les contrats de maintenance resteront valables après cette transition.
Que se passe-t-il si j'ai besoin d'augmenter le nombre de sièges sur mon site accord de maintenance après la transition ?
Les extensions de sièges resteront à prix réduit pour les clients multi-sièges existants avec maintenance, ce qui vous permet d'élargir l'accès de votre équipe sans augmenter les coûts de manière significative. Veuillez contacter notre équipe de vente si vous avez des questions concernant l'ajout de sièges supplémentaires.
Que se passe-t-il si j'ai besoin d'ajouter des sièges après la transition, mais que mon organisation est toujours sous une version perpétuelle ?
Au cours de cette période de transition, les clients disposant d'un contrat de maintenance actif peuvent continuer à ajouter des postes pour Snagit 2024 et Camtasia 2024 jusqu'en octobre 2026. Les sièges supplémentaires ajoutés pour Snagit 2024 et Camtasia 2024 auront également accès à Snagit 2025 et Camtasia 2025 lorsque ces versions seront disponibles.
Les versions perpétuelles continueront à être prises en charge conformément à notre site politique d’assistance.
En tant qu'administrateur, serai-je en mesure de suivre l'utilisation et de réattribuer les sièges pour les clés multi-utilisateurs après la transition ?
Nous continuerons d'opérer par le biais de clés multi-sièges afin de limiter l'impact de ce changement sur les clients existants.
Le suivi et la gestion centralisés des sièges par le biais d'un panneau administratif ne sont pas encore disponibles mais sont en cours de développement. Vous pouvez néanmoins réattribuer une licence à un autre utilisateur au sein de votre organisation en désactivant le produit sur l'ordinateur de l'utilisateur précédent et en activant le produit sur l'ordinateur du nouvel utilisateur.
Vous pouvez également envisager l'octroi d'une licence de site, qui élimine la nécessité de suivre l'attribution des sièges.
Que faire si mon entreprise n'autorise pas l'achat de logiciels par abonnement ?
Les clients qui effectuent des achats directement auprès de l'équipe de vente de TechSmith ou par l'intermédiaire d'un revendeur peuvent tirer parti d'un processus d'achat basé sur les bons de commande pour éviter les renouvellements automatiques sur une carte de crédit. Cela répond à une préoccupation commune des organisations concernant les abonnements aux logiciels, mais nous vous encourageons à contacter notre service d'assistance client si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Si vous utilisez une version antérieure, vous pouvez encore acheter une licence de mise à niveau perpétuelle de Snagit 2024 et Camtasia 2024 à prix réduit avant janvier 2025. Les clients avec une maintenance active en volume peuvent encore acheter des postes perpétuels supplémentaires après cette date et choisir d'installer uniquement le logiciel perpétuel, même s'ils auront également le droit d'accéder aux versions d'abonnement.
Je paie Snagit ou Camtasia par le biais d'un bon de commande, à quels changements dois-je m'attendre ?
La procédure d'achat reste la même. Vous recevrez une notification préalable concernant le renouvellement à venir. Une fois que nous aurons reçu votre bon de commande pour le renouvellement, nous vous enverrons un reçu et une confirmation de renouvellement de l'accord. Après avoir traité la demande de renouvellement, nous vous enverrons une facture.
Veuillez noter que si TechSmith ne reçoit pas la commande de renouvellement dans les 60 jours, vous perdrez l'accès aux versions d'abonnement du produit, à moins que vous n'ayez pris d'autres dispositions avec votre gestionnaire de compte.
J'ai déjà acheté Snagit ou Camtasia pour quelqu'un d'autre. Pourront-ils accéder aux versions d'abonnement 2025 ?
Oui. Si l'accord de maintenance est actif, vous recevrez une clé logicielle pour entreprise qui vous permettra de vous abonner au produit lorsque la version 2025 sera disponible. Cette clé est transférable et permet à l'utilisateur d'accéder aux dernières versions et mises à jour tant que l'accord de maintenance est actif.
Installation, activation et mises à jour
Aurai-je encore besoin d'une clé pour utiliser Snagit ou Camtasia ?
Les clients bénéficiant d'une maintenance active recevront une nouvelle clé logicielle pour entreprise lors de la sortie de la version 2025. Cette clé vous permettra d'accéder à la version 2025 et aux futures versions de l'abonnement, garantissant ainsi la continuité de votre accès au produit. Après cette transition, vous n'aurez plus besoin d'une nouvelle clé pour chaque version.
Quelle est la différence entre une licence d'entreprise et un abonnement individuel ?
La licence d'entreprise est légèrement différente de l'abonnement individuel, mais les deux permettent d'accéder au produit par le biais d'un abonnement.
Avec une licence d'exploitation :
- Une clé logicielle est nécessaire pour accéder au produit
- Peut être transféré à un autre utilisateur
- L'activation hors ligne est disponible pour Snagit et Camtasia
- Les utilisateurs ne sont pas obligés de se connecter, mais il est recommandé de le faire
- Les avantages supplémentaires comprennent une assistance téléphonique et des ressources spécialisées pour le déploiement
Avec une licence individuelle :
- Les utilisateurs doivent s'identifier pour accéder au produit.
- Ne peut être transféré à un autre utilisateur
- L'activation hors ligne n'est pas disponible
- Les avantages supplémentaires comprennent l'assistance par courrier électronique et par chat
Dans le cadre de cette transition, les clients bénéficiant d'une maintenance active recevront une clé logicielle pour entreprise et non une licence individuelle.
Devrai-je créer un compte ou m'identifier pour accéder aux futures versions de l'abonnement ?
Si vous avez déjà un compte TechSmith, vous pouvez continuer à gérer vos clés par l'intermédiaire de ce compte après cette transition.
Une licence d'entreprise ne nécessite pas de se connecter à un compte TechSmith pour accéder au produit. Toutefois, si vous souhaitez utiliser des produits supplémentaires, tels que Camtasia Audiate, Screencast, ou Assets avec Snagit et Camtasia, vous devrez vous connecter à votre compte TechSmith.
Avec une licence individuelle, les utilisateurs doivent se connecter à leur compte TechSmith pour accéder au produit. Dans le cadre de cette transition, les clients bénéficiant d'une maintenance active recevront une clé logicielle pour entreprise, offrant une flexibilité maximale, et non une licence individuelle.
Comment l'installation fonctionnera-t-elle pour les organisations ?
L'offre d'abonnement pour les organisations restera basée sur des clés, ce qui signifie que vous aurez toujours un contrôle total sur le déploiement des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour au sein de votre organisation.
Nous vous invitons à consulter les ressources de déploiement pour l'entreprise afin d'obtenir des informations sur les options de déploiement.
Devrai-je encore installer une nouvelle version chaque année ?
La fonction de mise à jour du logiciel de TechSmith permet à de nombreux utilisateurs de rester automatiquement à jour. Si une entreprise ou un utilisateur désactive la fonction de mise à jour du logiciel, l'installation manuelle des nouvelles versions sera périodiquement requise. Toutefois, la fréquence à laquelle une nouvelle installation sera nécessaire sera réduite en raison de la transition vers un modèle d'abonnement.
Les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour seront-elles automatiquement transférées sur mon ordinateur ?
Un abonnement vous permet d'accéder aux nouvelles fonctionnalités et aux mises à jour dès leur publication, tout en conservant un contrôle total sur le moment de la mise en œuvre des mises à jour. Les versions récentes de Camtasia offrent la possibilité d'effectuer des mises à jour automatiques, mais cette fonction peut être désactivée par un utilisateur individuel ou via l'outil de déploiement avant d'être déployée au sein d'une organisation.
Serai-je informé des mises à jour du produit ?
Oui, lorsqu'une nouvelle version est prête à être installée, une fenêtre contextuelle apparaît dans le produit pour vous guider tout au long du processus. Nous fournissons également des notifications dans le produit et des mises à jour par courrier électronique soulignant les nouvelles fonctionnalités afin que vous puissiez rester informé des dernières mises à jour.
Pourrai-je encore utiliser Snagit et Camtasia sur plusieurs machines ?
Les versions d'abonnement de Snagit et Camtasia peuvent être installées sur un nombre illimité de machines. Dans le cas d'un abonnement à une licence individuelle, vous pouvez vous connecter ou activer deux ordinateurs. Dans le cas d'un abonnement à une licence professionnelle, vous ne pouvez vous connecter ou activer qu'un seul ordinateur par siège. .
Qu'adviendra-t-il de mon contenu existant après cette transition ? Sera-t-il en ligne ?
Le passage de TechSmith à un modèle d'abonnement ne changera pas l'endroit où votre contenu est stocké ni la manière dont vous y accédez.
Qu'advient-il de mes captures Snagit si mon contrat de maintenance expire et que je n'ai plus accès à une version d'abonnement ?
Les captures Snagit sont stockées dans l'emplacement que vous avez désigné pour la bibliothèque Snagit. Même si votre abonnement prend fin, les captures ne sont jamais supprimées, sauf si vous choisissez de les supprimer. Après la fin de votre abonnement, vous disposerez d'une période limitée pour exporter des captures à l'aide du Snagit Editor, si vous le souhaitez. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des fichiers de la bibliothèque Snagit, consultez cet article d'assistance.
Qu'advient-il de mes projets et enregistrements Camtasia si mon contrat de maintenance expire et que je n'ai plus accès à une version d'abonnement ?
Vous conservez toujours les vidéos Camtasia que vous avez produites/exportées. Comme Camtasia est installé sur votre propre ordinateur bureau, tous les fichiers de votre corbeille média et de votre bibliothèque continuent à vivre sur votre ordinateur après la fin de votre abonnement. Toutefois, les projets Camtasia (fichiers .tscproj) ne peuvent être ouverts et modifiés qu'avec une licence active de Camtasia, et ne peuvent pas être ouverts par d'autres programmes. De plus, certains enregistrements (.trec) ne peuvent être ouverts qu'avec Camtasia et/ou le lecteur VLC. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des fichiers de projet Camtasia, consultez cet article d'assistance.
Que faire si je travaille pour une organisation qui n'autorise pas l'accès à l'internet sur les machines ?
Un accès permanent à l'internet n'est pas nécessaire pour utiliser Snagit et Camtasia, mais il sera nécessaire lors de l'activation initiale, puis tous les 90 jours pour maintenir la fonctionnalité du produit.
Cependant, si vous souhaitez utiliser des produits supplémentaires, tels que Camtasia Audiate, Screencast, ou Assets avec Snagit et Camtasia, vous devrez vous connecter à votre compte TechSmith et disposer d'un accès à l'internet.
D'autres options d'activation peuvent être disponibles pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques hors ligne - veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus de détails.
Comment la sécurité des données et la protection de la vie privée seront-elles gérées dans le cadre du nouveau modèle d'abonnement ?
TechSmith s'engage à respecter les normes et pratiques mondiales en matière de confidentialité des données. Vous pouvez en savoir plus sur les informations personnelles que TechSmith recueille sur ses sites et/ou services et sur la manière dont elles sont utilisées en consultant notre politique de confidentialité.
Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous et nous vous aiderons.
