A TechSmith está fazendo a transição para um modelo de assinatura anual, começando com o Snagit 2025 e o Camtasia 2025. Os contratos de manutenção ativos atualmente fornecem acesso a novos lançamentos principais, o que continuará a ser verdade durante essa transição.
Os clientes que têm contratos de manutenção ativos para o Snagit ou Camtasia receberão uma chave de Licença Empresarial para acesso à assinatura do produto quando as versões de 2025 forem lançadas. Esse acesso à assinatura permanecerá válido enquanto seus contratos de manutenção estiverem ativos. A manutenção proporciona uma economia anual de mais de 60% em comparação com o custo de uma nova assinatura. Esta é a nossa maneira de agradecer aos clientes existentes pelos investimentos que já fizeram através de compras perpétuas anteriores.
Os clientes sempre terão acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo de acordo com nossa política de suporte.
Perguntas frequentes
Visão geral da transição
Qual é a diferença entre uma licença perpétua e uma licença de assinatura?
Uma licença perpétua permite que você use a versão do software enquanto o sistema operacional do dispositivo permanecer compatível com o software após uma compra única, mas inclui atualizações e suporte apenas por um tempo limitado.
Uma licença de assinatura, por outro lado, fornece acesso ao software por um período específico. Com uma licença de assinatura, você paga uma taxa recorrente para continuar usando o software e receber todas as novas versões, atualizações e suporte. Se você parar de pagar a taxa de assinatura, perderá o acesso ao software. Todas as versões de 2025 e posteriores serão licenças de assinatura.
O que significa apenas assinatura para o software da TechSmith?
Apenas assinatura significa que nosso software será vendido através de um modelo de assinatura anual. Este modelo garante que você possa acessar o software, incluindo todas as futuras atualizações e versões, com base em uma taxa anual. Ao renovar sua assinatura a cada ano, você pode se manter atualizado com os últimos recursos e melhorias. Se você decidir cancelar sua assinatura, manterá o acesso ao software até que seu período atual de assinatura termine.
Observe que os clientes com manutenção ativa durante essa transição podem acessar ofertas de assinatura sem custo adicional além da renovação anual da manutenção. Se o contrato de manutenção for cancelado, os clientes perderão o acesso às ofertas de assinatura quando ele expirar.
Essa transição significa que o Camtasia e o Snagit se tornarão software em nuvem?
Não, essa transição não significa que o Camtasia e o Snagit se tornarão software baseado em nuvem. Ambos os produtos continuarão sendo clientes de desktop e poderão ser baixados da mesma forma que antes. Não exigimos login para acessar nosso software. O modelo de assinatura simplesmente proporciona uma entrega mais contínua de atualizações e novos recursos. No entanto, essa transição nos permite oferecer fluxos de trabalho opcionais baseados em IA e na nuvem, que complementam o uso do Camtasia e do Snagit.
Observe que, embora o acesso à internet não seja necessário continuamente, é necessário para a ativação inicial e, em seguida, uma vez a cada 90 dias para manter a funcionalidade do produto. Opções de ativação alternativas estão disponíveis para organizações com necessidades específicas de offline – por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais detalhes.
Por que a TechSmith está fazendo a transição para um modelo de preços por assinatura?
Um modelo perpétuo incentiva as empresas a reter recursos e melhorias até o próximo grande lançamento, e isso não é mais como desejamos atender nossos clientes.
Nosso novo modelo apenas de assinatura não é apenas uma mudança, é um compromisso de trazer inovação contínua aos clientes com a melhor tecnologia e atendimento pós-venda disponível. Isso garante que os clientes obtenham o melhor valor por seu investimento, com acesso a recursos e melhorias à medida que estão prontos.
A TechSmith prosperou por mais de 30 anos colocando nossos clientes em primeiro lugar. Este passo estratégico à frente é um reflexo desse compromisso e responde diretamente à demanda dos clientes por ofertas de assinatura.
Ainda terei acesso às versões do Snagit e Camtasia adquiridas anteriormente?
Sim, você sempre terá acesso a quaisquer versões do Snagit e Camtasia que comprou sob uma licença perpétua, mesmo que instale e use as versões de assinatura de 2025.
As versões perpétuas do Snagit e Camtasia ainda serão suportadas?
As versões do Snagit 2024 e Camtasia 2024 serão suportadas até 2 de outubro de 2026, para clientes sem manutenção e até 2 de outubro de 2027, para clientes com manutenção. Este artigo de suporte fornece um cronograma completo de suporte para versões anteriores.
E se eu tiver uma licença de site?
Se você possui uma licença de site, já está em um modelo de assinatura para esse produto e continuará a ter acesso aos recursos mais recentes enquanto seu contrato estiver ativo. Você se beneficiará de requisitos de implantação mais fáceis, mas, de outra forma, não será afetado.
Manutenção
O que é um contrato de manutenção?
A manutenção do Snagit e Camtasia são assinaturas anuais que fornecem acesso a futuras atualizações e versões, canais de suporte ao vivo, descontos por volume e cursos de certificação exclusivos. A compra de uma licença perpétua para Snagit ou Camtasia atualmente inclui um ano de manutenção.
A manutenção é uma alternativa menos cara à compra de atualizações anuais. Como parte dessa transição, não venderemos mais atualizações após 1º de janeiro de 2025; em vez disso, os clientes com manutenção ativa terão acesso à versão mais recente por meio do acesso à assinatura do Snagit e Camtasia enquanto a manutenção permanecer ativa. Os clientes perderão o acesso às ofertas de assinatura se esse contrato expirar.
Como sei se meu contrato de manutenção está ativo?
Visite manage.techsmith.com, faça login na sua conta TechSmith e clique na guia Chaves. O status da sua assinatura (anteriormente contrato de manutenção) será listado abaixo da chave do software para cada produto.
E se eu cancelar meu contrato de manutenção?
Se você cancelou sua assinatura com renovação automática (anteriormente contrato de manutenção), mas ainda não expirou, você ainda pode reintegrá-la. Visite manage.techsmith.com, faça login na sua conta TechSmith, clique na guia Pedidos da loja online e, em seguida, clique no botão "Desfazer cancelamento".
Se você não desfizer o cancelamento do seu contrato de manutenção antes que ele expire, perderá o acesso às versões de assinatura do produto, atualizações, descontos por volume e suporte premium. Você também perderá a chance de receber preços de assinatura com desconto contínuo oferecidos a clientes de manutenção ativos.
E se meu contrato de manutenção tiver expirado?
Se seu contrato de manutenção tiver expirado, você pode comprar uma nova assinatura para Snagit e Camtasia. Ao comprar, você terá a opção entre uma Licença Individual e uma Licença Empresarial de assinatura.
Uma assinatura de Licença Individual é mais adequada para um indivíduo que não precisa adicionar usuários adicionais ou transferir uma assinatura para outro usuário. O comprador deve ser o usuário da assinatura e é uma licença não transferível.
Uma assinatura de Licença Empresarial é a melhor opção se você comprar em nome de outra pessoa, precisar da capacidade de adicionar usuários adicionais, transferir licenças ou precisar de uma solução de ativação offline.
Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.
Eu tenho um contrato de manutenção do Camtasia, em que plano do Camtasia estarei após a transição?
Clientes com manutenção ativa do Camtasia receberão uma chave de Licença Empresarial quando o Camtasia 2025 for lançado, oferecendo acesso aos mesmos recursos e funcionalidades do plano Camtasia Essentials.
Por favor, entre em contato conosco se você estiver interessado em um plano Camtasia Create ou Pro. Queremos garantir que qualquer transição para esses planos honre seus investimentos anteriores no Camtasia.
E se eu não quiser uma assinatura?
Apenas clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Empresarial que fornece acesso à assinatura da versão 2025 do produto quando for lançada e versões futuras. Você pode cancelar a manutenção a qualquer momento. No entanto, uma vez que ela expira, você perderá o acesso às versões de assinatura do produto, atualizações, descontos por volume, descontos de preços de assinatura legados e suporte premium.
Se você não tiver manutenção ativa, você não receberá uma chave de Licença Empresarial quando a versão 2025 do produto for lançada e pagará a taxa de assinatura total para acessar futuras versões de assinatura do produto.
Você sempre terá acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo de acordo com nossa política de suporte.
Posso cancelar ou modificar minha assinatura após a transição?
Sim, como em uma assinatura típica, você pode cancelar a qualquer momento.
Cancelar sua assinatura significa que você perderá o acesso às versões de assinatura assim que ela expirar. Você também perderá o acesso aos benefícios de manutenção em versões perpétuas adquiridas anteriormente, suporte prioritário, descontos por volume e certificação. Se você recebeu sua assinatura a preços de manutenção e cancelar, perderá sua elegibilidade para preços legados com desconto. Se você decidir mais tarde que deseja acesso, pagará a taxa de assinatura total para acessar futuras versões de assinatura do produto.
Você sempre terá acesso às versões perpétuas adquiridas anteriormente, com suporte contínuo de acordo com nossa política de suporte.
Quais benefícios ou serviços adicionais estarão incluídos com uma assinatura?
Uma assinatura garante que você receba os recursos mais recentes, atualizações e melhorias assim que forem lançados, além de um conjunto adicional de benefícios, seja você um cliente de manutenção ativa ou comprando uma nova assinatura. Esses benefícios adicionais incluem:
- Acesso a materiais de treinamento aprofundados e programas de certificação para ajudá-lo a aproveitar ao máximo nossos produtos
- Suporte ao cliente premium para ajudar com quaisquer problemas ou perguntas
- Descontos melhorados em ofertas agrupadas que incluem outros produtos e serviços fornecidos pela TechSmith
A transição para um modelo apenas de assinatura permite que a TechSmith lance continuamente novas tecnologias, incluindo soluções de vídeo baseadas em IA e na web mais rapidamente, sem esperar por grandes lançamentos. Uma assinatura garante que você sempre tenha acesso à nossa tecnologia mais recente.
Quando as versões de assinatura apenas do Snagit 2025 e Camtasia 2025 serão lançadas?
As versões do Snagit 2025 e Camtasia 2025 estão programadas para serem lançadas em 12 de fevereiro de 2025.
Essa mudança impacta o cronograma de lançamentos principais do Snagit e Camtasia?
A mudança para um modelo de assinatura anual permitirá que novos recursos e funcionalidades sejam lançados assim que estiverem prontos, sem esperar pelos ciclos de grandes lançamentos. Em vez de lançamentos anuais principais, você pode esperar um conjunto mais contínuo de atualizações e melhorias após o lançamento do Snagit 2025 e Camtasia 2025.
E se eu não comprei o Snagit ou Camtasia da TechSmith?
Se você comprou o Snagit ou Camtasia através de um revendedor, ainda receberá uma chave de Licença Empresarial quando a versão 2025 do produto for lançada, se tiver manutenção ativa. Você pode renovar sua assinatura e adicionar licenças com seu revendedor preferido.
As compras feitas através da Apple App Store ou Amazon são as versões perpétuas Snagit 2024 & Camtasia 2024 e não receberão atualizações além da versão 2024. Se você deseja receber acesso às versões mais recentes do Snagit e Camtasia, pode comprar uma nova assinatura para Snagit e Camtasia
Compras e custos
Haverá custos adicionais associados a essa transição?
Para clientes com contratos de manutenção ativos, não há custo adicional para futuras versões de assinatura. Enquanto seu contrato de manutenção permanecer ativo, você terá acesso a todas as futuras versões, incluindo ofertas apenas de assinatura quando forem lançadas.
Pagarei a taxa de manutenção pela minha assinatura todos os anos?
Embora as taxas de manutenção estejam sujeitas a aumentos regulares ao longo do tempo, garantimos que seu custo de renovação permanecerá significativamente abaixo do preço total da assinatura por pelo menos os próximos cinco anos (2030). Esta é a nossa maneira de agradecer aos clientes existentes pelos investimentos que já fizeram em nossos produtos enquanto fazemos essa transição.
Posso pagar mensalmente?
Não, oferecemos apenas um plano de pagamento anual.
E se eu não tiver um contrato de manutenção ativo?
Se você não tiver um contrato de manutenção ativo, pode se inscrever no Snagit e Camtasia comprando uma nova assinatura. Você terá a opção de comprar uma assinatura de Licença Individual ou Licença Empresarial para Snagit e Camtasia.
Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.
Poderei comprar uma atualização para o Snagit 2025 ou Camtasia 2025?
Os clientes não poderão comprar uma licença de atualização perpétua para acessar as versões de 2025. O Snagit 2025 e o Camtasia 2025 serão oferecidos apenas como assinatura.
Você pode se inscrever no Snagit e Camtasia comprando uma nova assinatura. Você terá a opção de comprar uma assinatura de Licença Individual ou Licença Empresarial para Snagit e Camtasia.
Saiba mais sobre as diferenças entre uma Assinatura Individual e uma Assinatura de Licença Empresarial aqui.
Os clientes que têm contratos de manutenção ativos para o Snagit ou Camtasia receberão uma chave de Licença Empresarial para acesso à assinatura do produto quando as versões de 2025 forem lançadas. Esse acesso à assinatura a uma taxa com desconto permanecerá válido enquanto seus contratos de manutenção estiverem ativos.
Os descontos para clientes educacionais e governamentais ainda se aplicam após a transição?
A TechSmith continuará a honrar contratos de manutenção ativos durante essa transição e fornecerá acesso a todas as novas versões, incluindo futuras ofertas de assinatura do produto aplicável. Quaisquer descontos educacionais ou governamentais para contratos de manutenção ainda se aplicarão após essa transição.
E se eu precisar estender o número de licenças dentro do meu contrato de manutenção após a transição?
As extensões de licenças permanecerão com desconto para clientes existentes com múltiplas licenças e manutenção, garantindo que você possa expandir o acesso da sua equipe sem aumentar significativamente os custos. Por favor, entre em contato com nossa equipe de vendas se você tiver dúvidas sobre como adicionar licenças adicionais.
E se eu precisar adicionar mais licenças após a transição, mas minha organização ainda estiver em uma versão perpétua?
Durante este período de transição, clientes com contratos de manutenção ativos podem continuar a adicionar mais licenças para Snagit 2024 e Camtasia 2024 até outubro de 2026. Licenças adicionais adicionadas para Snagit 2024 e Camtasia 2024 também terão acesso ao Snagit 2025 e Camtasia 2025 quando essas versões forem lançadas.
As versões perpétuas continuarão a ser suportadas de acordo com nossa política de suporte.
Como administrador, poderei rastrear o uso e reatribuir licenças para chaves de múltiplos usuários após a transição?
Continuaremos a operar por meio de chaves de múltiplas licenças para limitar o impacto dessa mudança nos clientes existentes.
O rastreamento e gerenciamento centralizados de licenças através de um painel administrativo ainda não estão disponíveis, mas estão sendo desenvolvidos. No entanto, você pode reatribuir uma licença a outro usuário dentro de sua organização desativando o produto na máquina do usuário anterior e ativando o produto na máquina do novo usuário.
Você também pode considerar a licença de site, que elimina a necessidade de rastrear a alocação de licenças.
E se minha empresa não permitir a compra de software por assinatura?
Clientes que fazem compras diretas da equipe de vendas da TechSmith ou através de um revendedor podem utilizar um processo de compra baseado em PO para evitar renovações automáticas em um cartão de crédito. Isso aborda uma preocupação comum para organizações em relação ao software por assinatura, mas incentivamos você a entrar em contato com o suporte ao cliente se precisar de mais assistência.
Clientes de manutenção ativa em volume ainda podem comprar licenças perpétuas adicionais após essa data e optar por instalar apenas o software perpétuo, mesmo que também tenham direitos de acessar as versões de assinatura.
Eu pago pelo Snagit ou Camtasia via ordem de compra, que mudanças devo esperar?
O processo de compra permanecerá o mesmo. Você receberá uma notificação antecipada sobre a renovação que se aproxima. Assim que recebermos sua ordem de compra para a renovação, enviaremos um recibo e uma confirmação de renovação do contrato. Após processar o pedido de renovação, enviaremos a fatura para você.
Observe que se a TechSmith não receber o pedido de renovação dentro de 60 dias, você perderá o acesso às versões de assinatura do produto, a menos que tenha feito outros arranjos com seu gerente de conta.
Eu comprei anteriormente o Snagit ou Camtasia para outra pessoa. Eles poderão acessar as versões de assinatura de 2025?
Sim. Se o contrato de manutenção estiver ativo, você receberá uma chave de Licença Empresarial que fornece acesso à assinatura do produto quando a versão de 2025 for lançada. Essa chave é transferível e concederá ao usuário acesso às versões e atualizações mais recentes enquanto o contrato de manutenção permanecer ativo.
Instalação, ativação e atualizações
Ainda precisarei de uma chave para usar o Snagit ou Camtasia?
Clientes com manutenção ativa receberão uma nova chave de Licença Empresarial quando a versão de 2025 for lançada. Essa chave fornecerá acesso à versão de 2025 e futuras versões de assinatura, garantindo uma continuidade perfeita do seu acesso ao produto. Você não precisará mais de uma nova chave para cada lançamento após essa transição.
Qual é a diferença entre uma Licença Empresarial e uma Assinatura Individual?
A Licença Empresarial é ligeiramente diferente de uma Assinatura Individual, mas ambas fornecerão acesso à assinatura do produto.
Com uma Licença Empresarial:
- Uma chave de software é necessária para acessar o produto
- Pode ser transferida para outro usuário
- Ativação offline está disponível para Snagit e Camtasia
- Os usuários não são obrigados a fazer login, mas é recomendado
- Benefícios adicionais incluem suporte telefônico e recursos de implantação especializados
Com uma Licença Individual:
- Os usuários são obrigados a fazer login para acessar o produto
- Não pode ser transferida para outro usuário
- Ativação offline não está disponível
- Benefícios adicionais incluem suporte por e-mail e chat
Como parte dessa transição, os clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Empresarial, não uma Licença Individual.
Preciso criar uma conta ou fazer login para acessar futuras versões de assinatura?
Se você já tem uma conta TechSmith, pode continuar a gerenciar suas chaves através dessa conta após essa transição.
Uma Licença Empresarial não requer login em uma conta TechSmith para acessar o produto. No entanto, se você quiser usar produtos adicionais, como Camtasia Audiate, Screencast ou Assets com Snagit e Camtasia, você precisará fazer login na sua conta TechSmith.
Com uma Licença Individual, os usuários são obrigados a fazer login em sua conta TechSmith para acessar o produto. Como parte dessa transição, os clientes com manutenção ativa receberão uma chave de Licença Empresarial para máxima flexibilidade, não uma Licença Individual.
Como funcionará a instalação para organizações?
A oferta de assinatura para organizações permanecerá baseada em chave, o que significa que você ainda terá controle total sobre a implementação de novos recursos e atualizações em sua organização.
Veja Recursos de Implantação Empresarial para informações sobre opções de implantação.
Ainda precisarei instalar uma nova versão a cada ano?
O recurso de atualização de software da TechSmith permite que muitos usuários se mantenham atualizados automaticamente. Se uma Empresa ou Usuário desativar o recurso de atualização de software, a instalação manual de novas versões será periodicamente necessária. No entanto, a frequência com que uma nova instalação será necessária será reduzida devido à transição para um modelo de assinatura.
Novos recursos e atualizações serão automaticamente enviados para minha máquina?
Uma assinatura garante que você possa acessar novos recursos e atualizações assim que forem lançados, mas você ainda terá controle total sobre quando implementar as atualizações. Versões recentes do Camtasia fornecem a opção de atualizações automáticas, no entanto, esse recurso pode ser desativado por um usuário individual ou via a ferramenta de implantação antes de ser implantado em uma organização.
Serei notificado quando houver atualizações para o produto?
Sim, quando uma nova versão estiver pronta para instalação, uma janela pop-up aparecerá dentro do produto para ajudá-lo a guiá-lo pelo processo. Também fornecemos notificações dentro do produto e atualizações por e-mail destacando novos recursos para que você possa se manter informado sobre as últimas atualizações.
Ainda poderei usar o Snagit e o Camtasia em várias máquinas?
As versões de assinatura do Snagit e Camtasia podem ser instaladas em um número ilimitado de máquinas, no entanto, você só pode fazer login ou ativar um dispositivo por vez.
O que acontecerá com meu conteúdo existente após essa transição? Ele estará online?
A transição da TechSmith para um modelo de assinatura não mudará onde seu conteúdo é armazenado ou como você o acessa.
O que acontece com minhas capturas do Snagit se minha manutenção expirar e eu perder o acesso a uma versão de assinatura?
As capturas do Snagit são armazenadas em sua localização designada da Biblioteca Snagit. Mesmo se sua assinatura terminar, as capturas nunca são excluídas, a menos que você escolha excluí-las. Após o término da sua assinatura, você terá um período limitado de tempo para exportar capturas usando o Editor do Snagit, caso deseje fazê-lo. Saiba mais sobre como funcionam os arquivos da Biblioteca Snagit neste artigo de suporte.
O que acontece com meus projetos e gravações do Camtasia se minha manutenção expirar e eu perder o acesso a uma versão de assinatura?
Você sempre mantém quaisquer vídeos do Camtasia que produziu/exportou. Como o Camtasia está instalado em seu próprio computador desktop, todos os arquivos em sua lixeira de mídia e biblioteca continuam a existir em seu computador após o término da sua assinatura. Projetos do Camtasia (.tscproj) ainda podem ser abertos e editados sem uma licença ativa do Camtasia, mas as exportações terão uma marca d'água.
E se eu trabalhar para uma organização que não permite acesso à internet em máquinas?
O acesso contínuo à internet não é necessário para usar o Snagit e o Camtasia, mas será necessário para a ativação inicial e, em seguida, uma vez a cada 90 dias para manter a funcionalidade do produto.
No entanto, se você deseja usar produtos adicionais, como Camtasia Audiate, Screencast ou Assets com Snagit e Camtasia, precisará fazer login em sua conta TechSmith e ter acesso à internet.
Opções de ativação alternativas podem estar disponíveis para usuários com necessidades específicas de offline – por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais detalhes.
Como a segurança e a privacidade dos dados serão tratadas sob o novo modelo de assinatura?
A TechSmith está comprometida em seguir padrões e práticas globais de privacidade de dados. Você pode saber mais sobre quais informações pessoais a TechSmith coleta em nossos sites e/ou serviços e como são utilizadas através de nossa política de privacidade.
Ainda não consegue encontrar o que precisa? Entre em contato conosco e nós ajudaremos você.
