Se adquiriu a subscrição individual de uma licença para o Snagit ou Camtasia, não receberá uma chave do software. Inicie sessão no produto com o endereço de correio eletrónico utilizado durante a compra.
- Visite manage.techsmith.com e inicie sessão na sua conta TechSmith.
- Aceda ao separador chaves.
- Pode ver a chave do software abaixo de cada produto que esta desbloqueia.
- Se a chave do software não for visível:
- Guarde manualmente outra chave. Consulte este artigo de apoio.
- Encontrar uma chave perdida.
Se tiver comprado diretamente na TechSmith e tiver o recibo original, pode localizar a sua chave em chave do software, abaixo do produto em questão.
Se ainda tiver o software instalado na máquina original, pode encontrar a sua chave no Snagit ou no Camtasia. Consulte este artigo de apoio.
Enviaremos a chave do software após a compra de uma nova licença, compra de atualização e para atualizações gratuitas incluídas em contratos de manutenção ativos.
- Pode verificar a sua caixa de correio eletrónico e as pastas de lixo ou spam para ver se existem mensagens de correio eletrónico da TechSmith. Pesquise por palavras-chave como Camtasia, Snagit ou TechSmith.
- Se tiver o seu número de ID de manutenção (como mostra o exemplo abaixo num e-mail de contrato de manutenção) mas não conseguir encontrar a sua chave do software, envie um bilhete. A nossa equipa de apoio ao cliente pode utilizar o seu número de ID de manutenção para procurar a sua chave.
Se não conseguir recuperar a sua chave através das opções acima, envie um bilhete de apoio.
