FAQ sur les licences :
- Comment puis-je utiliser votre contenu ?
- Pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser votre contenu ?
- YouTube a signalé ma vidéo avec votre musique. Que dois-je faire ?
- Que signifie libre de droits ?
- Puis-je utiliser du contenu téléchargé pour créer du travail pour un client ?
FAQ sur la facturation :
- Quelles sont les options de paiement disponibles ?
- Proposez-vous un forfait mensuel ?
- Quelle est la politique de remboursement de TechSmith Assets ?
- Comment puis-je annuler mon abonnement ?
- Mon compte peut-il être transféré à une autre personne de mon organisation ?
- Comment puis-je mettre à jour ma facturation pour ce service ?
- Comment vais-je être facturé pour les renouvellements futurs ?
FAQ sur les licences
Comment puis-je utiliser votre contenu ?
Tout le contenu de TechSmith Assets est 100 % libre de droits et est conçu pour être utilisé à la fois à des fins personnelles et commerciales. Tout ce que nous vous demandons, c'est d'intégrer le contenu dans votre propre travail créatif.
Notre licence permet une distribution dans le monde entier dans tous les formats de médias, y compris en ligne et en diffusé. Cette licence est disponible à perpétuité, vous pouvez donc utiliser notre contenu même si vous choisissez d'annuler votre compte à l'avenir.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'utilisation ci-dessous :
Pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser votre contenu ?
Notre contenu ne peut pas être :
- Revendu ou redistribué sous forme de fichiers autonomes.
- Utilisé dans tout travail des variétés suivantes :
- pornographique
- cautionnant la violence (la violence fictive et la violence décrite dans un documentaire sont exclues).
- violant les droits à la vie privée ou à la publicité d'un tiers
- publicités pour les fournitures médicales ou les soins de santé
- publicités politiques
- publicités pour le tabac
- En tant que marque déposée, marque de service, logo ou d'une manière qui porte atteinte à la marque déposée ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'un tiers.
- Dans le cadre de la vente ou de la distribution de marchandises ou d'articles promotionnels.
- Vous ne pouvez pas revendiquer la propriété d'un élément musical ou autrement enregistrer un élément musical auprès de plates-formes de distribution de contenu « généré par l'utilisateur » (par exemple, YouTube).
YouTube a signalé ma vidéo avec votre musique. Que dois-je faire ?
Étant donné que nous ne créons pas les chansons nous-mêmes (nous les obtenons auprès de tiers), il est possible que d'autres tiers aient des droits d'auteur sur le matériel. Dans certains cas, ils choisissent (à tort) d'appliquer cela sur YouTube.
Si votre vidéo est signalée par YouTube comme correspondant à une revendication d'un tiers, vous devrez contester la revendication par le biais du processus de contestation de YouTube, vous ne recevrez aucun avertissement pour atteinte aux droits d'auteur sur les revendications Content ID. Toutefois, si vous contestez la revendication sans motif valable, le propriétaire du contenu peut choisir de faire retirer la vidéo. Si cela se produit, le compte recevra un avertissement pour atteinte aux droits d'auteur.
Lorsque vous suivez le processus de contestation sur YouTube, veillez à inclure une copie de votre contrat de licence libre de droits fourni par notre partenaire musical.
Contrat de licence libre de droits
Si vous avez déjà contesté la revendication sur YouTube et rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter et fournir les informations suivantes :
- Le nom du fichier tel qu'il apparaît sur notre site.
- Le lien YouTube de votre vidéo revendiquée. Ceci est très important : sans lien vers une vidéo (ou des vidéos) spécifique(s), nous ne pouvons pas continuer et lever la revendication !
- Le nom du demandeur figurant sur votre vidéo : c'est pour que nous sachions quelle société contacter directement pour lever la revendication. Vous pouvez trouver le demandeur en vous connectant à votre compte YouTube, en cliquant sur Gestionnaire de vidéos, en cliquant sur le lien « Correspondance établie avec le contenu d'un tiers » à côté de votre vidéo et en recherchant le nom de la société sous l'en-tête Demandeur .
Une fois votre message reçu par le support, nous vous contacterons directement lorsque nous serons informés de l'état de votre revendication.
Que signifie libre de droits ?
Libre de droits est un type de licence qui permet l'utilisation illimitée de matériel protégé par les droits d'auteur ou de propriété intellectuelle sans avoir à payer de redevances ou de droits de licence. Votre abonnement à TechSmith Assets vous permet d'utiliser tout notre contenu sans payer de frais supplémentaires.
Puis-je utiliser du contenu téléchargé pour créer du travail pour un client ?
Oui. Toutefois, les fichiers de stock d'origine ne peuvent pas être mis à la disposition du client, à moins que le client ne dispose d'un compte actif enregistré.
FAQ sur la facturation
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Pour le moment, nous ne pouvons accepter que les achats par carte de crédit pour l'utilisateur individuel connecté au produit. Plus d'options de paiement seront disponibles à l'avenir.
Proposez-vous un forfait mensuel ?
Pour le moment, nous n'offrons qu'un forfait annuel.
Quelle est la politique de remboursement de TechSmith Assets ?
Un abonnement ne sera remboursé que si la demande est reçue dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition que vous n'ayez pas téléchargé plus de 5 éléments. Veuillez utiliser notre formulaire de demande de retour pour demander votre remboursement. Tous les éléments doivent être supprimés avant que le remboursement ne soit effectué. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Il y a deux façons de résilier votre abonnement :
- Cliquez sur Résilier votre abonnement dans votre reçu.
- Rendez-vous sur votre compte TechSmith. Dans Mon compte, cliquez sur Gérer l'abonnement dans la section TechSmith Assets. Cliquez sur Résilier l'abonnement.
Mon compte peut-il être transféré à une autre personne de mon organisation ?
Pour le moment, vous ne pouvez pas transférer un abonnement vers un autre compte.
Comment puis-je mettre à jour ma facturation pour ce service ?
Vous pouvez mettre à jour votre facturation en suivant les étapes décrites ici.
Comment serai-je facturé pour les renouvellements futurs ?
La facturation annuelle récurrente se fera via la carte de crédit que vous avez fournie à notre boutique en ligne via FastSpring.
