Preguntas frecuentes sobre la suscripción de Camtasia

Licencias y activación

 

Facturación

 

Uso del software

 

Licencias y activación

¿Qué beneficios ofrece una suscripción individual a Camtasia?
Nuestra suscripción a Camtasia es bien recibida por aquellos que prefieren un precio de entrada más bajo o que no están seguros del tiempo que van a estar creando vídeos. La suscripción incluye asistencia técnica en directo, un curso de certificación en línea y acceso a todas las mejoras y actualizaciones. También ofrecemos seminarios web en directo y una variedad de tutoriales para facilitar el aprendizaje del software.

 

¿Cómo activo la suscripción a Camtasia?
Con la compra de la suscripción no se necesita ninguna clave de software. Inicie sesión en el software con la dirección de correo electrónico que utilizó durante la compra para activar el software.

 

¿Necesito una conexión a Internet para acceder a la suscripción a Camtasia?
Deberá conectarse a Internet para iniciar sesión y activar el software. Puede estar desconectado por un máximo de 90 días. El software requerirá una conexión a Internet en el día 91 para validar de nuevo la activación.  Cada vez que el ordenador vuelve a estar en línea, se reinicia el periodo de arrendamiento de 90 días.

 

¿Existe alguna forma de activación sin conexión para la suscripción a Camtasia?
No se puede activar sin conexión. Tendría que reembolsar la suscripción y comprar la perpetua para utilizar la activación sin conexión.

 

Quiero utilizar Camtasia en dos ordenadores diferentes al mismo tiempo. ¿Cómo puedo hacerlo?
Camtasia Individual tiene licencia para una sola persona y está diseñado para utilizarse en una instancia abierta del producto en un momento dado.

Si desea utilizar Camtasia en dos ordenadores, por ejemplo, en el trabajo y en el hogar, tiene algunas opciones. Puede instalar Camtasia hasta en dos ordenadores al mismo tiempo. Para cambiar de un ordenador a otro, simplemente cierre la aplicación Camtasia en el primer ordenador Esto le permitirá utilizar Camtasia en el segundo ordenador.

Si necesita utilizar Camtasia en dos ordenadores diferentes al mismo tiempo, tendría que comprar 2 licencias perpetuas.

 

¿Qué hago si me quedo sin activaciones en la suscripción a Camtasia?
Si cierra la sesión del software en un ordenador que no se utiliza, se liberará una activación. Si no tiene acceso físico a los ordenadores en los que ha iniciado sesión, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.  Estamos trabajando para que se pueda liberar una activación a través de manage.techsmith.com. Esperamos tener esta función disponible en un futuro próximo.

 

¿Puedo añadir una licencia a mi suscripción a Camtasia?
No. A diferencia de las suscripciones de Assets o Audiate, la suscripción a Camtasia es solo para usuarios individuales. Cada licencia debe estar asociada a una dirección de correo electrónico única.

 

¿Qué ocurre con Camtasia cuando mi suscripción caduca?
El software se desactivará en caso de una suscripción inactiva. Camtasia se mostrará en modo de prueba en su dispositivo.

 

¿Qué pasa con mis contenidos una vez que caduca mi suscripción?
Conserve siempre los vídeos de Camtasia que haya producido o exportado. Dado que Camtasia se instala en su ordenador de escritorio, todos los archivos de su biblioteca y papelera de medios siguen estando en su ordenador. Sin embargo, cualquier proyecto de Camtasia (archivos .tscproj) solo puede ser abierto y editado con una licencia activa de Camtasia, y no puede abrirse por otros programas. Además, algunos archivos de grabación (.trec) solo pueden abrirse con Camtasia o VLC player.

 

Tengo Camtasia y el mantenimiento. ¿Necesito esta nueva oferta de suscripción?
Si ya tiene una licencia de Camtasia, puede conservarla. Con su contrato de mantenimiento activo, continuará recibiendo todos los beneficios de Camtasia que ofrecemos, incluido el acceso a mejoras y actualizaciones, asistencia técnica prémium en directo, capacitación en Camtasia Certification y asistencia ampliada para la versión.

 

¿Puedo utilizar la licencia de suscripción para negocios o trabajo?
En este momento, la licencia de suscripción a Camtasia es solo individual e intransferible. Dicho esto, le invitamos a utilizar Camtasia para un usuario, un dispositivo a la vez, en cualquier lugar y para cualquier propósito de su elección, incluido el personal y de negocios. Es posible que más adelante ofrezcamos una licencia para negocios o equipos, con la posibilidad de adquirir varias licencias.

 

¿Puedo compartir la licencia con otra persona? ¿Es transferible?
Las licencias son para un solo usuario y están vinculadas a la dirección de correo electrónico con la que se compra. La licencia no es transferible. Si necesita una licencia transferible, la licencia perpetua sería la mejor opción para usted.

 

¿Cómo puedo adquirir una licencia de suscripción para otra persona?

Si está buscando comprar Camtasia para otra persona, le recomendamos la licencia perpetua, ya que la suscripción a Camtasia no es transferible.

 

¿Existe alguna opción de paquete que incluya la suscripción a Camtasia?
El paquete Camtasia/Snagit se vende solo como perpetuo por ahora. No puede comprar una licencia de suscripción a Camtasia y una licencia perpetua de Snagit como paquete. Es posible que más adelante ofrezcamos un paquete de suscripción.

 

Facturación

¿Cómo se me factura?
Para garantizar la mejor experiencia de suscripción, se requiere una renovación automática anual. Elija entre las mismas opciones de pago que ofrecemos para todas nuestras compras en línea: las principales tarjetas de crédito, PayPal y Amazon Pay.

 

¿Puedo pagar mensualmente?
No, solo ofrecemos un plan de pago anual.

 

¿Existe algún descuento para el sector educativo o gubernamental?
La licencia de suscripción permite a cualquier persona disfrutar de Camtasia a un precio de entrada bajo, que incluye todos los sectores y usos. Por esa razón, no se necesitan descuentos específicos por sector para la licencia de suscripción a Camtasia.

 

¿Ofrecen multilicencias?
En este momento solo ofrecemos licencias de suscripción individual (puede iniciar sesión hasta en dos ordenadores, por ejemplo, en el trabajo y en casa, pero solo puede utilizar un ordenador a la vez). Tenemos previsto ofrecer más adelante licencias múltiples para las suscripciones de negocios.

 

¿Cómo la cancelo?

Siga los pasos de este artículo.

 

Si adquiero la licencia de suscripción y luego la cancelo, ¿puedo adquirir una actualización más adelante?
No. Solo los clientes que hayan adquirido previamente una licencia perpetua pueden adquirir una actualización. Sin embargo, puede volver a activar su suscripción en cualquier momento y seguir disfrutando de Camtasia con la tarifa de suscripción.

 

¿Cómo puedo desactivar la renovación automática?

Siga los pasos de este artículo.

 

Uso del software

Yo tengo una licencia perpetua y los demás tienen una suscripción. ¿Podemos seguir compartiendo archivos como siempre?
Nada cambia mientras esté ejecutando la misma versión de Camtasia. Tener diferentes tipos de licencia no le impide colaborar con Camtasia.

 

¿Ahora es un producto en la nube? ¿Tendrá un editor web?
No, no es un producto en la nube. No hay un editor web. Se trata de una licencia de suscripción anual de una versión de escritorio de Camtasia instalada localmente. Se descarga e instala en su escritorio físicamente, igual que la versión perpetua.

 

¿Mi biblioteca o papelera de medios de Camtasia estará en la nube? ¿Puedo acceder a ella desde cualquier lugar?
No, los archivos de su biblioteca y papelera de medios seguirán almacenados en el ordenador en el que esté instalado Camtasia.

 

¿Las licencias perpetuas y de suscripción son exactamente el mismo producto? ¿Tienen las mismas características y requisitos del sistema?
Sí, son exactamente el mismo producto. Es el mismo Camtasia, así que funciona igual, con las mismas características y requisitos del sistema.