- ¿Tengo derecho a una mejora?
- ¿Se trata de un solo pago?
- ¿Puedo instalarla en dos máquinas?
- Tengo una pregunta sobre las licencias o la clave de software.
¿Tengo derecho a un descuento para la mejora?
Para mejorar a la última versión a un precio con descuento, deberá haber comprado una de las dos últimas versiones. Por ejemplo, para mejorar a Camtasia 2022 deberá haber comprado Camtasia 2021 o 2020. Si tiene Camtasia 2019 o anterior, tendrá que comprar una licencia completamente nueva para obtener la última versión.
¿Es solo un pago?
Si bien la compra inicial es una tarifa única, debe tener un contrato de mantenimiento activo para continuar recibiendo los beneficios del mantenimiento, incluyendo el acceso a actualizaciones menores y a las correcciones de errores para los productos.
A partir del 16 de noviembre de 2021, todas las compras de Snagit, Camtasia y el Paquete incluyen un año de Mantenimiento*. El mantenimiento activo proporciona acceso a:
- Las últimas novedades y características, ¡se lo garantizamos! Cada año sale una nueva versión.
- Asistencia técnica de primera calidad, que incluye atención por teléfono y chat en directo, además de tiempos de respuesta rápidos por correo electrónico y a través de las peticiones en línea (*solo ofrecemos asistencia telefónica en EE.UU.)
- Formación de certificación para el desarrollo de habilidades, incluyendo más de 20 videotutoriales exclusivos para Snagit y Camtasia
Además, las ventajas del mantenimiento también incluyen descuentos por volumen, asistencia de versiones ampliadas y una clave de software que le permite desplegar y gestionar fácilmente todas sus 5 licencias o más.
Los clientes que opten por renovar el mantenimiento anualmente seguirán recibiendo todas las ventajas que ofrece un acuerdo activo, incluyendo las versiones anuales a un bajo coste, un gran valor comparado con el coste de una mejora o una nueva licencia.
*Las compras de mejoras comenzaron a incluir el primer año de mantenimiento el 1 de septiembre de 2020.
¿Puedo instalar la mejora en dos ordenadores?
Su licencia única puede instalarse hasta en dos máquinas. Por ejemplo, puede instalar el programa tanto en un ordenador de escritorio como en un portátil. Este es un uso válido de su licencia siempre y cuando usted sea el único usuario y no utilice ambos ordenadores al mismo tiempo.
Puede transferir su licencia de un usuario u ordenador a otro si desinstala el programa en el ordenador antiguo y lo instala en el nuevo utilizando la misma clave de software.
- Para obtener más información sobre la desinstalación del software de TechSmith, haga clic aquí.
- Las claves de software y los enlaces de descarga suelen encontrarse en su cuenta de TechSmith, en la pestaña Mis productos.
- Si recibe un mensaje de que se superó el número de activaciones disponibles, consulte este artículo para obtener información sobre cómo restablecer las activaciones.
Siempre puede consultar nuestro acuerdo de licencia de usuario final en línea para obtener más información:
Tengo una pregunta sobre las licencias o la clave de software.
Consulte nuestra página web Preguntas frecuentes sobre las licencias y las claves de software.
